進一步爭奪B端市場！OpenAI將允許公司個性化其最強大模型GPT-4o，企業(yè)用戶已貢獻近三成收入

每經記者｜蔡鼎    每經編輯｜孫志成 高涵    

美東時間8月20日（周二），OpenAI宣布將面向企業(yè)客戶推出“個性化定制服務”，允許使用各自的公司數(shù)據(jù)來“微調”（Fine-tuning）其目前最強大的AI模型GPT-4o。

有分析稱，對于OpenAI當前的旗艦模型來說，微調是全新的功能，GPT-4o及其前身GPT-4此前均未提供過微調功能。最新舉動說明各大AI模型研發(fā)公司針對企業(yè)客戶的競爭加劇。

從去年8月份推出面向大型企業(yè)的ChatGPT企業(yè)版（ChatGPT Enterprise），到11月份低調推出起步價為200萬美元企業(yè)定制版GPT-4，再到如今面向企業(yè)客戶推出“個性化定制服務”，OpenAI不斷在B端客戶方向上布局。

業(yè)內機構對OpenAI的營收推算顯示，企業(yè)端的用戶已經為OpenAI貢獻了近30%的收入。隨著OpenAI對B端市場布局的進一步完善，這個占比或將進一步上升。

不過，值得注意的是，OpenAI周二表示，為了微調模型，客戶必須將特定數(shù)據(jù)集上傳到OpenAI的服務器，這意味著與這些服務的所有交互數(shù)據(jù)都面臨著被暴露的風險。

圖片來源：視覺中國

OpenAI布局B端市場已有一年 企業(yè)用戶貢獻近三成收入

其實，OpenAI對B端市場的布局一年前就開始了。

2023年8月，OpenAI推出了面向大型企業(yè)的ChatGPT企業(yè)版（ChatGPT Enterprise），稱這是迄今為止最強大的ChatGPT版本。據(jù)OpenAI介紹，除了和一般ChatGPT一樣執(zhí)行編寫電郵、起草文件和調試電腦代碼等任務外，當時的企業(yè)版還可提供企業(yè)級的安全和隱私，以及高級數(shù)據(jù)分析功能。外媒分析稱，ChatGPT Enterprise的推出意味著，OpenAI將全面開拓企業(yè)用戶戰(zhàn)場，與其最大金主和合作伙伴微軟直接競爭。

三個月后的2023年11月，OpenAI又低調推出了企業(yè)定制版GPT-4。根據(jù)OpenAI的說法，它會選擇一些特定客戶，基于這些客戶自己的私有數(shù)據(jù)，構建定制化的GPT-4模型，生成針對每個客戶業(yè)務的自定義結果。

OpenAI當時表示，推出每個客戶的定制流程需要花費幾個月的時間，起步價為200萬美元。200萬美元的價格雖然高昂，但值得注意的是，OpenAI提供的GPT-4定制服務水平可能遠遠高于大多數(shù)競爭對手。全新定制化服務，可以使OpenAI直接與Databricks、OctoML等公司競爭，后者也提供了使用客戶自有數(shù)據(jù)訓練開源模型的定制服務。

而為什么OpenAI早在一年前就“殺入”B端市場，從上個月機構對OpenAI營收的拆解可以看出，企業(yè)端用戶貢獻的營收已經超過了20%。

人工智能調研機構FutureSearch7月份得出的數(shù)據(jù)結果顯示，ChatGPT Plus訂閱是OpenAI最大的收入來源，貢獻了總收入的55%，約19億美元。在B端市場，OpenAI針對大型企業(yè)客戶的ChatGPT Enterprise為OpenAI貢獻了21%的收入，約7.44億美元。據(jù)估計，目前有120萬個企業(yè)用戶在使用ChatGPT Enterprise，每個賬戶每月收費50美元。

圖片來源：FutureSearch

面向中小企業(yè)和團隊用戶的ChatGPT Team為OpenAI貢獻了8%的收入，約2.9億美元。ChatGPT Team每個賬戶每月收費25美元，估計有98萬個用戶。最后，API接口服務為公司貢獻了15%的收入，約5.1億美元。也就是說，OpenAI的營收中已經有近30%（約10.34億美元）來自企業(yè)客戶。隨著OpenAI對B端市場布局的進一步深入，這個占比或還將進一步提升。

OpenAI官司纏身 網絡/數(shù)據(jù)安全問題待解

《每日經濟新聞》記者注意到，在去年11月“悄悄”推出企業(yè)定制版GPT-4時，就有聲音擔心企業(yè)數(shù)據(jù)安全的問題——在當時的定制服務框架下，OpenAI會利用客戶自有的大量內部文檔數(shù)據(jù)，定制訓練出一個功能更強、更適合公司業(yè)務需要的GPT-4版本。而在本周二宣布將面向企業(yè)客戶推出“個性化定制服務”時，網絡/數(shù)據(jù)安全的問題再次受到外界的廣泛關注。

OpenAI周二表示，為了微調模型，客戶必須將特定數(shù)據(jù)集上傳到OpenAI的服務器，OpenAI在官網公告中強調了“數(shù)據(jù)隱私與安全”。公司稱，“經過微調的模型完全由您控制，您完全擁有您的業(yè)務數(shù)據(jù)，包括所有輸入和輸出。這確保您的數(shù)據(jù)永遠不會被共享或用于訓練其他模型。我們還為經過微調的模型實施了分層安全緩解措施，以確保它們不會被濫用。例如，我們持續(xù)對經過微調的模型進行自動安全評估，并監(jiān)控使用情況，以確保應用程序遵守我們的使用政策。”

盡管如此，但外界對OpenAI使用企業(yè)內部數(shù)據(jù)訓練ChatGPT，以及數(shù)據(jù)泄露等方面的擔憂從未停止。其實，當企業(yè)使用OpenAI的ChatGPT時，大模型提供的和/或生成的對話數(shù)據(jù)都可能被用來訓練和微調OpenAI的模型。這意味著與這些服務的所有交互數(shù)據(jù)都面臨著被暴露的風險。

2023年3月底，在ChatGPT被接連發(fā)現(xiàn)意外泄露用戶聊天記錄后，意大利數(shù)據(jù)保護局（Garante per la Protezione dei Dati Personali）宣布將暫時禁用ChatGPT并對該工具涉嫌違反隱私規(guī)則展開調查。今年4月，加拿大開始對OpenAI“未經同意收集、使用和披露個人信息”的投訴進行調查。 

去年年底，Open AI和微軟還被《紐約時報》提起訴訟，指控其未經許可使用《紐約時報》數(shù)百萬篇文章訓練聊天機器人。《紐約時報》表示，此類侵權行為降低了讀者訪問其網站的感知需求，減少了流量，并可能削減廣告和訂閱收入，從而威脅到高質量的新聞報道。Open AI和微軟反駁稱，使用受版權保護的作品來訓練人工智能產品是“合理使用”，這是一種管理未經許可使用受版權保護材料的法律原則。

不過，需要指出的是，這并不是OpenAI或ChatGPT的個例，其暴露出的隱私泄露、存儲敏感信息、未授權訪問等數(shù)據(jù)安全問題是大模型產品落地應用后可能普遍面臨的問題。 

記者|蔡鼎

編輯|孫志成 高涵 杜恒峰

校對|何小桃

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