東北證券：針對(duì)智能投顧，公司在積極推進(jìn)相應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用研究

每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動(dòng)平臺(tái)提問(wèn)：董秘您好！請(qǐng)問(wèn)貴公司在業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化方面是否應(yīng)用了機(jī)器人？公司在智能投顧與客服服務(wù)方面是否運(yùn)用機(jī)器人解答投資者問(wèn)題？

東北證券（000686.SZ）3月14日在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示，公司已在清算結(jié)算、監(jiān)管報(bào)送、數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維等場(chǎng)景應(yīng)用了機(jī)器人，目前在探索RPA和大模型Agent協(xié)作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能自動(dòng)化。公司融e通App設(shè)置智能客服，可以快速解答客戶日常關(guān)于證券知識(shí)、軟件操作等方面的問(wèn)題，并配備自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工客服功能，提升客戶服務(wù)效率。針對(duì)智能投顧，公司在積極推進(jìn)相應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用研究。

(記者 畢陸名)

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