浙江跨境電商面臨全面升級 人才短板亟待解決

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每經記者 沈溦 每經編輯 趙橋

“從‘雙11’當天零點開始，除了吃飯睡覺，一天幾乎全部都待在保稅區的倉庫，核對訂單信息、支付信息、物流快遞申請……”11月13日，浙江寧波某電商平臺工作人員對《每日經濟新聞》記者表示，“雙11”的電商購物狂歡，跨境電商成為重要戰場之一。

記者從杭州和寧波跨境電商綜合試驗區方面了解到，由于“雙11”期間跨境購物的火熱，從上周以來，包括電商企業及綜試區工作人員，加班已成為常態，打包、分揀、盤庫、抽查，每天加班到晚上十點過。

“浙江跨境電商環境、政策等多個方面一直走在全國前列。”中國電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任張周平對記者表示，特別是杭州探索出來的六體系兩平臺被全國其他綜試區紛紛復制，而浙江在探索提高商品的流通效率、降低企業成本、維護與一般貿易之間的關系等方面也做了更多嘗試。

11月8日，寧波跨境電商企業工作人員在倉庫為“雙11”備貨 圖片來源：新華社

跨境電商交易額增長迅猛

作為國內首個跨境電商綜合試驗區，杭州市綜試辦外聯宣傳部部長武長虹表示，這兩年來杭州一直在努力，在制度創新、產業發展、生態圈打造等方面，交出了滿意答卷。“2014年剛做跨境電商時，杭州的跨境電商進出口交易額只有2000萬美元，而經過兩年時間的發展，去年，進出口交易額已經達到了81.12億美元，是2014年的405.6倍。”

記者從日前召開的第二屆全球跨境電商峰會上了解到，今年1~9月，杭州實現跨境電商交易額72.61億美元，同比增長27.88%；出口額50.66億美元，占杭州出口總額14.97%，比重又提高1.77個百分點。

在浙江省內另一大跨境電商綜合試驗區的寧波，跨境電商領域的紀錄也頻頻被刷新。據寧波海關統計，截至11月11日10時，寧波海關實際驗放接受跨境電子商務進口商品申報近420萬單票，貨值逾7億元，超過去年“雙11”大促一周350萬的放行總單量，遙居全國之首。截至11月11日15點，寧波海關共接受跨境電子商務進口申報517萬單，貨值9.2億元。

記者了解到，杭州跨境電商綜試區成立兩年多，出臺了85條制度創新清單，通關速度大幅度提升，從原來的4小時縮短到現在的平均1分鐘，實現全國通關一體化等。

在第二屆全球跨境電商峰會期間，杭州市副市長謝雙成表示，杭州著力打造網上絲綢之路的重要樞紐城市，建設世界電子貿易中心，“我們有國家政策支持，也有市場主體，有來自世界各地的中小企業，有阿里和亞馬遜這樣的巨頭一起參與，很有信心。”

根據海關總署統計，僅11月11日當天，全國跨境電商進出口單量共計1619.6萬單，寧波占比37.4%，杭州占比21.2%。從數據中可以看出，首批國家跨境電子商務試點城市（上海、重慶、杭州、寧波、鄭州）依托成熟的電子口岸建設機制和平臺優勢，“雙11”期間仍處于絕對優勢。

“本身浙江在電商和對外貿易領域的基礎好，也促進了跨境電商貿易的快速發展。”張周平表示，近年來浙江各地在提高商品的流通效率、降低企業成本、維護與一般貿易之間的關系等方面也做了更多嘗試，各方面的便利條件對跨境電商的發展都將起到積極作用。

11月8日，浙江省辦公廳印發《浙江省義烏市國際貿易綜合改革試點三年（2017~2020年）實施計劃》（以下簡稱《實施計劃》）。其中，“探索適應跨境電子商務發展的管理制度與規則”引人關注。《實施計劃》提出，推動設立跨境電子商務綜合試驗區，加快產業集群跨境電子商務發展試點，建立完善跨境電子商務服務體系等。

跨境電商人才缺口大

不過，在跨境電商高速發展的情況下，跨境商品種類繁雜，貿易國家的增加，也使得跨境貿易的難度進一步加大，表現之一就是人才的缺乏。

某跨境電商平臺業內人士對《每日經濟新聞》記者表示，跨境電商目前還存在諸如物流配送時效慢、成本高，電商人才奇缺，對商品質量的監管等問題。對企業來說，人才的短缺是企業成長的重要桎梏，“比如涉及‘一帶一路’國家的貿易，對小語種人才需求更多。”

廣東亞太電子商務研究院院長、廣東省電子商務標準化技術委員會副主任陳海權日前在出席第二屆全球跨境電商峰會時表示，中國跨境電商相對領域的人才缺口，據不完全統計需要有450萬，2017年在以39%的速度在增加。大學應屆畢業生也存在專業知識不扎實、視野不寬、知識面窄、知識陳舊等不足之處。

亞馬遜“全球開店”亞太區政府事務總監庹曉驊表示，人才需求的痛點多年沒有得到根本性的解決，是因為跨境電商的人才需求是復合型的，所要求的人才要有多方面的知識，包括外語、國際知識、事務處理、法律法則等。

浙江外國語學院黨委副書記趙伐認為，高校不能夠滿足跨境電商行業對人才的急需，因為行業人才的標準規格還不確定，并且現在跨境電商行業對人才的需求不是高校某一個專業某一個學科，或是某一個學院能夠獨自完成的，需要高校協同專業整合才能完成人才培養。

記者也從第二屆全球跨境電商峰會上了解到，2017年以來杭州綜試辦進一步加大了人才引進和培育力度，正在積極構筑跨境電商人才蓄水池。13所開設跨境電商相關專業的在杭高校，10家跨境電商平臺、企業、中介機構聯合發起成立了中國（杭州）跨境電商人才聯盟，旨在培養新時期的跨境電商人才儲備。