沖上熱搜！高鐵新增“優(yōu)選一等座”，票價和服務(wù)如何？12306回應(yīng)

每經(jīng)編輯｜畢陸名

高鐵新增“優(yōu)選一等座”選項。5日上午，話題#12306回應(yīng)高鐵新添優(yōu)選一等座#沖上熱搜。

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，國鐵12306官網(wǎng)出現(xiàn)了一種全新坐席，名為“優(yōu)選一等座”，不少網(wǎng)友好奇這個“優(yōu)選一等座”到底有什么獨特之處。

對此，12306客服回應(yīng)稱“優(yōu)選一等座”是近日為優(yōu)化服務(wù)，針對特定列車開設(shè)的，正常情況下票價和服務(wù)都介于商務(wù)座和一等座兩者之間。

12306客服進一步介紹，“優(yōu)選一等座”就是在商務(wù)座服務(wù)基礎(chǔ)上進行優(yōu)化、簡化，可以享受到商務(wù)座專用通道、候車檢票服務(wù)，以及車上的飲品、食物、毛巾、毯子等，但沒有預(yù)約進站引導(dǎo)、中途餐食等商務(wù)座專屬服務(wù)。

12306工作人員還表示，“優(yōu)選一等座”的設(shè)置已經(jīng)在近期上線12306網(wǎng)站，不過到目前為止還沒有發(fā)布相關(guān)車次，因此暫時還沒有“優(yōu)選一等座”的車票可以購買，但是未來肯定會設(shè)置相關(guān)車票。

據(jù)澎湃新聞報道，記者致電鐵路12306，接線客服表示，“優(yōu)選一等座”并非所有車次都有，票價在商務(wù)座和一等座之間。乘客可以在購票界面看到是否可以購買“優(yōu)選一等座”的車票，也可以在“我的”-“公布票價”的功能里查詢一下。

圖片來源：視頻截圖

哪些列車上會有“優(yōu)選一等座”？客服告訴記者，并不是所有車型都有，目前只有復(fù)興號和智能號會有，“乘客如有需要，可以根據(jù)出發(fā)地、目的地搜索一下，看哪些列車提供這個（優(yōu)選一等座）。”

商務(wù)座和一等座都有哪些服務(wù)？

商務(wù)座

一般來說，車站為商務(wù)座旅客設(shè)置有商務(wù)座專用實名驗證和安全檢查專用通道，并有專職工作人員指引旅客到商務(wù)座候車區(qū)。在到站1小時前預(yù)約，還可以享受專人引導(dǎo)出站服務(wù)。

商務(wù)座座位比較少且相對寬敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠過道，座椅靠背和腿墊均為電動可調(diào)節(jié)，如果覺得環(huán)境太暗可以使用座位上的閱讀燈來增加亮度。

在座位側(cè)方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免費使用。

一等座

一等座通常采用2+2方式分布，空間相對二等座更大，A、F靠窗，C、D靠過道。

一等座座椅調(diào)節(jié)裝置在扶手內(nèi)側(cè)，按住按鈕輕輕往后靠可調(diào)節(jié)靠背的角度，還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。

另據(jù)國鐵12306官網(wǎng)介紹，部分高鐵動車組列車會對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務(wù)。逢中晚餐時，為商務(wù)座旅客提供免費餐食服務(wù)。

對于即將上線的“優(yōu)選一等座”，有網(wǎng)友認為“這是按需提供，挺好的”“想去體驗體驗”，也有網(wǎng)友認為“有專屬進站通道在節(jié)假日期間還是可以的，其他的好像跟普通一等座區(qū)別不大”。此外，還有網(wǎng)友提出“二等座和一等座在乘坐體驗上其實差別不太大，增加‘優(yōu)選一等座’不如多開點靜音車廂”。

每日經(jīng)濟新聞綜合澎湃新聞、公開信息

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝