獨家丨Costco亞洲區總裁張嗣漢：閔行店注冊會員超十萬，選址上海有原因

每經記者｜葉曉丹    每經編輯｜張海妮    

Costco亞洲區總裁張嗣漢（RichardChang）

圖片來源：受訪者供圖

8月27日，Costco“落滬”，開業第一天，一度被買到暫停營業。

茅臺搶光、普拉達搶光、愛馬仕也搶光，媒體上出現了各類關于Costco火爆場景的描述。那么，Costco自身又是如何看待這些現象并評估業務進展的呢？

9月3日，在Costco上海閔行店開業后，Costco亞洲區總裁張嗣漢（RichardChang）首度接受了媒體采訪，在以書面形式回復《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD)詢問時，張嗣漢介紹了Costco的選址邏輯、閔行店的會員數量、核心競爭力等相關情況。

NBD：正式開業前，有預料到Costco營業前兩天的火爆程度么？

張嗣漢：其實很多消費者在很早以前就結識了Costco，我們在天貓旗艦店銷售的商品一直以來備受中國大陸消費者的喜愛。上海首店的開業讓我們看到他們對于Costco一貫以來的熱忱態度，我們之后也會為當地消費者帶來更多符合他們需求的商品和服務。

NBD：同樣推行付費會員制的山姆會員店較早就進入中國市場，為什么Costco選擇在這個節點進入中國大陸市場，進入上海之前會有擔憂么？

張嗣漢：早在進入中國大陸之前，Costco在全球11個地區擁有超過770家門店，會員數量超過9700萬人。山姆會員店進入中國市場時間更早，為當地消費者普及了“會員制賣場”的概念，一定程度上影響了他們的購物習慣。我們相信在這種影響下，當地消費者能夠更快地接受和適應Costco賣場的購物環境，更好地享受Costco帶來的會員服務。中國大陸市場是Costco全球布局的重要一環，很高興能在今年正式登陸上海，帶來Costco的服務和商品。我們相信，好節點都是自己創造的，只要商品好，和市場有區隔，任何時候都會是好時候。

NBD：在上海閔行店開業之前，您怎么看中國大陸的零售市場？

張嗣漢：Costco正在積極拓展全球網絡，希望在中國大陸市場穩扎穩打，力求給更多消費者帶來耳目一新的購物體驗。

NBD：Costco上海閔行店目前注冊會員數有多少？在閔行店開業之前，Costco的選址在區域、消費偏好等方面有無研究？

張嗣漢：目前閔行店注冊會員數量超過10萬。根據前幾年天貓旗艦店經營數據，主要消費群體在華東地區，上海尤甚。

NBD：Costco上海閔行店的商品供應相比于美國或者其他地區的Costco超市，會有什么區別和差異？

張嗣漢：Costco無論在哪個區域都秉持提供高質量合理價格商品，區別部分會提供當地特殊商品以滿足當地消費者的需求，例如《清明上河圖》限量版威士忌。

NBD：Costco一直專注于做實體商超，相比于電商購物，您覺得Costco的優勢體現在哪些方面？

張嗣漢：Costco閔行賣場的SKU（庫存量單位，即庫存進出計量的基本單元）約三千多種，其中每一樣商品都經過采購團隊的精挑細選，注重質量和價格，確保到達消費者手中的商品都具有極高的性價比。同時，Costco以服務會員為宗旨，重視打造舒適和便捷的線下購物體驗。我們的閔行店無論貨架走道寬度，還是手推車的尺寸，以及一層的設計都延續了北美Costco的規格，我們鼓勵消費者到線下店鋪親身感受和體驗Costco與眾不同的尋寶購物氛圍。

NBD：是否會增加中國品牌供應商的數量？如果有，計劃增加哪些品類的中國品牌供應商？

張嗣漢：優質的廠商我們都很樂意合作，各種類的都歡迎，但進口商品是我們的強項，還是會以進口商品為主。

NBD：從Costco中國大陸首店的火爆程度來看，會有人猜測你們在大陸市場的擴張速度，接下來會有什么擴張計劃嗎？

張嗣漢：希望能穩扎穩打，未來一段時期的主要重心會在華東地區。

NBD：中國有不少互聯網公司都在借鑒Costco的一些做法，比如說低價精選，比如說付費會員，國內有一些電商平臺都在做這些方向的嘗試，您覺得在Costco的商業體系中，最核心的競爭優勢在哪里？

張嗣漢：Costco在經營上，希望做到3T，即可品嘗（Taste）、可觸摸（Touch）、可馬上拿走（Take），以讓客戶通過在門店的真實感受，購買更多的商品，提升客單價。希望有更多的客戶到門店現場進行消費，等到線下業務開展比較順利后，可以研究線上線下結合的模式。