京東發起成立裝修聯盟 電商巨頭“搶食”萬億家裝蛋糕

每經記者｜張斯    每經實習記者｜陳克遠    每經編輯｜魏文藝    

但凡傳統行業存在痛點的地方，就有互聯網企業涉足的空間，而有著萬億市場規模的家裝行業更是如此。

7月27日，京東宣布與百安居、輕舟裝飾、愛元素等11家家裝企業聯合成立家裝聯盟。《每日經濟新聞》記者了解到，相較于2年前京東裝修業務剛上線時，服務項目僅包括全屋整裝、局部改造等少數類目，而當前的京東裝修業務已經涵蓋了設計、選材、施工、監理、售后各環節。就在今年5月，京東還宣布上線建筑材料業務，當時京東方面曾表示，建材業務的上線意味著京東家裝打通了供應鏈條的最后一環。

傳統家裝行業存在的痛點成為互聯網零售企業切入家裝行業的契機。根據京東大數據顯示，在京東家裝品類用戶調查中，平臺擔保、質量保障是消費者選擇線上裝修服務的首要原因。同時，消費者最希望線上平臺能提供的前三大服務是售后跟蹤保障、免費監理和收房驗房。

京東商城居家生活事業部家裝建材部裝修設計部總監榮宇介紹，傳統家裝企業存在獲客成本高、供應鏈成本高、節點管理難、無數據反饋機制等痛點，這進一步導致消費者在需要家裝服務時存在耗時耗力、資金壓力大、出現問題投訴無門等痛點。

針對上述問題，榮宇稱，京東裝修將通過數據開放、一體化營銷、供應鏈賦能等方式，助力聯盟合作企業提升營銷能力與供應鏈效率，提升服務質量。同時京東裝修聯盟也將通過邀約制、設立嚴格考核規則等方式，提高門檻，保障服務品質。

可以看到的是，不只是京東裝修，包括阿里、蘇寧、國美等互聯網零售巨頭近年來都在加碼家裝市場。7月17日，蘇寧易購總裁侯恩龍在2018家居家裝采購物流行業發展論壇上宣布，蘇寧將全面進軍家居家裝市場；春節前夕，阿里宣布與中信、泰康等機構聯合向居然之家投資54.53億元，當時的合作協議中提及，阿里將聯手居然之家共同打造云裝修平臺；而在去年11月，國美推出“家•生活”戰略，聚焦家電、家裝、家居、家服務、家金融五大業務。

廣闊的市場空間是吸引互聯網零售巨頭涉足家裝行業的一大原因。根據前瞻產業研究院《2018-2023年中國家裝（家庭裝飾）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》初步統計，2017年中國住宅裝飾裝修產值達到1.9萬億元，同比增長6.3%。另據比達咨詢發布的《2018年春季中國互聯網家裝市場研究報告》顯示，2017年我國互聯網家裝規模達到3102.9億元，環比增長高達46.9%，預計2018年我國互聯網家裝市場規模將達到4309.5億元，市場規模實現高速增長。

中國房地產業協會內裝產業專業委員會秘書長陳琬在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，房地產內裝產業趨勢發生變化，過去以毛坯房為主，不僅效率低、質量參差不齊，也會造成資源和能源浪費。目前住宅精裝交付正呈現快速發展趨勢，這對京東裝修等線上家裝平臺來說，是機遇也是挑戰。