瑞云服務云完成數千萬元Pre-A輪融資，藍湖資本領投

近日，專注于售后服務管理SaaS領域的瑞云服務云完成數千萬Pre-A輪融資，由藍湖資本（Blue Lake Capital）獨家領投。

據了解，瑞云服務云致力于為企業提供全渠道智能化的售后服務、現場服務管理平臺，在提供完整的設備管理、客戶服務與支持、現場服務、備件管理等功能的同時，注重移動、AR、AIoT、數據的應用以提升服務效率和客戶體驗，讓服務更具價值。瑞云服務云為瑞泰信息的創業團隊所創建，后者是國內領先的CRM整體解決方案提供商。

瑞云服務云創始人CEO汪忠田表示，在存量客戶時代，服務的好壞直接影響客戶的口碑和復購，以服務為核心的客戶經營成為企業的核心戰略，售后服務是連接客戶、提升客戶體驗的最重要觸點。同時，售后服務又是個非常復雜的領域，不僅是實現工單的閉環管理，還涉及到退換/寄修管理、備件管理、服務商管理、預測性服務等，而且家電家居、汽車/工程機械、智能制造、基礎設施等不同行業的業務差異很大，因此對行業經驗、產品平臺能力要求很高, 需要長期投入資源進行產品研發。

藍湖資本管理合伙人胡磊表示，“現場服務管理FSM (Field Service Management) 是我們非?？春玫姆较?，我們一直在市場上尋找能夠做出優秀產品，且具備KA客戶解決方案能力的團隊，因此與瑞云團隊一拍即合。”

長按識別二維碼，前往“場景匯”APP

免責聲明：每經路演•場景匯旨在為創業者與投資人搭建互動交流、精準對接平臺，我們將定期深度報道優秀創業公司和創業項目，所選用的素材均來自于公開資料和采訪，請各位投資人謹慎判斷、預防風險。