劍指企業管理平臺 跳出字節跳動“試驗田” 飛書進階4.0可以彎道超車嗎？

每經記者｜王紫薇    每經實習編輯｜陳劍銳    

“效率是做好工作的靈魂。”對于大型組織來說，如何讓各部門工作協統度更高，進而提升組織效能，是組織在迭代升級的一道必答題。

飛書4.0版本圍繞 “人、目標、信息”迭代升級

圖片來源：每經記者 王紫薇 攝

5月19日，字節跳動旗下企業協作與管理平臺飛書在北京舉辦了“2021春季飛書未來無限大會”。飛書在會上正式發布了4.0版本，并圍繞“人、目標、信息”的組織三要素，推出了飛書知識庫、飛書績效、飛書招聘等多款新產品。

飛書CEO張楠表示，此次升級后，飛書已從一個協同辦公產品變成了涵蓋OKR、績效、招聘等多種企業服務的協作和管理平臺。《每日經濟新聞》記者了解到，過去半年，飛書收獲了眾多客戶，包括理想汽車、元氣森林、華住酒店集團、安克創新等行業頭部企業。

目前來看，協同辦公賽道玩家不少，競爭已到白熱化狀態，同為大公司孵化的阿里巴巴旗下釘釘，及騰訊旗下企業微信在該領域已經占據重要份額。切入這一賽道較晚的飛書，未來如何破局？又是否能夠彎道超車？

飛書總裁張楠接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，目前飛書對互聯網科技行業的整體覆蓋率和增長率都非常快，新消費、地產、零售等行業的大型集團也在慢慢實現覆蓋。字節跳動副總裁謝欣則表示，目前飛書更在意在新進企業的滲透率，以及是否爭取到了市場上頭部公司客戶；暫時還不會大肆鋪開。

在被問及飛書用戶規模及營收表現時，謝欣表示不方便透露，但對飛書的市場表現表示“滿意”。此外，對于未來是否會進行物理交互、將產品延申并配套生產硬件設備，謝欣表示目前“飛書會議室”產品的一些適配的硬件設備已經在使用中，但硬件在短時間內不是飛書發展的方向。

進階4.0 字節跳動成飛書試驗田

用謝欣的話說，飛書是為提升組織而打造的工具，將在知識經濟時代幫助企業成為更有競爭力的組織。

去年11月，飛書首次亮相發布的π版本將“協同”作為目的，此次飛書4.0版本升級則是為幫助大型組織全面升級。

《每日經濟新聞》記者注意到，此次飛書發布的7款新產品和2款產品迭代，均是圍繞如何幫助大型組織升級、提升效率而研發。飛書是由字節跳動孵化，而字節跳動也充當了試驗田的角色，“飛書承載了字節跳動以及眾多優秀企業的管理最佳實踐。”謝欣指出。

比如，飛書4.0版本關注到了市面上辦公工具還沒涉足的“無人區”——大型企業招聘，并針對性的推出了飛書招聘。去年一年，視頻招聘的需求旺盛，字節跳動感受深刻，一位內部人士透露，其去年字節跳動90%的面試都是由視頻完成。此次發布的“飛書招聘”便是迎合了這一趨勢。

飛書總裁張楠介紹，“飛書招聘”與日歷、視頻會議、群等功能深度打通，HR和面試官在飛書內便可高效推進招聘流程。同時，“飛書招聘”的AI面試助手還可根據面試崗位智能推薦適宜題目，幫面試官更好地考察候選人。

另一款新產品“飛書績效”則是從科學管理的需求出發，幫助管理者從多個數據維度將員工的工作完成情況全面數字化，并同步實現標準對齊，改變“績效靠印象”的粗放式管理。“飛書績效”的效果同樣在字節跳動內部得到了驗證。

據了解，在飛書績效推出前已在字節跳動內部使用了四年半。在這期間，字節跳動由數千人發展至十萬人。“飛書績效讓人才更好落地并迅速產生貢獻，這套績效管理系統發揮了重要作用。”上述內部人士說。

松下幸之助曾有一句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”此次同步推出的飛書知識庫、企業百科、全局搜索等一系列信息類產品便從組織內部如何更高效地傳播、沉淀和檢索信息出發，提升組織內部的溝通效能。

同時，飛書對原有的飛書妙記及OKR產品進行了升級，把OKR和飛書協同辦公的功能做了更深度的集成，確保企業的日常工作圍繞“目標”進行。

總結來說，此次飛書推出的產品及功能更新均是圍繞組織三要素“目標、人、信息”，以期幫助組織實現全面升級。

協同辦公軟件賽道吹響沖鋒號

進入中國數十年的互聯網正深入影響各行業的耕作方式，組織的管理也需要隨之升級。但現實情況是，企業的迭代進展并沒有想象中的那么迅速。

有行業人士曾指出，讓組織效率更高，最終還是需要依靠組織管理。不少企業關注到了這一現象，并開始積極嘗試去尋找高效辦公工具。水羊集團創始人、董事長戴躍鋒曾表示，“公司組織超過500人之后，高效的協同辦公軟件必不可少。”

協同辦公軟件是剛需，也是市場。

根據艾瑞咨詢發布的《2021年中國協同辦公市場研究報告》，2020年中國協同辦公市場規模達到440億元，2021年這一數字將突破500億元。

企業服務市場引來各路玩家，其中阿里巴巴旗下的辦公軟件釘釘及騰訊旗下的辦公軟件企業微信占據了頭部位置。公開數據顯示，目前釘釘用戶超4億，企業微信超過4億，活躍用戶數超過1.3億，騰訊會議用戶在245天內突破1億。作為“后來者”，飛書去年宣布向中小企業提供3年免費服務，得以快速擴張。

創造了許多互聯網奇跡的字節跳動，是否會在協同辦公領域再次封神？飛書，并不急。

張楠對《每日經濟新聞》記者表示，目前飛書不會大肆鋪開。“讓飛書很快適應所有行業、各個方面的使用場景比較難。目前飛書更可能是借鑒式嘗試，除了自己去服務客戶，也會借助市面上的伙伴一起去做。”

他同時強調了飛書的客戶粘性。“目前飛書的深度使用客戶沒有出現流失現象。”謝欣表示，留住客戶的重點在于不斷迭代認知升級產品。

張楠接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，目前飛書對互聯網科技行業的整體覆蓋率和增長率都非常快，新消費、地產、零售等行業的大型集團也在慢慢實現覆蓋。

雖然不急，但飛書已經擺出了“戰斗”姿態，協同辦公領域的廝殺或將越發激烈。戰斗的沖鋒號已經吹響。

封面圖片來源：視覺中國