上線買賣合同 騰訊持續加碼電子簽業務

每經記者｜陳婷    每經編輯｜劉雪梅    

騰訊電子簽業務又有了新動作。

10月14日，騰訊電子簽上線個人買賣合同模板，為日益增多的個人間（C2C）交易提供電子合同服務。

據介紹，用戶打開騰訊電子簽小程序，在小合同中選擇“個人買賣合同”，填寫雙方個人信息、交易物品信息、支付和交付方式等，即可生成一份標準買賣合同，雙方實名簽署后即具備法律效力。

今年4月，騰訊宣布正式上線“電子簽平臺”，在此之后接連推出了包括小收據、小借條、租房合同等模版，從騰訊不斷豐富的電子簽產品線可以看出，其對電子簽賽道已是勢在必得。

對電子簽業務的未來，騰訊寄予了厚望。騰訊電子簽業務負責人黃炳琪告訴《每日經濟新聞》記者，據他估計，5-10年內，能培育出用戶線上簽約的習慣，并打通上下游鏈條，“這需要一個產業上下游的共同演進。”

他認為，電子簽行業的發展過程與電商行業及支付行業類似，“2021年上半年，中國快遞包裹的數量已經接近500億個，說明線上線下已經非常緊密結合起來了，我們甚至已經感受不到線下環節，這個過程大概花了十年的時間。另外一個就是支付，用將近十年的時間，移動支付全面普及了。”

這的確是一個高速發展的賽道。艾媒數據顯示，我國電子簽名市場規模已從2016年的8.5億元增長至2020年的108.2億元，國內電子簽名行業的年均復合增長率已達到66.33%，預計在2023年時整體市場規模將接近250億元。

不過，在騰訊入場之前，已經有頭部平臺領跑電子簽賽道，據易觀的調研2019年數據，e簽寶、法大大和上上簽分別以33.85%、20.50%、15.20%的市場份額處在電子簽行業的第一梯隊。

巨頭下場之后，一度“水溫舒適”的電子簽獨角獸，壓力陡增。

重點服務B端企業用戶

騰訊入局電子簽行業不是一時興起。

啟信寶顯示，早在2019年3月，騰訊就參與領投了國內第三方電子簽名、電子合同平臺法大大共計3.98億人民幣的C輪融資。2021年3月，法大大完成了D輪9億元的融資，該輪融資亦是由騰訊領投。

是什么讓騰訊此番親自下場電子簽業務？

黃炳琪告訴《每日經濟新聞》記者，2018年騰訊提出了“兩張網”戰略，分別是消費互聯網和產業互聯網。對于產業互聯網，騰訊一直在考慮應當什么樣的能力去服務產業互聯網，“一般的商業邏輯是從前端營銷、獲客、轉化、簽約、支付，再到履約，這是一個整體的鏈條過程。”

他透露，當騰訊在審視自身在鏈條上有哪些優勢的時候，發現騰訊在C端具備優勢，微信支付做得不錯，“但是，從前端獲客到支付和履約之前存在一個斷層，即雙方的意愿確認、合同簽署，這個斷層會影響到產業互聯網的落地和滲透。”

“在產業互聯網信息流中，沒有線上簽約，產業互聯網會比較被動，所以這是我們必須要投入的事情。”黃炳琪說。

目前，在用戶層面，整個電子簽行業偏B端業務。黃炳琪透露，騰訊電子簽雖說推出了不少面向C端用戶的產品，但其戰略方向依然是服務B端。

另據騰訊電子簽相關負責人介紹，買賣合同服務的用戶人群很廣泛，除了個人間的二手交易，小微商戶、個體工商戶、采購批發商等也可以使用買賣合同簽約。在目前很火的KOL帶貨場景中，UP主、帶貨博主銷售商品時，也可以與買家簽訂買賣合同。

據介紹，面向企業級用戶，騰訊電子簽也推出了SaaS版和API版的電子合同服務，并與騰訊會議聯合推出“云簽約”解決方案。據騰訊電子簽產品負責人熊作婷介紹，騰訊電子簽目前合作客戶包括騰訊內部，“不管是集團還是區域公司，都已經在使用騰訊電子簽進行人力資源相關的一些服務”。此外，騰訊電子簽還服務了貝殼、巴樂兔、索菲亞等上百家企業，覆蓋人力資源、房地產、金融、零售等行業。

就騰訊電子簽目前業務量的占比而言，黃炳琪透露，目前B端企業用戶占比更高，C端的產品更多是一些方便的工具，不過騰訊認為社會價值更為重要。

對于B端和C端的用戶，騰訊采取了不一樣的策略。

“面向C端的電子合同，全部是由法律專家做的模板，讓用戶拿來就能用。B端企業我們是不做干預的，更多是提供電子簽的能力和技術。對于C端，我們會在產品設計的階段就把控風險，做出符合法律法規的規范模板。”黃炳琪說。

他還透露，對于B端和C端用戶，電子簽起的作用也不盡相同。對于C端用戶而言，電子簽可以不限時間、不限地點，更為方便；此外，紙質收據和合同都散落各處，電子簽可以進行留存；第三則是規避風險。對于B端用戶而言，電子簽還是一個很好的用戶觸達的產品，特別是對B端私域流量運營，電子簽簽署之后，B端和C端就有了溝通和鏈接的管道。

巨頭入場 賽道格局難料

根據《2021年中國電子簽名行業研究報告》，電子簽名產業鏈目前呈現出上下游劃分清晰的特點。其中上游由CA機構、時間戳服務機構及實名認證機構三類組成，為電子簽名提供所需的數字認證、時間戳及實名認證服務，確保電子簽名的有效性及可靠性。

中游則是第三方電子簽名服務商，包括獨立的服務商及CA旗下服務商兩大類，為下游G端及B端客戶提供電子簽名產品及服務：第三方電子簽名服務商以e簽寶、法大大為代表，在我國企業數字化轉型浪潮中誕生，旨在通過各類融合性技術，提供電子簽名及電子合同管理的智能化解決方案。

在電子簽賽道，已有屢獲資本助推的獨角獸存在，背后不乏巨頭身影。

啟信寶顯示，第三方電子合同簽名平臺e簽寶已經于今年9月完成E輪融資，融資金額高達12億元人民幣，投資方包括紅杉中國、IDG資本。2020年11月，e簽寶完成了10億人民幣D輪融資，投資方包括深創投等。而在2019年完成的C輪1億美元融資中，投資方中還出現了螞蟻金服的身影。

此外，另一家第三方電子合同簽名平臺上上簽也已于2018年完成了3.58億元的C輪融資，由老虎環球基金領頭。另外，上上簽曾在2016年及2018年獲得小米旗下順為資本的投資。

近兩年，巨頭已經不再滿足于站在背后。除騰訊外，2020年，字節跳動上線了一個名為“電子牽”的在線簽合同平臺。

可以說，電子簽名賽道的相關玩家已經相對成熟，巨頭如今選擇下場，能攪動乾坤嗎？

就騰訊入局電子簽賽道的競爭力，黃炳琪認為，在騰訊提出消費互聯網和產業互聯網“兩張網”戰略之后，內外部有非常多應用場景要用到電子簽。除了騰訊云服務的各行業客戶，騰訊集團本身也有很多業務類型需要用電子簽能力。同時，騰訊有終端可以觸達用戶，用戶可以直接在微信上簽約，并不需要額外付出很大的成本。

黃炳琪還透露了騰訊在電子簽業務上的重點發力方向：一是在勞動用工方面，幫助勞動者和雇主便捷簽約，保障勞動者的權益；二是在公益領域，與騰訊公益等組織和機構合作，在公益的各類環節輸出電子簽的能力，讓公益更透明、捐贈人更有榮譽感；三是給C端和B端用戶提供更好的使用體驗，擴大用戶群，實現市場教育。

不過，無論是獨角獸還是巨頭，都需要直面一個現實：目前來看，電子簽企業并沒有足夠的盈利能力。

以已經上市的美國電子簽名服務公司DocuSign為例，其2021財年營收14.53億美元，歸母凈利潤為-2.43億。值得一提的是，DocuSign占據全球電子簽市場份額已經超過70%，主要營收來自于訂閱及增值服務。

不過，面對競爭，騰訊強調的是“價值”。

黃炳琪表示，騰訊電子簽業務的產品價值更多還是在于使C端用戶更簡便、B端企業用戶更高效，“我們是從產業互聯網的布局和整個商業鏈條上的觀察出發的。”

如今，電子簽賽道依然在演變之中，過往經驗表明，在巨頭入場“攪亂一池春水”之后，在市場開拓已久的獨角獸難免會受到沖擊。獨角獸們的考驗才剛剛開始。

封面圖片來源：攝圖網