湖南零售巨頭相繼進軍電商 本土化O2O模式待考

每經編輯｜每經記者 劉功武實習記者 賈麗娟 發自長沙、成都    

每經記者 劉功武實習記者 賈麗娟 發自長沙、成都

10月10日，湖南零售巨頭友阿股份宣布與騰訊合作推出 “微信購物”平臺，而幾天之后的10月16日，湖南另一家零售巨頭步步高集團也宣布進軍電商市場，實施O2O電商發展戰略。兩家公司進軍電商之舉，引起了社會的廣泛關注。

據《每日經濟新聞》記者了解，在中國電商高速發展的10多年間，湖南雖有一批企業通過各種渠道與平臺不斷“觸網”，但在電商銷售額、發展水平等方面不僅與全國電商發達地區有較大差異，同時，與湖南的網絡消費能力、經濟發展速度以及交通與通信優勢等方面也不相適應。

湖南電商交易額不足全國1%/

10月14日，湖南網商協會秘書長譚政對 《每日經濟新聞》記者表示，湖南電子商務的發展水平與北京、上海以及江浙等發達地區相比，至少要落后10年。

據湖南省商務廳電子商務處統計，截至2012年底，全國電子商務交易總額突破8萬億元，其中網絡零售額超過1.3萬億元。

與全國的電商交易額相較，湖南省2012年電子商務交易額總計601.62億元，其中網絡零售交易額102.21億元。不論是整體的電子商務交易規模，還是在淘寶、天貓、阿里巴巴上的交易規模，湖南在全國占比均不足1%。

友阿股份董事長胡子敬對記者表示，自2001年起，他便開始關注與嘗試應用電子商務，但因公司經營的產品結構、經營方式等原因，一直未在電商上過多地投入。

據記者了解，友阿股份于2001年組建了“商虎網”，開始在網上進行銷售與實體店相同的產品，但由于實體店與網店長期存在產品價格矛盾，“商虎網”只能淪為實體門店的商品展示平臺，線上不能進行交易。

步步高集團為湖南的另一家商業零售巨頭，年報顯示，公司主營業務涵蓋超市、百貨、家電、批發四大類，其中超市占比59.11%、百貨占比29.03%。公司的策略為定位于中小城市、密集網絡布局及快速擴張。2012年營收達100億元，同比增長18.56%，而凈利潤為3.43億元，同比增31.84%。2013年上半年，公司營業收入同比增15.56%，凈利潤增21.28%。這樣的業績在零售百貨類上市公司中可謂傲視群雄。而公司進軍電子商務，似乎也在意料之中。但據記者了解，步步高集團一直未涉足電商這塊大“蛋糕”。近期，記者隨機走訪了步步高在長沙的實體店，多名店員對于將實體店的產品放在網上銷售，均表示陌生。

商業零售巨頭挺進電商/

面對全國電商市場的沖擊與誘惑，湖南零售巨頭與一些傳統大企業都坐不住了。

10月16日，步步高集團董事長王填對《每日經濟新聞》記者說，步步高將于2013年12月全面進軍電商，O2O電商銷售模式上線實施。

步步高為何如今要進軍電商？王填說，一是因為自2001年之后，傳統零售業銷售額突然大幅下滑，與之相對應的是網店在以70%的速度增長。而傳統零售商業企業卻面臨著高人工成本與高店租成本的“雙高”困境。如今，實體店覺醒，走到了“線上”是適時的。

王填認為，步步高不是簡單的“觸網”，因為步步高有多方優勢。一是公司的品牌價值和品質服務在本地消費者中早有口碑；二是公司的電商將共享步步高倉儲與干線物流，降低運輸與包裝成本；三是本地電商市場與移動電商天然而緊密地結合，后續步步高將在移動電商發力；四是步步高是線下線上齊頭并進。

步步高電子商務公司CEO李錫春介紹了步步高O2O電商戰略。一為全渠道O2O，即整合PC加手機APP加微信購物加線下渠道；二為全業態O2O，即購物中心、百貨、超市、電器及便利店各業態線上線下打通；三是全品類的O2O，即商超品類加百貨品類加生活服務。此外，步步高新電商戰略還包括雙線零售，即電商加店商。

中投證券研報顯示，步步高的電商團隊成員分別來自阿里系中層領導干部、京東管理團隊和步步高內部，綜合了阿里平臺化和京東B2C經驗，平均年齡僅30歲左右。而東方證券研報顯示，與純百貨相比，步步高的O2O戰略具備模式和網絡優勢：自營掌握商品、在區域內具備網絡規模。

在這之前，友阿股份已率先挺進電商業務。胡子敬對記者表示，友阿股份之所以選擇現在做電商，是看到了電商市場的巨大發展空間，是為了讓自己“活得更好”。

據胡子敬介紹，10月10日友阿股份宣布與騰訊合作打造 “友阿微購youa-wego”，通過微信這個全新的移動電商平臺，在淘寶之外開僻另一塊戰區。而推出“友阿微購”只是公司網商模式的第一步，以后公司還要推出友阿APP和特品會。

湖南傳統零售企業挺進電商，也讓湖南其他的一些大公司心熱。據湖南某上市公司董秘對 《每日經濟新聞》記者稱，傳統企業做電商已是大勢所趨，公司在目前已有的網絡銷售的基礎上，將進一步加大電商投入力度，以降低產品售價，提高產品的銷量，更好更快地服務于消費者。

發展電商尚存諸多困難/

近期，湖南工商局局長李金冬，湖南商務廳廳長謝建輝皆公開表示，政府將會在政策、管理、電商環境等方面全方位支持湖南企業做電商。此外，湖南省“十二五規劃”也明確了湖南省電商的發展戰略方針。該規劃稱要大力發展移動電子商務，著力打造全國移動電子商務產業聚集區。

湖南雖然在政策大方向等方面對電商的發展提出了支持，但據記者了解，目前，湖南電商發展仍面臨重重阻礙與困難。

友阿股份、步步高集團兩家公司負責人雖然都表示，有計劃、有信心做好電商業務，但當問之電商業務具體的發展階段以及預計的銷售目標時，記者都沒有得到明確回應。

王填對于記者所提出的“電商業務預計投入多少錢”這一問題，沒有直接回應，只是稱步步高此次進軍電商，是要開啟全新的電商模式；而胡子敬沒有談及具體的電商銷售業績目標，只是表示相信友阿電商一定會有一個銷售業績的增長爆發點。

這也許正是湖南眾多企業在電商市場面前猶豫不決的重要原因。據湖南一位資深電商人士稱，湖南很多傳統企業對于走向電商市場沒有“顛覆性”的決心，只是將電商作為傳統銷售模式的補充。

譚政從事電子商務的研究與實踐已有13年的時間。他對《每日經濟新聞》記者介紹，湖南電子商務落后主要表現在人才、技術、產業結構以及產業環境等方面，“現在傳統企業自己想做電商，但很難招到合適的運營人才。”

胡子敬稱，湖南電商發展的滯后，與湖南的企業沒有抱團習慣，企業之間不能形成良好的合作關系有關。如果湖南的各個產業中的企業能夠在組合在一起，共同在一個網絡平臺上進行銷售，將產生規模效應。

一位零售行業研究員對記者表示，O2O的最終目的還是整合供應鏈，步步高不利用現成的第三方平臺，自力更生做資源整合，長期來看會更好地把握客戶資料、不受制于人。而且“步步高的團隊有互聯網基因，這一點很重要。”但他同時指出，自己做O2O閉環，前期將投入大量的人力物力，如果公司不能很好地平衡，恐怕會“壓力山大”。