互聯網+破解“公益黑洞” 菜鳥裹裹啟動中國首個全程捐贈追蹤系統

每經編輯｜蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳

今日（7月13日）下午，菜鳥網絡和阿里巴巴公益、壹基金、德邦快遞等宣布啟動“一鍵公益”項目，通過菜鳥裹裹App提供公益捐贈上門攬收、全程走向可追溯等服務。

據《每日經濟新聞》記者了解，該系統旨在讓公益捐贈更加透明，做到“讓捐贈直通互聯，讓公益沒有黑洞”，而這將是中國首個實現捐贈物全流程追蹤的在線捐贈系統。

目前，菜鳥裹裹已實現捐贈物在用戶到公益組織間的全程追蹤，未來菜鳥裹裹將上線公益組織至受捐人間的捐贈物追蹤，從而實現完整的捐贈物全流程追蹤系統。

屆時，捐贈者只需通過菜鳥裹裹App公益寄件入口，一鍵呼叫快遞員上門攬收，免去了四處尋找公益捐贈點的煩惱，同時還可后續實時查看捐贈物流向。

公益捐贈難點在透明

據悉，菜鳥裹裹在今年5月便已開通公益寄件專門入口，用戶填寫好地址電話便可在家等待快遞員收件，這項社會責任活動被稱為“一鍵公益“。

同時，為了引導用戶更多地參與到公益活動中來，菜鳥裹裹還免去了首重費用，只要在一公斤以內的捐贈物，用戶均可免費寄出。“從五月試運行至今，我們免去了超過百萬元的首重費用。“菜鳥裹裹總經理李江華說。

“經過一段時間的運轉，我們發現用戶參與公益寄件的最大痛點在于透明。”李江華坦言，用戶更關心的并不是免不免費的問題，而是捐贈物資的去向問題。

由此，菜鳥裹裹團隊開發出了公益寄件的追蹤系統，在不久的將來，用戶通過菜鳥裹裹寄出的公益物資，從寄出到消毒再到受捐人手中，便可追溯快遞詳情，實現了公益捐贈的全程透明。

菜鳥網絡CTO王文彬在接受采訪時表示，“菜鳥裹裹研發出的這套追蹤系統，最大的價值在于通過集合專業公益組織、物流公司解決了公益的信任難題，讓公益不再陷入‘黑洞’。”

目前，菜鳥裹裹已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等6個城市開通公益寄件服務，用戶可通過其App一鍵捐出衣物、圖書、玩具等三大類物品。未來，在菜鳥裹裹開通服務的其他數十個城市中，也將依次接入公益寄件項目。

破解傳統公益三大難題

在傳統的公益鏈路中，捐贈者、公益組織、受捐人之間一直存在著難以解決的三大難題。

中國每年都會產生2600萬噸舊衣物，再利用率不到1%，捐贈者常常面臨不知道捐給誰、哪種渠道進行捐贈的問題，捐出的物品也時常石沉大海，不知去向。而在公益組織方面，常年面臨成本高企的問題。此外，受捐人在前兩者遭遇瓶頸后，不得不繼續面對物資匱乏的窘境。

菜鳥裹裹這次開發的全程可追蹤系統方案，則破解了上述三大難題。

據了解，在物流方面，菜鳥選擇的主要合作商是德邦快遞，他們將深度接入菜鳥裹裹的收件系統，為公益寄件設立綠色通道，確保捐贈物能最快抵達受捐人手中。

捐贈物在收取后將被送往壹基金、愛心衣櫥、益優網、善淘網等公益組織，再由公益組織對送捐衣物進行分揀、清洗和消毒，并最終決定這些衣物的流向。

此外，被送至欠發達地區的衣物則由菜鳥農村物流提供精確的遞送方案，通過其設立在各縣域的中心站點，向貧困地區受捐人進行精確高效的末端配送。