行業(yè)專家共話2021新增長趨勢 醫(yī)美行業(yè)如何搶占復蘇先機？

記者 趙雯琪

12月19日，在以“蓄勢”為主題的2020第六屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典（以下簡稱“新氧盛典”）上，來自醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈各關鍵環(huán)節(jié)的廠商、平臺、機構、醫(yī)生等共話醫(yī)美未來趨勢，中國醫(yī)美行業(yè)代表、專家共同回顧2020年的醫(yī)美發(fā)展，展望2021年的新趨勢方向。

新氧科技董事長兼CEO金星在現(xiàn)場演講中表示，2020年疫情對醫(yī)美市場影響顯著，根據(jù)Frost&Sullivan今年5月發(fā)布的調研報告數(shù)據(jù)，預計2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模同比增幅僅5.7%，創(chuàng)五年來新低，但在線醫(yī)美平臺市場規(guī)模保持兩位數(shù)同比增長。在他看來，今年對于所有的醫(yī)美行業(yè)同仁都是一個醫(yī)美大考，也是機會，這讓他對2021年的前景表示樂觀。

為業(yè)內所達成共識的是，在以新氧科技為代表的互聯(lián)網(wǎng)力量的全力推動下，醫(yī)美行業(yè)在行業(yè)自律、好醫(yī)生培養(yǎng)、營銷模式創(chuàng)新等領域均取得了不俗的成果。可以說，線上化已成為醫(yī)美行業(yè)繼續(xù)高速增長的確定性路徑。

而如今，兼具“線下服務”與“醫(yī)療”雙重屬性的“醫(yī)美行業(yè)”率先吹響了復蘇的號角，作為整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條上的平臺、產(chǎn)業(yè)、機構如何做到迎風而上、踏浪前行，現(xiàn)場多位專家分享了“獨家秘籍”。

醫(yī)美行業(yè)將重回20%高增長態(tài)勢

2020年初，一場突如其來的新冠疫情打亂了所有人的計劃，當“全民宅”成為生活主旋律時，線下經(jīng)營為主的業(yè)態(tài)卻一夜入冬。具體到醫(yī)美行業(yè)，也在上半年度過了一段修煉內功的時光。

“今年受到疫情影響，醫(yī)美行業(yè)受到?jīng)_擊挺大的，疫情對線下服務業(yè)影響比較大，醫(yī)美行業(yè)作為高端的線下服務領域也受到蠻大的影響，但是從3、4月份開始整個行業(yè)恢復是非常穩(wěn)健和持續(xù)的。”金星在接受媒體采訪時表示。

在金星看來，雖然上半年遭遇打擊，但是醫(yī)美行業(yè)依然有著極大的增長空間和發(fā)展前景，同時已經(jīng)在率先吹響了復蘇的號角。

他表示，醫(yī)美行業(yè)雖然屬于醫(yī)療行業(yè)，但它是相對比較特殊的消費醫(yī)療，既具備醫(yī)療的特點又具備服務業(yè)的特點，是交叉的行業(yè)。醫(yī)療服務業(yè)也符合我們國家所講的高端服務業(yè)的特點和范疇。

在金星看來，醫(yī)美市場的增長速度，說明消費者對這種新型消費方式的需求量很大，它是生活美容、化妝品的消費升級，是先進生產(chǎn)力的代表。

金星同時預測稱，從當下的醫(yī)美復蘇和發(fā)展趨勢來看，明年行業(yè)會有一個很好的恢復，會回到20%左右高增長的態(tài)勢。在他看來，從醫(yī)美對于中國人口滲透率來講，中國醫(yī)美與韓國相比，還有6-7倍的差距，這也是未來的巨大增長空間。

“其實我認為一個行業(yè)只有質量提升了，數(shù)量的提升才有真正的意義和價值，行業(yè)的供給側真正滿足了，整個行業(yè)才能持續(xù)健康的高速增長。”金星表示。

正如金星所言，中國醫(yī)美行業(yè)正面臨著廣闊的發(fā)展前景和增長空間，但是與此同時，這也對整個行業(yè)的質量提出了更高的要求。一直以來，醫(yī)美機構魚龍混雜都是行業(yè)難解的問題，也一度成為行業(yè)前進的桎梏。

中華醫(yī)學會整形外科學會主任委員欒杰在接受采訪時表示，過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺更多面向民醫(yī)療機構，現(xiàn)在新氧平臺正在打造公立醫(yī)院的平臺和公益活動平臺，這是非常好的一件事情。

在他看來，在未來以新氧為代表的平臺對于醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范過程中，尤其是公立醫(yī)院如果能夠介入的話，可能會產(chǎn)生一些變化。

“因為首先現(xiàn)在醫(yī)療美容的信息正在變得越來越透明，消費者對于手術、對于器材、對于材料來源的渠道越來越公開的，將來信息化的途徑會越來越通暢。所以，從消費者本身來講，大家會更加理性。”他表示。

醫(yī)美產(chǎn)品品類升級年輕、個性化消費新趨勢來襲

可以看到的是，雖然醫(yī)美行業(yè)受到疫情影響較大，但是對于廣大消費者來說，愛美之心依然不會被阻隔，在即將過去的2020年，熱瑪吉成為醫(yī)美項目中的絕對網(wǎng)紅，而隨著線上面診，以及其他AI小工具的普及，大家對于醫(yī)美的消費習慣和要求也呈現(xiàn)出新趨勢。

在盛典上，新氧科技副總裁劉蓉結合新氧平臺大數(shù)據(jù)和用戶畫像對于2020年的醫(yī)美流行項目和趨勢進行分享。據(jù)她表示，2020年，消費者對于很多醫(yī)美項目出現(xiàn)了“品相升級、頻次增加”的消費特點。“包括去眼袋的項目，包括女性私密的項目，女性私密、牙齒矯形、貼面、種植其實都屬于這一類，都屬于今天用戶對于它的接受度變高了，愿意在這件事情上花更多的錢。同時做這件事情的頻次變多了，密度變高了。”她表示。

除此之外則是品類的升級，即消費者愿意花更多錢在抗衰、美白嫩膚等為代表等項目上，這一類的品相增長主要是來自它補充了更高的客單價的品，而頻次增長的這部分更多的是價格的下沉，彌補了低客單價的品類。

值得一提的是，今年在疫情之下，整個消費者端呈現(xiàn)出了極大的身材焦慮，并且希望能夠尋求更有確定性的方式，從而導致吸脂、冷凍溶脂等醫(yī)美項目高速增長，且價格出現(xiàn)了下滑。對于這類產(chǎn)品未來的復購可能會成為明年提升的一個增長點。

“任何時代的審美都是多元的，但是會存在審美趨同，以技術為核心的這種切小眾細分人群所構建出來個人IP價值會更高一些。消費者今天的消費意愿已經(jīng)從單一單點的整形訴求開始向以效果為導向的綜合解決方案進行轉變”劉蓉表示。

謀創(chuàng)新、嬴未來2021年醫(yī)美怎么做？

在新的行業(yè)前景和消費趨勢下，未來對于機構、平臺以及醫(yī)美醫(yī)生來說，又將怎樣跟上新時代的腳步？

杭州藝星整形美容醫(yī)院總經(jīng)理助理劉井香表示要堅持將產(chǎn)品的流量思維轉化為產(chǎn)品的質量思維。

香蜜麗格醫(yī)療美容的黎京雄院長則以皮膚抗衰機構老客核心運營案例分析稱，用戶的核心運營離不開三點：第一，精細化的服務是基礎。同時，差異化品牌是重點。這兩點是缺一不可的。

上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院副主任醫(yī)生蘇薇潔醫(yī)生則在演講中提到了機構、行業(yè)與醫(yī)美數(shù)字化平臺結合的重要性。

“我們要講的就是可靠強大的平臺，我們要在蕓蕓平臺當中選擇一個可靠的平臺，讓大家了解你、認識你，通過平臺篩選對你來說合適的患者群，建立長期的隨訪工作，穩(wěn)定的追隨者，同時開發(fā)新的項目和新的追隨者。”她表示。