讓外籍來華人員及老年人機場支付更便利 這項倡議書今日發布

5月22日，中國支付清算協會、中國航空運輸協會、中國民用機場協會，共同向金融機構、航空公司及民用機場發出《進一步提升機場區域外籍來華人員以及老年人支付服務便利化水平的倡議書》，倡議在運輸機場提供外幣兌換點、商業銀行營業網點、支持外卡取現功能的ATM等便利化支付設施，有條件的機場配備外幣自助兌換機；銀行機構、特許外幣兌換機構等在國際機場設置支付服務中心柜臺；國際機場航站樓內賓館、餐飲、商店等自營或招商引進的商戶按需配備、受理移動支付、銀行卡以及現金等必需的軟硬件設施等。

機場和航司是外籍人員入華的首站，是重要的支付服務場景。這次三家協會聯合倡議，發揮各方合力，在重點場景精準落實便利化支付服務舉措。通過倡議，把合作引向更加全面深入、更加富有成效，把我國的航司和機場打造成為支付便利化服務的示范區。倡議書原文如下：

進一步提升機場區域外籍來華人員和老年人支付服務便利性水平的倡議書

民航是國家對外開放、人文交流的重要窗口和名片。為進一步優化機場區域支付便利性服務，特別是機場區域外籍來華人員、老年人支付服務便利性水平，是金融行業、航空公司和機場協同聯動的共同責任。

為落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，更好地服務國家高水平對外開放和優化營商環境，滿足外籍來華人員、老年人等群體多樣化的支付服務需求，中國支付清算協會、中國航空運輸協會、中國民用機場協會經共同協商，合作推動機場區域外籍來華人員、老年人支付便利服務示范區建設，共同向金融機構、航空公司、民用機場會員單位發出倡議：

一、中國支付清算協會、中國航空運輸協會、中國民用機場協會共同搭建溝通交流平臺，金融機構、航空公司、民用機場積極響應，主動對接，協同合作，在運輸機場提供外幣兌換點、商業銀行營業網點、支持外卡取現功能的ATM等便利化支付設施，有條件的機場配備外幣自助兌換機，為外籍來華人員、老年人提供多樣化的支付便利服務；

二、運輸機場主動匯總本場支付便利性的相關信息，主動及時向航空公司發布，航空公司可在客票銷售渠道增加有關便利性措施的功能介紹；

三、有條件的國際機場，特別是千萬級樞紐機場在方便旅客的主流程通道上，提供必要的宣傳和服務場地；銀行機構、特許外幣兌換機構等在國際機場設置支付服務中心柜臺，完善營業網點標準化建設，配備專業工作人員或志愿者，配置多語種的支付服務；機場區域內布放的自助售貨機，提供支持外籍來華人員消費的支付功能，提供多語種支付提示信息；

四、銀行、支付機構等支付服務主體，提供銀行卡、移動支付、外幣兌換、現金使用、數字人民幣等支付方式，并通過優化支付服務流程，支持外籍來華人員使用境外銀行卡可兌換支取人民幣現金，公開承諾可收取人民幣現金，有效提升外籍來華人員、老年人便利性支付的服務體驗；

五、國際機場航站樓內賓館、餐飲、商店、停車場等自營或招商引進的商戶，按照需要配備、受理移動支付、銀行卡以及現金等必需的軟硬件設施，保障消費者自主選擇支付方式及工具；銀行機構、收單機構以及收單外包服務商，為機場內的商戶提供高質量的支付受理服務；

六、金融機構與運輸機場、航空公司相互配合，綜合運用多種宣傳方式和渠道開展宣傳推廣，在機場值機柜臺、國際到達區、貴賓區、問詢服務臺、支付服務中心柜臺等地擺放多語種版《在華支付指南》，有條件的機場可在電子屏播放外籍來華人員支付便利服務的宣傳材料，及時為外籍來華人員、老年人提供支付服務的獲取方式和使用流程等信息，共同提升外籍來華人員、老年人在運輸機場支付便利服務的滿意度。

 中國支付清算協會、中國航空運輸協會、中國民用機場協會

2024年5月22日