弘揚雷鋒精神 踐行消保為民 渤海銀行用心傳遞金融溫度

當“3•15”遇上“學雷鋒月”，渤海銀行在第43個國際消費者權益保護日到來之際，在全國范圍組織開展了金融消費者權益保護教育宣傳活動、學雷鋒志愿主題活動。通過多層次、多形式的宣傳教育活動，渤海銀行將金融服務以人民為中心的發展思想與“全心全意為人民服務”的雷鋒精神深度融合，傳遞社會關懷，切實維護金融消費者的合法權益，以實際行動詮釋“金融為民”的責任與擔當。

金融知識進社區便民服務暖人心

在天津的大街小巷、社區街道，總能看到渤海銀行總行金融教育志愿服務隊、天津分行志愿者的身影。攜手屬地社區，渤海銀行積極投身到“學雷鋒文明實踐我行動”志愿服務活動中，開展金融知識普及與便民服務活動，以實際行動傳遞金融溫度，守護百姓“錢袋子”。

在社區活動現場，渤海銀行設置了金融知識宣講臺，志愿者們通過發放宣傳手冊、現場講解等方式，向社區居民普及基礎金融知識，重點講解防范金融詐騙技巧，并就居民關心的金融產品風險防范問題進行了耐心解答。一位社區居民表示：“渤海銀行的志愿者們講解得非常細致，讓我學到了很多實用的金融知識，以后再也不怕上當受騙了！”

在成都某社區養老服務中心，渤海銀行成都分行的工作人員用通俗易懂的語言和生動案例，向老年人講解防范金融詐騙和識別非法集資的知識，并現場答疑解惑。分行還為每位老人準備了老年金融知識手冊和“關愛禮包”，用溫情服務陪伴銀發客群，守護他們的“錢袋子”。

踐行雷鋒精神傳遞金融溫度

陽春三月春風暖，雷鋒精神世代傳。為弘揚和傳承雷鋒精神，渤海銀行全國多地分行積極開展形式多樣的志愿服務活動，深入社區、校園、企業，為特殊群體、老年人和新市民等提供暖心金融服務，用實際行動傳遞金融溫度，守護百姓幸福生活。

聯合社區居委會，渤海銀行貴陽分行走進殘障人士和生活困難群眾家中，送上拐杖、米、油、牛奶等生活用品，并詳細講解防范電信詐騙、安全使用電子支付等實用金融知識，幫助特殊群體提升金融風險防范意識。貼心的服務不僅解決了實際需求，更讓他們感受到社會的溫暖與關懷。

渤海銀行石家莊分行的工作人員則走進周邊企業店鋪，為企業內新市民員工提供暖心金融政策咨詢，同時幫助員工測量血壓、清理手機內存、安裝反詐app，強化數字金融風險意識。此外，分行部分網點還設置了便民服務區和“雷鋒能量站”，為社區居民、戶外工作者提供老花鏡借用、手機充電、姜茶熱飲等免費服務，讓溫暖觸手可及。

與此同時，渤海銀行溫州分行創新服務模式，開設“零錢包”綠色兌換微信群，為周邊商戶和市民提供零鈔備付預約服務。在學雷鋒紀念日期間，工作人員還現場提供零錢兌換業務，切實解決群眾“找零難”問題。此外，渤海銀行溫州分行積極探索“黨建+公益”模式，與街道簽署《志愿服務共建協議》，未來將定期開展金融知識進社區、助老智慧課堂等常態化服務，持續為社區居民提供便捷、貼心的金融服務。

近年來，渤海銀行始終堅持以保護金融消費者權益為落腳點，從社會公眾的實際需求出發，多策并舉、多管齊下，將雷鋒精神的精髓融入金融服務中，取得了顯著成效，贏得了社會各界的廣泛認可。渤海銀行總行金融教育志愿服務隊和呼和浩特玉泉支行分別榮獲2023年度、2024年金融系統學雷鋒活動示范點稱號，成為金融行業踐行雷鋒精神的典范。此外，渤海銀行《站穩金融為民立場，匯聚金融教育力量——金融志愿服務勇擔當》案例被中國互聯網金融協會收錄，并作為金融消費者教育和保護優秀案例進行展播，充分展現了渤海銀行在金融消費者權益保護領域的創新實踐與社會擔當。

未來，渤海銀行將繼續創新金融教育宣傳和志愿服務活動形式，積極踐行國有股份制銀行的使命擔當，投身推動金融高質量發展、建設金融強國的生動實踐。