商務部長笑談網購受挫經歷：給孫女的元旦禮物泡湯

每經網北京3月8日訊（記者胡健） 說商務部部長是“網購達人”恐怕不太恰當，但這位中國主管商貿領域的部長卻從很早就試水網購。3月8日，在人大會議的記者會上，他笑著說，“我的網購經常受到家里的批評，因為有時僅是為了摸摸網購的情況而網購，買了一些不太需要的東西。” 他在現場還形象生動地講了兩次網購“受挫”的經歷，“我在元旦前想給剛剛3歲的小孫女買一塊黑板，給她寫字畫畫。” 他說，我趕在元旦前、在圣誕前一天訂的貨，結果到1月5號還沒有收到。我就查，為什么，路徑到了哪兒？到了北京的投遞公司，就是第三方物流，說為什么不送過來呢？他們說你的地址不知道在哪里。 “我說不是寫著東長安街2號商務部嗎，他們說政府部門我們不送。我不說這家公司的名字，便于它以后還能改正錯誤，提高做生意。經過交涉，最后拿到了，但是想元旦那種給孩子的喜悅之情就沒有了。”陳德銘說道。 而另一次是與產品質量有關。“我買了兩次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再買的說能吸到20幾公分的，我那個窗大概才15公分厚，還是不行。我就知道其實這種擦窗器質量沒有過關。”陳德銘說道。 不過，縱觀這幾年的網購經歷，陳德銘說，總體來講我的網購還是比較順利的。第一，沒有發生過錢出問題；第二，多數產品的質量是可以的，也發生過一次我家里其他人買衣服質量不好，還是給退了貨。 雖然陳德銘也提到他個人的經歷不足以說明網購到底怎么樣，應該從更大的抽樣調查和系統分析來講，但作為商務部部長，試水網購也有工作方面的考慮。“我也要探索一下我們第三方的金融監管是不是到位，因為最重要的問題是錢不能出問題。看看商品的質量是不是有保證。看看我們第三方物流配送的服務性能。” 說到工作上，陳德銘講的也沒有談其網購經歷時那么輕松了，他說，現在網絡零售主要還是市場經濟的活動，是與政府的引導規范相結合的。我們根據當前的情況，可能政府部門要加快推進網購的法規與標準體系的建立。 他說，因為現在還缺少這方面的法律法規，特別是網絡的零售，第三方交易平臺的問題，電子商務企業認定等等相關方面還缺少一些規定。 此外，還要加大創新執法的力度。如果我們用傳統管理商業的模式來執法網上的交易，那成本是大得不可想象，所以我們一定要創新這些方法，要降低成本，提高效率。 “要加快電子商務的誠信體系的建立，包括跨部門的涉信執法，信息部門之間的共享，以及服務機制化等。我們要鼓勵第三方的機構對網絡零售經營主體開展信用的評價和認證的服務。”陳德銘還透露說，我們正在做這項工作。