天鵝到家致敬勞動女性：讓全世界看到普通阿姨的力量

今年3月8日，是第112個“三八”國際勞動婦女節。如今，越來越多的女性，通過自己的努力在更多的舞臺綻放光彩。家政女性勞動者，是最亮的一抹底色之一，她們以溫暖的用心和細心撐起了全社會的美好生活。在天鵝到家平臺上，有很多家政女性勞動者的靚麗身影。她們猶如朵朵玫瑰，在家政服務行業的各個崗位發光發熱，貢獻自己力量的同時，也把服務精神、匠心精神寫進自己的人生。在她們的身上，我們看到新的時代女性的自信與從容，也能看到一股由內而外散發出的創造美好的強大力量。

朱銳月：用辛勤勞動去改變生活

“慶幸入了這行，家政行業改變了我很多?，F在，我掙的錢能夠很充裕地支持家里的日常開銷。”朱銳月侃侃而談，這個曾經內向的農村家庭婦女，多年前想都不敢想自己有一天會從容地面對各種不同的人。

今年36歲的朱銳月來自云南省曲靖市的一個小村子。早早結婚生孩子以后，她一直沒有出去工作。緊巴巴的生活開支，讓她開始思考起自己未來的規劃。

“2015年，那是我第一次接觸家政這個行業。打聽了一圈，干這行有發展，收入高，入行的門檻卻不是很高，而且我本來就擅長干家務，便想去試一試。”朱銳月回憶。7年的家政工作中，肯吃苦、人實在、干活仔細是用戶對朱銳月的普遍印象。

每一個保潔師都會遇到“嚴苛”的用戶。朱銳月也曾給一位用戶家里的玻璃來回擦洗了8遍，并始終保持微笑服務。朱銳月明白，玻璃真正是否干凈不重要，讓用戶覺得滿意才是最重要的。就這樣，朱銳月用專業和真誠贏得了用戶的尊重和認可。許多用戶都愿意跟她預訂周期訂單，收入也更加穩定、可觀，她也晉升成為了天鵝到家平臺的保潔合伙人。

在天鵝到家平臺有了穩定的訂單和收入保障后，朱銳月就想到了村里的姐妹，并不斷地將家政服務這個職業介紹給身邊需要工作的她們，帶著她們入行。在她的帶領下，上百名云南山區的鄉村婦女走上了致富的道路，通過家政服務，她們感受到融入社會的快樂，通過自己的雙手實現人生價值。

淋過雨的人更懂得為他人撐傘。“有些人說話方言嚴重，我會幫助她們糾正口音。有些姐妹不會用智能手機，也會手把手地教，直到她們學會為止。”如今，朱銳月依然堅持在工作休息的時間與每一位從大山里走出來的姐妹聊天溝通，給她們生活和工作上提供力所能及的幫助。“雖然我們改變不了自己的出身，但卻可以用辛勤的勞動去改變命運。”

向春：從鄉村醫生到天使守護者

今年49歲的向春是一名重慶山區的鄉村醫生。除了給山區村民提供基本醫療服務外，向春還需要挨家挨戶走訪，為需要幫助的重點人群（高血壓、糖尿病等慢性疾病患者）提供隨訪服務。2020年疫情防控期間，她還主動請纓成為一名抗疫醫務志愿者，連續半年堅守在抗疫一線。

后來，向春工作所在的村子里，村民們都陸續搬下山，來找她看病的人越來越少，她只需要定期對村里的老人做下隨訪。在鄉村醫生的工作中，向春發現很多家長缺乏育嬰和護理常識，疏于照顧而導致小孩生病。為了讓更多孩子得到專業的呵護，向春來到重慶市里做了一名月嫂，成為天鵝到家平臺上家政服務人員中的一份子。

向春本身掌握有相關專業技能，并考取了高級母嬰護理師證、催乳師證、推拿師證、健康管理師等一系列專業證書，很快她就在工作中嶄露頭角，收獲了雇主的大量好評。

想要當好月嫂，要先“管理”好自己，提升服務意識。雖然月嫂工作內容以照顧寶寶和產婦生活起居為主，但是向春總會主動把雇主家里各個角落打理得整整齊齊。向春說：“把客戶當親人一樣照顧，就能全心投入做事。當你真的喜歡這份工作的時候，就會覺得很欣慰，不會認為工作只是消磨時光而已。”

因為有婦科醫生的從業背景，向春經常會接到一些身體較弱的早產兒或者高齡產婦這樣的“高難”訂單，其中還有先天性心弱和超低體重早產兒。嚴謹細致是向春在當鄉村醫生時養成的習慣，她也把這個習慣帶到了家政服務中。每次上戶前，向春都會提前向雇主了解新生兒的身體情況，反復查閱相關知識，給寶寶制定精細的照顧計劃。無論是做鄉村醫生還是做月嫂，向春希望每一個人都能健健康康，也希望能盡自己最大的力量幫助他們。

李巧慧：托起老人“暖暖的幸福”

“選擇照顧老人，就要拿出100%的熱情、努力和細心，因為承擔著的不僅是一份工作，更是一份責任。”天鵝到家平臺上的家政人李巧慧表示。

在加入天鵝到家平臺以前，李巧慧一直是一位全職媽媽，在家照顧愛人和兩個孩子。為了給小孩提供更好的學習條件，她進入家政行業，成為一名鐘點工保姆。5年以來，她每天6點起床，為孩子做好早餐之后開始上戶，傍晚下戶后再回家照顧家人。盡管忙碌，她依然用特有的溫柔力量，在工作和生活中，把“好媽媽”與“好保姆”兩個角色完美兼顧。

李巧慧目前服務的戶主是一位86歲的退休老教師。在她上戶之前，老人一直一個人生活，經常煮個面條就對付了三餐，導致身體營養不良，健康也亮起了紅燈。為了改善老人的營養不良情況，李巧慧花了不少心思，每天她都會提前把明天中午的葷菜、湯、蔬菜的菜譜搭配好，對牙口不太好的肉類提前用料理機打碎，變著花樣給老人通過營養餐調理身體。

老人因為長期糖尿病引起皮膚潰爛，李巧慧忙前忙后，幫著去醫院開藥，每天還給老人擦藥膏、測血糖，無微不至的細心照顧讓老人很感動。子女不在身邊，害怕老人發生意外，李巧慧下班以后每天晚上還會在微信上跟老人家聊聊家常，查看一下老人的情況，讓老人家雖然女兒不在身邊，也能感受到家人的感覺。

“將心比心，我希望自己老了以后也能得到細心的照顧。”李巧慧笑著說，“我會用心服務好天鵝到家平臺上每一位老人。即便家人不在身邊，我們也可以充當他們半個家人，讓獨居老人知道有人在關心他們，給他們帶來家的溫暖。”

生活中的她們，每一位都很平凡；但勞動中的她們，每一位都在創造不平凡。成立于2015年的天鵝到家，隸屬到家集團。天鵝到家創始人兼CEO陳小華曾表示，要讓全世界看到普通阿姨的力量，去創造一家美好的公司，讓平臺上150萬家政勞動者工作和生活更美好。

為了讓更多人看見這些優秀家政勞動者的奮斗，天鵝到家于去年11月啟動了主題為“微光匯聚星耀萬家”第二季“天鵝之星”年度優秀勞動者評選活動，通過技能、服務評價、綜合素質等方面綜合評比最優秀的平臺勞動者進行表彰，為勞動者職業賦能。據了解，近期，2021“天鵝之星”榜單即將公布。