講好故事賦能企業價值 業界論道中國上市公司品牌成長路

每經記者｜彭斐    每經編輯｜董興生    

在品牌經濟時代，品牌故事對企業價值的成長具有非凡意義。在國潮澎湃的背景下，中國上市公司品牌故事成為“中國故事”的重要內容，也正成為推動上市公司價值成長的品牌王道。

5月9日下午，由每日經濟新聞發起、清華大學經濟管理學院中國企業研究中心聯合主辦的“2023第七屆中國上市公司品牌價值榜發布會”在北京舉行。為了更好地研究和分析成功品牌的基因，以及幫助更多企業在后疫情時代和高質量發展階段穩步增長，本次活動從多個維度發布品牌價值榜單。

經過7年積淀，發布活動吸引了超過100家上市公司代表、學者專家齊聚一堂，論道資本品牌增長引擎，熱議萬億價值榜單背后趨勢。

在以“品牌王道·中國故事”為主題的圓桌論壇環節，來自海爾智家、三七互娛、海信視像、亞朵集團、廈門國貿等5家上市公司的代表，以及央視品牌顧問、著名品牌戰略專家李光斗，圍繞講好品牌故事、傳遞品牌價值等話題，分享精彩的品牌案例和品牌故事，探討中國品牌的成長之路。

2023第七屆中國上市公司品牌價值榜發布會上，圓桌論壇環節，嘉賓圍繞“品牌王道·中國故事”進行熱烈討論

品牌是說明書 好故事要與時俱進

當前，中國經濟進入品牌經濟時代，也到了要講好品牌故事的時代。對廣大消費者和投資者而言，品牌是企業外在的一個具象化符號，同時也是企業內生的價值所在。

中國企業應該向國際大牌學什么？在李光斗看來，其中最關鍵的一點就是學他們講故事的方法，“我們講故事都是站在自我的角度，但國外的故事更多的是講和消費者的情感連接”。

李光斗舉了一個和家電品牌海爾有關的例子：在1985年，海爾的張瑞敏砸了76臺冰箱，這個冰箱三年之后獲得了中國的國家質量金獎。

最終，海爾的故事流傳至今。在李光斗看來，這就像任何故事想要被記住，都需要一個特別的角度。“如果我們有一天打開中國的產品說明書，上面都是一個故事，這也正是中國企業和外國企業在品牌上的區別。”

在海爾智家中國區零售總經理徐志博看來，海爾認為的品牌故事就是用戶的故事，“所以我們要想講好品牌的故事，首先還是要講好用戶的故事，這些很能打動中國消費者的內心”。

就像海爾的例子那樣，即使在枯燥乏味的工業品上，也能講出很好的故事。當然，這也需要根據企業不同的發展時期，去不斷地創新內容。

“品牌是一定要有故事的，就像古希臘不能沒有荷馬史詩一樣。我們理解的品牌故事就是以最恰好的方式來立體地表達品牌形象。”在海信視像國內營銷中心總經理伍發明看來，品牌在不同的時期要講不同的故事，孕育期要講好源頭故事，成長期要講述夢想的故事，成熟期要講好創新和體驗的故事。

在亞朵集團副總裁康韋看來，講好品牌故事最重要的應該是與用戶之間的連接。他進一步表示，品牌故事與用戶的連接也有一些具體的形態：第一個形態是“可期待”，就是品牌的故事是值得用戶去期待的；第二個形態是“未完成的”，他認為，品牌方講故事，一定要讓用戶參與，才是一個完整的故事；最后一個形態是“能參與”，即與用戶的相關性。

當然，這個故事如何講，也要建立在真誠的基礎上。伍發明認為，不管是從哪個時期來看，在海信，品牌故事最重要的特質就是誠信——真誠地表達其品牌的理念，觸達消費者。在海信看來，真誠表達是講好品牌故事最重要的一個衡量標準，也是最重要的一個特征。

賦能企業價值 品牌建設需長期主義

當然，在全球化趨勢下，中國企業的品牌故事也要面向全世界的消費者，而如何向他們講好中國品牌的故事，也需要一些技巧。

三七互娛品牌副總裁葉國營認為，品牌出海有一個非常重要的意義和使命，就是與文化出海以及國家文化自信戰略的結合。所以，三七互娛在出海產品中融入了很多中國傳統文化內容，由此，來自其他文化背景的用戶，就可以通過其產品了解中國的文化內涵是如此深厚。

對此，康韋提到了亞朵集團CEO提出來的一個詞——“中國體驗”。在康韋看來，這就是基于中國文化去打造整個用戶體驗的體系。

相比于C端企業講故事可以賦予更多中國元素，面向B端的中國企業則更需要加入能打動客戶的感情因素。

廈門國貿品牌管理部總經理劉瓊表示，作為一家面向B端的企業，講好品牌故事要回歸本質——真誠溝通。無論面對客戶、投資者，還是社會公眾，如何立足實際、真誠溝通，是建立品牌長期價值、保持客戶忠誠度的基礎。

不過，在品牌中加入故事也需要與消費者產生共鳴。葉國營表示，將用戶價值、投資者價值、社會價值、企業價值這四者在實現商業化效益的基礎之上，與用戶、企業、企業所在行業特色這三個利益相關方融入到一起，這樣品牌的根基才會更加扎實。

在這點上，將“大頭在海外”作為戰略的海信，顯然有著獨到的經驗。

在2022年的卡塔爾世界杯上，海信作為贊助商，打出了“中國第一，世界第二”和“中國制造，一起努力”的圍欄廣告。在打出這兩個口號以后，引發了廣泛關注和討論。

體育營銷把海信的國際化征程不斷推向新的高度。

“從2008年開始，我們在全球啟動了長達15年的體育營銷。”伍發明介紹，通過長時間的體育營銷，海信深刻地體會到，體育賽事是全世界通用的語言和有效的溝通路徑。得益于此，海信一直保持著對自主品牌出海的堅持和體育營銷策略的堅持。

在如何講好故事的品牌發展上，劉瓊認為，品牌故事要堅持長期主義，怎樣在充滿不確定性的時代更加沉下心來去回歸本質，“我覺得風物長宜放眼量，只有堅持長期主義，才有可能基業常青”。