郵政因與電信合作遭移動制裁 便民點收不了話費

齊齊哈爾近560家便民點收不了移動話費

　　移動“制裁”郵政 服務網點癱瘓

　　小付是黑龍江省齊齊哈爾市一家郵政“便民服務站”的老板，附近的居民可以在這個服務站繳納水費、電費及網通、移動、聯通、電信等話費。日前，小付和其它遍布在齊齊哈爾市的近560家便民服務站的經營戶都發現，EPOS繳費終端機無法交移動話費，始終顯示“故障”。

　　為什么會發生這種情況？是設備故障還是另有原因？記者前往該市進行了調查采訪。

　　公眾：便民服務站突然不便民

　　小付的這家編號為328的便民服務站，除了經營各種代收費業務，還兼營日用百貨和飲料食品，雖然利潤不高，但是在方便周圍居民繳費的同時，也招徠了很多客源。“最高的時候每天代收費可以達到2000多元，其中移動代收費占了一大半。”小付說。

　　據了解，郵政便民服務站創辦于2010年。服務站通過授權加盟、委托個體經營戶經營的方式，為群眾提供通信話費等代收代繳業務。

　　“以前，每月也有一兩天系統維修無法交費，但這都快一個月了，今天交不了費，明天還交不了，不僅連小本經營的辛苦錢都賺不到，還把老客戶都得罪了，這讓我們怎么‘便民’？”4月23日開始，小付和幾十戶便民服務站經營者到市郵政局討要“說法”。

　　記者從齊齊哈爾市郵政局了解到，從3月28日開始，齊齊哈爾移動公司停止了全市559家郵政便民服務站和181個郵政代辦移動話費網點營業人員的工號，使郵政系統所有電子商務代辦移動收費業務全部停止。

　　移動：服務站系統是“私接”

　　一項本來便民利民的業務，為何會被突然中止，記者來到中國移動黑龍江有限公司齊齊哈爾分公司。該公司總經理符曉晨說，郵政系統建立的便民服務站繳費系統是“私接”的，不僅存在網絡安全隱患，而且有客戶投訴繳費時被收取“手續費”。

　　對于“私接”系統一說，中國郵政齊齊哈爾郵政局局長程敏向記者出示了黑龍江省郵政公司黑郵[2010]183號文件《關于建設推廣全省郵政“便民服務站”的實施意見》，文件指出：“黑龍江省已經完成省電子商務平臺移動、聯通、電信通信費及代收國電等四項基礎產品的業務整合。目前，各地市均可開通代收移動、聯通、電信、國電項目收費，收費系統實現了全省集中，并預留了開發接口。”

　　由此看來，便民服務收費點并不是私接的，而是經過相關部門批準的。對此，北京一位通信行業的工程師對記者說：“移動收費系統不可能被他人私接，這項技術到目前不會被破解。”

　　郵政：因與電信合作惹風波

　　程敏告訴記者，郵政和移動的合作已經持續很多年了，這次移動公司之所以把郵政網站和便民服務站的代收費業務停掉，主要是因為郵政和中國電信(微博)齊齊哈爾分公司的一項合作。

　　符曉晨告訴記者：“郵政系統過去與我們有淵源，近年來他們的日子過得比較苦，我們和他們進行合作也是帶有照顧的性質。既然現在他們與電信進行合作，我們就沒有辦法繼續照顧了。”

　　程敏說：“我們郵政網點遍布齊齊哈爾各地，偏遠鄉鎮的郵電所要來開一次會，路途遠，花費大。今年3月，我們準備和中國電信合作上馬一套‘郵政云會議系統’。因為使用了其競爭對手的業務，移動公司知道了，就告訴我們不許和電信合作，當時覺得這是無理要求，就沒有理睬，后來就有了中止代收費業務的事情。”

　　便民服務站代收移動通信費業務的停止，讓郵政系統的投訴量急劇增加。為了郵政企業和眾多加盟商戶的利益，齊齊哈爾市郵政局和移動公司方面多次進行了溝通，并請相關領導出面協調，但是雙方仍然僵持不下。

　　“經過溝通，移動公司同意部分恢復代收費業務，前提是郵局承諾不與電信繼續合作，使用電信手機數量不超過200—300部的規模，并要書面承諾，如出現客戶投訴，移動公司‘有權給予關停所有工號處理，停止所有業務合作’。這不是太霸道了嗎？！”程敏說。

　　記者將繼續關注此事的進展。