保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自律公約

每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜廖丹    

每經(jīng)北京7月5日電（記者袁園） 7月5日，由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”）主辦的《保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《自律公約》）發(fā)布會(huì)在京召開(kāi)，會(huì)上正式發(fā)布《自律公約》。

保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、會(huì)長(zhǎng)于華出席發(fā)布會(huì)并致辭，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人出席發(fā)布會(huì)并作講話，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王振宇出席發(fā)布會(huì)并致辭，來(lái)自40余家保險(xiǎn)公司代表參加此次發(fā)布會(huì)。

據(jù)悉，《自律公約》是保險(xiǎn)行業(yè)消保領(lǐng)域首部綱領(lǐng)性自律規(guī)范，是行業(yè)消保工作的基本要求與示范指南，也是今后做好消保工作的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，自2024年7月5日起生效實(shí)施。

《自律公約》共有10章39條，從服務(wù)行為管理、消費(fèi)者信息安全保護(hù)、消費(fèi)者教育、糾紛化解等方面制定了一系列規(guī)范，分為總則、基本要求、產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及信息披露、銷售行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、消費(fèi)者信息安全保護(hù)、消費(fèi)者教育宣傳、消費(fèi)者糾紛化解、監(jiān)督管理、附則等內(nèi)容。

《自律公約》主要內(nèi)容方面，一是規(guī)范約束產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新供給和前端預(yù)防并重。二是規(guī)范約束銷售環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)匹配與行為自律并重。三是規(guī)范約束服務(wù)環(huán)節(jié)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面和提升服務(wù)質(zhì)效并重。四是規(guī)范約束保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)重視消費(fèi)者信息安全保護(hù)，人防與技防并重。五是規(guī)范倡導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者教育宣傳工作，公益性與長(zhǎng)效性并重。六是規(guī)范倡導(dǎo)多元糾紛化解，高效化解與溯源整改并重。

發(fā)布會(huì)上，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)高管代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了《自律公約》，并紛紛表示，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將積極響應(yīng)《自律公約》的號(hào)召，加強(qiáng)自律管理，切實(shí)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，共同推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為守護(hù)人民美好生活貢獻(xiàn)力量。

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