京東回應(yīng)“外賣崩了”：抱歉！服務(wù)已恢復(fù)，超時(shí)20分鐘全部免單

每經(jīng)北京4月22日電（記者趙雯琪）今日中午，不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱“京東外賣崩了”，相關(guān)話題迅速沖上熱搜。對此，京東方面給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來回應(yīng)稱：服務(wù)已恢復(fù)，超時(shí)20分鐘全部免單。

京東在回應(yīng)中表示：非常抱歉，耽誤大家用餐了！因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)，大家可以正常下單了。感謝大家的理解與支持，為表達(dá)歉意，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時(shí)，對于今日午高峰宕機(jī)期間所有下單用戶，京東外賣將額外發(fā)放一張10元無門檻優(yōu)惠券至下單賬戶。再次感謝大家的理解與支持！我們會持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與體驗(yàn)！

4月16日，“京東外賣崩了”相關(guān)話題也曾登上微博熱搜，京東外賣自3月1日正式上線，4月15日宣布日單量已經(jīng)突破500萬單。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝