每經熱評︱破解技術與業務“兩張皮”困局 首席信息官是銀行數字化轉型關鍵

每經評論員 李玉雯

時隔兩年，鄭州銀行首席信息官（CIO）一職的“補位”工作提上日程。日前，該行發布公告，面向社會公開選聘總行首席信息官。從崗位任職條件來看，公告對應聘者提出三項硬性條件：一是全面掌握銀行各類業務流程；二是深刻理解銀行數字化轉型戰略；三是曾主導或深度參與銀行大型科技項目研發與實施。

這一“技術+業務”的雙線要求，深刻映射出當下商業銀行金融科技角色定位的重大蛻變。過去，銀行信息科技部門大多扮演著“服務支撐”的角色，核心職責僅為保障系統穩定運行、響應業務部門提出的技術需求。但隨著數字化浪潮全面席卷，科技在銀行體系中的定位發生了根本轉變——它從后臺逐步走向前臺，從單純的成本中心躍升為驅動價值創造的“戰略引擎”。這一角色蛻變的關鍵意義在于，技術不再是被動地響應業務需求，而是主動引領業務創新、推動業務增長。

對于中小銀行而言，其在資金實力、客戶資源等方面與大型銀行存在明顯差距，數字化轉型因此成為其實現“彎道超車”的重要戰略路徑。如今，越來越多的中小銀行開始跟進設立并招聘首席信息官，當崗位設置完成從0到1的突破后，真正的考驗隨之而來——如何實現從1到N的價值裂變，讓CIO的作用充分發揮，推動數字化轉型深度落地？

在數字化轉型的進程中，部分中小銀行曾陷入技術與業務“兩張皮”的困境。科技部門將大量精力投入到IT架構的升級換代、系統的云化遷移中，雖耗費了巨大的人力、物力和財力，卻難以看到業務成效的顯著提升。深究其中緣由，在于這類轉型僅停留在“上系統、建平臺、用技術”的表面層面，過度關注工具的引入與堆疊，缺乏以業務為核心的牽引和與業務的深度融合，最終導致價值產出微乎其微。

正是在這樣的背景下，兼具深厚技術功底與敏銳業務洞察力的CIO，成為了連接技術與業務的關鍵橋梁。一位真正“懂行”的CIO，能夠精準捕捉零售金融線上化場景中的痛點，洞悉公司金融供應鏈融資過程中的堵點，理解財富管理業務中客戶體驗的槽點。他們不會脫離業務孤立地談論技術的先進性，而是能將大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術，巧妙融入具體的業務場景設計之中，催生出智能風控模型、個性化財富規劃等真正能夠提升銀行核心競爭力的產品與服務。更重要的是，他們能夠在銀行內部打破部門之間的壁壘，構建起科技與業務深度融合的協作機制，推動技術能力切實轉化為實實在在的業務價值。

然而，找到并培養這樣的“架橋人”并非易事。復合型CIO人才的稀缺，已成為不少中小銀行在數字化轉型中普遍面臨的挑戰。相較于大型銀行雄厚的資源實力和強大的品牌吸引力，中小銀行在高端科技人才的爭奪戰中往往處于劣勢地位。因此，中小銀行不能僅僅依賴從外部引進優秀人才，更需要建立起內部人才的“造血”機制。一方面，可以鼓勵現有技術骨干深入業務一線進行輪崗，讓他們在實際業務操作中充分理解業務邏輯、熟悉業務流程；另一方面，應引導優秀業務骨干主動學習掌握技術思維，培養他們運用數字化手段解決實際業務問題的能力。與此同時，中小銀行還需優化組織架構與考核機制，確保CIO不僅擁有技術決策的權力，更能深度參與銀行的戰略規劃與業務決策，使其能夠真正站在全局高度推動全行的數字化轉型工作。

中小銀行的數字化轉型，絕非一場簡單的技術升級，而是一場關乎其未來生存與發展的關鍵戰役。這場戰役考驗的不僅是CIO個人的智慧與擔當，更是整個銀行組織擁抱變革的決心與行動力。只有真正打通技術與業務融合的“任督二脈”，讓技術創新不再是脫離實際的空中樓閣，而是成為驅動業務增長、提升客戶體驗、構筑核心競爭力的核心引擎，中小銀行才能在激烈的市場競爭和數字化轉型浪潮中，實現從“跟跑”到“并跑”乃至“領跑”的價值躍遷。