2025-05-09 16:50:03
在MUJI上海總部的辦公區，員工的舊衣物和廢棄紡織品被重新編織成前臺旁的沙發，廢棄鞋底料被制作成橡膠地墊，這里還有用廢棄木加工制成的木絲板。
這些“舊物新生”的細節均來自MUJI，在這里，可持續不是口號，而是從商品到空間、從供應鏈到員工日常的呼吸方式。
4月底，MUJI在上海前灘太古里舉辦《感覺良好的生活和社會——MUJI無印良品中國2024可持續發展回顧》分享會。這是其連續第二年發布可持續發展回顧，與多數品牌追逐ESG風口不同，MUJI的敘事始終帶著“鈍感”——沒有激進的碳中和宣言，也不談顛覆性技術，而是將可持續深植于商品基因與運營的毛細血管。
“MUJI的可持續不是策略，是生存本能。”在分享會上，這種觀念被反復提及。以"自然的力量"為核心理念，MUJI通過產品、服務和全方位運營，將理性與感性融合的生活方式具象化。品牌秉持可持續發展觀，傳遞自足生活理念，致力于構建身心豐盈的現代社會，“創造良感生活”。
自1980年發展至今，MUJI的店鋪已遍布全世界29個國家和地區，全球門店數量超過了1300家，商品種類也遍及服裝、生活雜貨、食品乃至家居領域。截至2024年12月，MUJI在中國大陸地區的82個城市開設了416家門店，在13個城市設有大型旗艦店和餐飲門店。
自創立之初，MUJI便以“原材料的選擇”“工序的改善”“包裝的簡化”三大原則立身。回顧2024年，這套邏輯被升級為“自然共生”體系：用漢麻固碳、讓海洋塑料重生、把門店變成環保試驗場等等。
對于MUJI而言，“可持續”無處不在。原材料的選擇方面，MUJI會考慮自然的素材，以及對環境友好的再生材料。有兩個原料方面可持續發展的代表案例，一個是MUJI漢麻襯衫：每噸漢麻紗線凈固碳8.24噸，種植階段吸存18.33噸二氧化碳——這是有機棉的11.9倍。這種來自黑龍江黑土地的作物，從根莖到種子皆可再利用：纖維制衣、莖稈造紙、油渣做飼料。2024年，漢麻系列在中國本土完成全鏈條生產，成為MUJI“碳賬戶”上的優等生。另一個是OBP海洋再生素材系列，使用了約12噸的回收塑料制成的OBP系列絎縫包和羊羔毛包，比使用原生塑料有效減少27.7噸碳排放*。
從工序的改善角度看，MUJI不僅注重優化商品的制作過程，同時也關注對環境的保護以及“物盡其用”，比如落棉抹布中的落棉，在紡織工序中易被大量廢棄，MUJI將其收集并紡織成線，特地不經染色工序，呈現棉花的原色。還有那些看似外表“不完美”的零食，大小不一的草莓沒有被MUJI篩去，而是被制成了廣受喜愛的巧克力凍干草莓。
包裝的簡化方面，據介紹，截至2024財年末，MUJI服裝品類的脫塑率已經達到94.6%。大部分的內衣采用了紙袋包裝，吊牌的穿繩也是改成了牛皮紙的材質等。MUJI致力于不斷在小細節上增加脫塑率，盡量減少用塑料作為產品的包裝。
此外，上海前灘太古里MUJI門店的衣架和模特由OBP塑料制成，貨架采用零涂裝鋁材，連燈光都換成節能LED。截至2025年3月，這樣的“環保材料門店”在中國已有27家，其中9家“零油漆”門店，建筑全生命周期減碳30%。
MUJI在物流環節中降低能耗、使商品運輸過程中更加綠色低碳。截至2024財年末，在常溫普通商品運輸中，新能源運輸車輛在末端配送中的占比達25%。
值得一提的是，本地化是MUJI實現可持續發展的一張王牌。自2019年在中國組建本土化開發團隊，已陸續推出OBP海洋再生素材系列、寵物用品等特色商品，據了解，目前MUJI生活雜貨70%實現中國本地化開發生產。2024財年公司中國本地開發了3936個SKU，同步推進了本土食材餐飲創新，做到真正的自然共生。
但不可否認，MUJI仍面臨現實挑戰：環保商品是否只能吸引小眾群體？公司如何平衡環保與商業盈利？如何通過規模效應降低環保產品成本？在電商時代為何還要堅持深耕線下門店？以下是和MUJI的部分問答內容。
Q：MUJI OBP海洋塑料再生系列需要長期的投入，時間、資金成本都挺高，MUJI如何保障產品環保屬性的同時，又能巧妙地兼顧市場的接受度？
A：作為商品本身，MUJI在考慮它環保屬性的同時，最重要的一定會考慮消費者所需要以及喜歡的。坦白說，大家不會單純為了環保屬性買單，最終一定會回歸到商品本身，所以MUJI在消費者需求、接受度以及測試環節等調研中，聽取顧客聲音，在這些方面做了非常多的努力。
從投入來說，MUJI從原材料的選擇階段就開始考慮對環境的影響，首先保障商品的環保屬性。其次，MUJI在本地開發中會有一個比較完整的商業閉環，都是在中國完成的。本地開發、本地生產，能夠保證供應鏈本身的質量和完整性，并將其作為常規系列每年不斷推出，然后有了規模效應。再次，MUJI會不斷地開展多種形式的可持續消費的倡導，來配合商品的發售和理念的傳達，它其實是跟個人互動的一種方式。
Q：MUJI在本地化發展進程中，是否有可以分享的中國本土化經驗？在全球供應鏈波動加劇及國際市場布局頻繁調整的背景下，MUJI在中國市場的運營中，如何應對復雜多變的市場環境？如何通過規模效應降低環保產品成本？
A：從2019年開始，MUJI便開啟并堅持在中國推進現地化戰略，為中國市場專門配備“中國現地的商品開發團隊”，深入了解中國消費者的需求，開發取材于中國、真正滿足中國消費者需求的商品。支持中國設計，將中國設計推向全球市場。MUJI生產的商品，目前有至少有50%由中國設計，或者結合中國限定的素材……中國的消費者非常注重創新，我們也會堅持開發出生活中具有創意視點的商品，這些商品讓生活和世界變得更舒適。
目前，在MUJI的海外市場中，僅在中國配備了現地市場營銷團隊。在中國市場，MUJI的營銷不管是手段還是經驗，在全球范圍內都是非常先進的，MUJI因有在地的團隊，也會對消費者的反應更加敏捷。
以OBP系列的手編包為例。山東省平度市作為平度草編非遺傳承地，當地阿姨的傳統草編手藝通過MUJI重回市場，阿姨們也因作品被市場認可而倍感欣喜。MUJI與當地村長交流中發現，原本對家鄉手藝無感的年輕人，在都市MUJI門店見到家鄉產品后，產生了無可替代的文化自豪感——例如“帶著草編去上學”活動中，大學生手持家鄉草編包在大學門前自豪打卡。這種文化認同讓村莊長者們對技藝傳承重燃希望。MUJI對通過產品線帶動人們產生文化自豪感也非常感動，現在整個產線，因為MUJI持續性的商品開發，所以也為當地工廠創造了很多的就業機會。從整個產業鏈上來說創造了一個可持續的循環。
目前，生活雜貨商品中70%為本地開發商品。對本地化開發的商品，從商品設計、生產、制造到市場銷售的整個過程，MUJI經過不懈努力，在中國形成了一個完整的產業鏈閉環，以便開展更接地氣、更深入持久的本地化經營，與此同時也進一步降低了全生命周期的相關成本。未來，MUJI也將加強與供應商的合作，共同推動供應鏈的可持續性。
Q：現在電商的滲透率越來越高，在電商的沖擊下，MUJI還在強化概念店的體驗，線下或者到店，MUJI如何通過門店的空間，創造不可替代的體驗價值應對線上的沖擊？
A：MUJI主題概念店是我們與消費者建立深度溝通的重要方式。當前落地的農場概念店、環保材料應用門店、零油漆門店等實體空間，都是品牌理念的具象化呈現。MUJI在門店體驗設計中主要從三個維度構建差異化價值：
第一，門店是環保理念的沉浸式傳達。從前期空間設計到施工環節即植入環保概念，包括使用OBP海洋再生材料制作衣架、模特等陳列道具，在建筑材料選擇上堅持可持續原則。通過空間視覺語言與實物展示，讓消費者直觀感知我們的環保主張。
第二，是復合型空間的價值延伸。通過餐廳空間、Open MUJI等特色區域構建社交場域，定期舉辦本地市集、Free Talk等社區活動。例如昆明順城店引入蔬果鮮花業態，鄭州旗艦店開發地域限定料理，將門店轉化為文化體驗樞紐，強化與城市生活的有機聯結。
第三，在快節奏社會環境中，我們著力打造能提供心靈平靜的第三空間。通過MUJI FARM農耕體驗、可持續消費倡導活動等形式，讓消費者在參與過程中獲得精神療愈。大量用戶反饋證實，這種"慢體驗"正是線下空間不可替代的核心價值。
（*OBP系列的碳減排量由回收趨海塑料避免的焚燒或填埋的碳排放量與原生塑料的碳排放量之和減去再生工藝的碳排放量所得，碳排放因子來源于團體標準T/MTZH 001-2024、T/ACEF 060-2023和供應商提供的產品環境足跡報告。）
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