演出服“穿完就退”...網(wǎng)店店主：快被汗臭味熏暈！“7天無理由退貨”到底要怎么退？

每經(jīng)編輯｜王月龍    

“七天無理由退貨”是為了保護(hù)消費者合法權(quán)益，但有人卻利用這一規(guī)定占賣家便宜，演出服“用完就退”……

6月4日，廣州一網(wǎng)店店主發(fā)視頻吐槽稱兒童節(jié)過后表演服被大量退貨。視頻中，該店主稱被退貨的衣服都是“六一”兒童節(jié)的表演服，退回來的衣服都已經(jīng)被穿過了，在打開包裹的一瞬間傳來汗臭味，幾乎被熏暈。有的衣服上還有疑似口紅印，店主表示很無奈：“電商太難做了，“六一”兒童節(jié)才剛過就開始大批退貨，已經(jīng)有想改行的想法了。”

圖片來源：視覺中國

對此，不少網(wǎng)友紛紛譴責(zé)買家，“這種買家怎么好意思”；也有人給賣家出主意，“改租，這幫人就不會退了”……

衣服穿過之后集體退貨

如此“7天無理由退貨”引發(fā)爭議

無獨有偶，據(jù)大河報報道，近日，自稱是網(wǎng)店老板的網(wǎng)友@哈**單發(fā)文并曬出訂單截圖，稱山西工商學(xué)院學(xué)生購買約43單文化衫，疑似40名學(xué)生在演出結(jié)束后集體退貨。網(wǎng)店老板發(fā)文被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)關(guān)注。

網(wǎng)店老板曬出的截圖顯示，退單地址顯示為山西工商學(xué)院，單價20元左右，款式“紅色龍 中國”。

6月4日，大河報·豫視頻記者注意到，該網(wǎng)店老板5月31日發(fā)布的動態(tài)稱問題已解決，動態(tài)全文：“謝謝大家的關(guān)心。學(xué)校管事的老師也聯(lián)系過我了，已經(jīng)和平解決了。再次感謝大家！感謝大家，謝謝。”

在評論區(qū)，該網(wǎng)店老板介紹了事情經(jīng)過。5月30日下午，網(wǎng)店老板得知店鋪收到大批量退貨，這些衣服有穿過、洗過的痕跡，會影響二次銷售。隨即，網(wǎng)店老板嘗試聯(lián)系退貨的學(xué)生，無人接聽電話，老板便嘗試聯(lián)系學(xué)校，也沒能聯(lián)系上。接著，老板聯(lián)系一名沒退單的學(xué)生，該學(xué)生接聽了電話，并答應(yīng)幫忙聯(lián)系其他學(xué)生。當(dāng)天晚上9點，該學(xué)生將衣服退款打給網(wǎng)店老板并道歉。網(wǎng)店老板答應(yīng)刪除相關(guān)發(fā)文，并將衣服免郵發(fā)回。

圖片來源：大河報

5月31日，山西工商學(xué)院一名老師給網(wǎng)店老板致歉，網(wǎng)店老板在社交平臺發(fā)布相關(guān)聲明。

“7天無理由退貨”是想退就退？

怎么理解“七天無理由退換貨”？是不是買什么都可以七天無理由退貨？

“七天無理由退貨”指消費者自收到商品之日起七日內(nèi)可以無理由退貨，保障了消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的“后悔權(quán)”，但并非所有的商品都可以七天無理由退貨。

2017年3月15日起施行的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），進(jìn)一步規(guī)定，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

根據(jù)《辦法》，消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。商品完好主要是指，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全，而超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

編輯|王月龍?杜恒峰?杜波

校對|段煉

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