望海康信：醫(yī)院的卓越運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)醫(yī)療會(huì)成為常態(tài)，醫(yī)療信息化建設(shè)大有可為

每經(jīng)記者｜李蕾    每經(jīng)編輯｜肖芮冬    

2020年初的新冠疫情讓物資調(diào)配需求緊迫的情況頻頻出現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)也是一場(chǎng)重大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)深耕了多年的望海康信緊急上線“醫(yī)院應(yīng)急物資管理平臺(tái)”，為全國(guó)各級(jí)醫(yī)院、物資供應(yīng)商、公益組織、企事業(yè)單位及個(gè)人建立快速溝通通道。這一舉措引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注，也通過發(fā)揮望海的信息化優(yōu)勢(shì)，有效助力了應(yīng)急物資的供應(yīng)與保障。

這段經(jīng)歷使得望海康信董事長(zhǎng)兼CEO段成卉感慨良多，同時(shí)也給了她很多啟發(fā)。在她看來，醫(yī)療健康行業(yè)“野蠻增長(zhǎng)”的時(shí)代已經(jīng)過去了，隨著疫情“黑天鵝”暴發(fā)等，醫(yī)療資源的精細(xì)化管理將成為常態(tài)。而在這其中，醫(yī)療行業(yè)的信息與數(shù)據(jù)建設(shè)將發(fā)揮很重要的作用，也面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

近日，段成卉接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的專訪，分享了她對(duì)于醫(yī)療數(shù)據(jù)化和信息化、醫(yī)院卓越運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)醫(yī)療等熱點(diǎn)話題的理解、洞察與展望。

“一個(gè)節(jié)制的時(shí)代，來了”

突如其來的新冠疫情加速了醫(yī)療創(chuàng)新的步伐，同時(shí)也暴露出當(dāng)前醫(yī)療IT系統(tǒng)應(yīng)用中的一些短板，這已經(jīng)成為一項(xiàng)行業(yè)共識(shí)。

段成卉在回憶起望海康信的援鄂抗疫經(jīng)歷時(shí)坦言，彼時(shí)最困難的還是醫(yī)用物資配給：“防護(hù)服、呼吸機(jī)、N95口罩、與搶救相配套的各種消毒用品等。我們可以看到，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，很多醫(yī)院的供應(yīng)鏈無論支撐、調(diào)動(dòng)資源還是組織管理，實(shí)際上還是十分落后的。如果說過去只是管理不精細(xì)，到了這種特殊情況下，就有可能變成物資配給跟不上，導(dǎo)致病人或者醫(yī)護(hù)人員面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)。”

據(jù)了解，望海康信成立于2003年，一直致力于推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的信息化建設(shè)。回顧這家公司一路走來的歷程，頗有些厚積薄發(fā)的意味。正如段成卉所說，在醫(yī)療健康行業(yè)快速發(fā)展甚至野蠻增長(zhǎng)的時(shí)代，人們對(duì)于“成本”和“節(jié)制”的概念往往比較淡薄。但疫情這類重大公共衛(wèi)生事件，將醫(yī)療資源捉襟見肘的情況推到了臺(tái)前，也從側(cè)面提醒大家：過度醫(yī)療和粗放醫(yī)療的時(shí)代徹底結(jié)束了。

另一方面，人類未來會(huì)不斷面臨新型疾病和傳染病大流行的可能性。“這個(gè)行業(yè)野蠻增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過去了，我們正在進(jìn)入一個(gè)節(jié)制的、強(qiáng)調(diào)成本的時(shí)代，醫(yī)療資源的精細(xì)化管理在這其中扮演著非常關(guān)鍵的角色。”段成卉強(qiáng)調(diào)道。

在這樣的背景下，醫(yī)療信息化面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。段成卉分析稱，“首先，信息化主要的優(yōu)勢(shì)還是提升遠(yuǎn)程的互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)。第二，醫(yī)療供應(yīng)鏈包括設(shè)備、材料、藥品等精準(zhǔn)配置和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，應(yīng)該成為醫(yī)療服務(wù)非常重要的基石。第三，醫(yī)院的卓越運(yùn)營(yíng)和專科專病化精準(zhǔn)醫(yī)療會(huì)成為常態(tài)。這三個(gè)方面的信息化建設(shè)都存在著很大機(jī)會(huì)。”

打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)院精益運(yùn)營(yíng)信息技術(shù)與數(shù)據(jù)服務(wù)商

根據(jù)望海康信提供的數(shù)據(jù)，這家公司成立17年來已有員工近兩千名，積累的醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶數(shù)超過三千家，其中三級(jí)醫(yī)院就超過一千，還有百余個(gè)省市衛(wèi)健委和人社局簽約，以及超過4萬家合作伙伴。同時(shí)這家公司也頗受資本青睞，早在2010年就拿到了德豐杰中國(guó)基金的A輪投資；2011年東軟集團(tuán)又完成了對(duì)這家公司的B輪融資；2017年12月，東軟集團(tuán)、平安人壽、泰康、東軟控股聯(lián)合對(duì)望海康信（原東軟望海）進(jìn)行增資，其中平安人壽、泰康作為戰(zhàn)略投資人，增資金額合計(jì)約14.42億元；去年9月，有市場(chǎng)消息稱望海康信已開始接受上市輔導(dǎo)并備案，擬于科創(chuàng)板上市。

這一系列成績(jī)的背后，是全面的產(chǎn)品線和扎實(shí)的服務(wù)能力。據(jù)段成卉介紹，望海康信目前一共有11條產(chǎn)品線，業(yè)務(wù)矩陣主要分為以下幾個(gè)板塊：首先是一直以來都在發(fā)力的傳統(tǒng)應(yīng)用軟件，也是望海的強(qiáng)項(xiàng)，包括OES（以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院卓越運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)）、HRP（醫(yī)院資源規(guī)劃）、ODR（運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心），以及DRG（按疾病診斷分組）的產(chǎn)品系列等，這部分業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)到60%以上；第二，望海康信近年來打造了一個(gè)給醫(yī)院專科專病做卓越運(yùn)營(yíng)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，基于數(shù)據(jù)工具模型來做專科專病的運(yùn)營(yíng)分析指導(dǎo)和訓(xùn)練，這部分業(yè)務(wù)去年占比也達(dá)到了20%~30%，預(yù)計(jì)今年還將繼續(xù)上升至40%~50%；第三部分業(yè)務(wù)則是供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)寶和易普網(wǎng)，她透露去年該平臺(tái)一年的流量已經(jīng)接近300億元，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。

在去年疫情防控最吃緊的時(shí)候，望海康信派駐在武漢各大醫(yī)院的IT技術(shù)人員全程堅(jiān)守在抗疫一線，沒有一個(gè)人離開，這是令段成卉尤為感動(dòng)和驕傲的一件事。因此，在談到望海康信的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，她把“責(zé)任”放在了第一位，并進(jìn)一步解釋稱是對(duì)于醫(yī)療行業(yè)高度的責(zé)任和對(duì)生命的敬畏；第二點(diǎn)在于，望海康信擁有行業(yè)里最優(yōu)秀的客戶群體，復(fù)旦百?gòu)?qiáng)醫(yī)院占比七成；第三則是對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)本質(zhì)和豐富場(chǎng)景的深刻理解，以及長(zhǎng)期的積累的知識(shí)庫和自我培養(yǎng)的一批復(fù)合型人才。

“望海康信最大的財(cái)富就是我們的客戶，望海的價(jià)值也就是這些大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的價(jià)值。這是多年在這個(gè)行業(yè)里深耕所積累下來的，真的不是說圈層外的公司進(jìn)來就能搶走的。我們做的專科專病數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換，都是基于線下長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)和客戶場(chǎng)景的積累才能快速轉(zhuǎn)型發(fā)展起來。過去很多企業(yè)不愿意掙線下HIT業(yè)務(wù)這么辛苦的錢，等想做時(shí)場(chǎng)景卡位沒有了，這是望海這么多年來專注發(fā)展的成果，也是我們的底氣。”段成卉總結(jié)道。

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