微盟集團首席運營官尹世明：數據是驅動私域增長的燃料

每經記者｜王帆    每經編輯｜文多    

微盟集團首席運營官尹世明發表演講 圖片來源：每經記者 王帆 攝

受疫情影響，社交媒介進一步擴張，流量由中心化平臺向多個中心分散，線上微店、社群營銷、私域直播等受到線下商業實體的追捧，為此提供服務的SaaS（Software-as-a-Service，通過網絡提供軟件服務）行業也提前完成市場教育，紅利加速釋放。

從公域平臺“廣撒網式”的分發，到私域流量的精細化運營，未來的消費行業將如何轉化和留存客戶？5月19日下午，在國內主要的SaaS服務商微盟集團（02013，HK）舉辦的微盟Weimob Day全鏈路增長峰會上，微盟集團首席運營官尹世明發表演講表示：“企業數智升級的核心在于構建數據生態，以數據驅動增長。私域數據的運營已經成為了企業的必選項，”

尹世明分析道，經過幾年的發展，私域運營的成本逐漸增加，產出逐漸下降，投入產出比不再明顯。在后私域時代，從粗放式增長步入精細化運營階段后，數據力和全域力將成為私域核心競爭力。

“過去，我們把電商平臺當做流量一次性收割的基地，但很難促進用戶復購。數據應該返回到商戶，而不是被平臺方壟斷。我們希望能幫助數據回到商戶手中，讓數據為商戶生意發揮作用和功效，持續運營，才可以真正地轉化和復購，不再是一次性的買賣。”尹世明表示。

《每日經濟新聞》記者注意到，隨著品牌私域意識的不斷增強，能否搭建高效驅動業務健康增長的運營體系，并與數字化工具相融合，是企業數字化轉型的關鍵。

尹世明認為，數據是驅動私域增長的燃料。他提到，這些數據包括:一是各大平臺的廣告投放數據、電商交易數據、門店交易數據的全域數據;二是客戶來源數據、客戶身份數據、運營互動數據的私域運營數據;三是客戶行為數據、客戶交易數據、會員數據的自有商城交易數據。

他提出這樣的解決方案：“通過上述全渠道客戶數據的沉淀清洗、標簽匹配和整合分析，用數據反哺營銷，達到多場景、精準、智能，進行拉新獲客、促進轉化、提升復購、流失召回。”

最后，尹世明總結道，私域不只是連接，是以數據為驅動的智慧連通；私域不只是效率，是以價值為導向的效果達成。