口碑首推O2O行業(yè)解決方案 個性化智能推薦精準(zhǔn)匹配商家與消費(fèi)者

每經(jīng)編輯｜蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

在幫助線下商家更加持續(xù)、健康地做生意這件事上，本地生活服務(wù)平臺“口碑”的思路與做法，越來越清晰和堅定。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者剛剛獲悉，口碑今日發(fā)布了O2O領(lǐng)域首個商家成長解決方案，從流量、內(nèi)容和會員三大層面入手，幫助商家更科學(xué)、精準(zhǔn)地經(jīng)營自己的生意和顧客，實現(xiàn)DT時代的運(yùn)營模式和服務(wù)升級。值得一提的是，為了賦能線下商家的成長，口碑的這一商家成長解決方案平臺入駐、流量完全免費(fèi)，免費(fèi)期暫定為三年。

與此同時，口碑近期在支付寶App內(nèi)也上線了最新版本——千人千面的個性化智能推薦版口碑。

個性化智能推薦精準(zhǔn)匹配商家與消費(fèi)者

據(jù)了解，口碑發(fā)布的O2O行業(yè)第一個商家成長解決方案主要包括支付即會員、內(nèi)容即流量和生態(tài)能力三大模塊，解決線下商家在日常經(jīng)營中遇到的會員管理、獲客拉新等痛點問題。

同時，口碑正式上線了新版本——基于數(shù)據(jù)的個性化智能推薦版口碑。用戶進(jìn)入支付寶的“口碑”頻道后，所看到的美食店鋪均是基于口碑對用戶數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)生的個性化精準(zhǔn)推薦，而非其他O2O平臺的競價排名的統(tǒng)一推薦。

“低價優(yōu)惠不再是商家唯一的引流內(nèi)容，好的店鋪、產(chǎn)品等內(nèi)容就是流量。”口碑公司CEO范馳說，未來，商家還可以在聊天室中和顧客互動，顧客甚至網(wǎng)紅也可以在聊天室中直播互動，為門店創(chuàng)造新奇、有趣的就餐體驗。

以福建餐飲連鎖品牌周麻婆為例，3月，周麻婆在其支付寶服務(wù)窗發(fā)布了一次紅包口令，顧客很快將5000份口令紅包領(lǐng)光，并且核銷率超過50%，直接帶動了門店業(yè)績。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，個性化推薦將成為O2O行業(yè)匹配商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵技術(shù)，口碑第一個邁出了這一步。

商家或?qū)⒏鎰eO2O拼低價怪圈

范馳還透露，除了支付即會員、內(nèi)容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺，還將為商家開放其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的諸多能力，包括商家中心、在線零售、消費(fèi)金融、信用風(fēng)控等。在口碑的平臺上，商家未來可以獲取他們所想要的各類服務(wù)和產(chǎn)品，進(jìn)而更好地做生意。

為了賦能商家健康成長，口碑的行業(yè)解決方案面向商家免費(fèi)開放，免費(fèi)期暫定為三年。也就是說，在免費(fèi)期間內(nèi)，商家無需繳納平臺入駐費(fèi)和平臺流量費(fèi)。

這將有效幫助線下商家更好地做生意。據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，餐飲行業(yè)早在兩年前就已呈現(xiàn)出“四高一低”現(xiàn)象：能源成本高、人力成本高、物業(yè)成本高、原材料成本高；利潤率低，平均水平已經(jīng)不足5%。

上述業(yè)內(nèi)人士分析，相比其他O2O平臺動輒10%的傭金和一周到兩周的賬期，口碑平臺免費(fèi)入駐、流量免費(fèi)開放、零賬期，將成為更適合商家發(fā)展的平臺。而且，對線下商家而言，傳統(tǒng)團(tuán)購低價競爭的路線已經(jīng)被證明了不可持續(xù)，未來O2O市場必然走向精準(zhǔn)化運(yùn)營。

據(jù)記者了解，目前，口碑平臺的商戶數(shù)量超過80萬家，3月份的日均交易筆數(shù)超過550萬筆。商戶數(shù)量增長超10倍，交易筆數(shù)則增長了20多倍。