通信版3Q大戰上演：聯通“保號通”遭屏蔽？

每經記者  陳未臨  發自上海

        近期，隨著蘋果iPhone爭奪戰激化，國內三大運營商的競爭開始出現了類似“3Q大戰”的非理性態勢：利用自己的平臺封殺對手。

        “已經用了一個多月的業務突然失效了，而且怎么設置都恢復不了，打客服電話也查不出問題，除了背后有人搞鬼，我真想不出還有別的什么原因。”昨日，中國聯通新用戶林未（化名）向《每日經濟新聞》投訴，她使用了一個多月的聯通“保號通”業務在兩個星期前突然失效，至今還未恢復，給她的工作和生活帶來了很多不便。截至目前，該業務的服務提供商中國聯通也沒有查出“保號通”失效的原因。

        值得注意的是，林未有幾個朋友之前也開通了“保號通”業務，但后來都發現該業務失效，且無法恢復。“他們的情況和我遇到的完全一樣，這不是個別現象，而且聯通10010客服查不出原因，所以我們都懷疑和其他運營商有關。”

“保號通”無法恢復使用

        林未使用的“保號通”業務，是中國聯通為了方便其他運營商用戶轉網至中國聯通而推出的一項便捷服務。用戶只要將原手機號碼所有來電轉接至聯通保號通服務專號13010314400，接著在聯通手機號上發送短信至10655838服務號碼，就可開通保號通功能。

        辦理該項業務后，在他人撥打用戶原手機號時，可聽見“你好，該號碼已轉為186******（用戶現用聯通新號）”的語音提示。

        據林未介紹，她在今年9月25日購買聯通版iPhone4當天申請了該業務。“有這個業務，那就不用擔心沒通知到的人找不到我了。”

        但讓林未不滿的是，在她換成聯通號碼一個多月后，“保號通”莫名失效了。

        據林未介紹，按以往的經驗，他所使用的手機號連續3個月不交話費才會被停機，但在今年11月，她才忘記交費1個月就被停機了，接著保號通功能就失效。

        林未在停機當天就交清了欠費，但在號碼復機后，林未卻發現保號通業務不能使用了。“復機后，我發現手機號自動取消了來電轉接，于是我就按照程序重新設置了一遍，但還是不能用。撥打原來的號碼，語音提示變成了  ‘您的號碼有誤，請查證后再撥’。”林未介紹，她前后一共設置了3次，并且每次設置好后都關機重啟，但還是沒有用，于是林未撥打聯通10010客服熱線反映了上述情況。

        聯通10010熱線在第二天就給了林未回復，說該業務已開通，且使用情況正常，沒有問題需要解決。但截至目前，林未還是不能正常使用該業務。

競爭對手屏蔽所致？

        值得注意的是，林未的5個熟人也遇到了相同的問題。他們也是在10月初左右購買聯通版iPhone4后，從別家運營商轉網至聯通的。

        林未的其中一位朋友在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，據他推測，聯通應該是通過另外一家公司提供保號通服務的，所以在設置的時候才會需要發送短信到第三方平臺。“如果提供平臺的這家公司只是一家SP公司，那么其他運營商絕對有能力讓這家SP公司停止對聯通用戶提供服務。”

        對于上述推測，其他兩家運營商均未予置評。

        那么，在技術上，其他運營商能不能做到對聯通業務進行  “橫加干涉”呢？

        對此，一位曾經擔任過運營商地方公司中層的業內人士在接受《每日經濟新聞》采訪時指出，“保號通業務應該是中國聯通自己提供的業務，SP做這樣的業務做不起來。其他運營商只需屏蔽呼叫轉移環節，就能讓這個功能形同虛設。”

        據該業內人士了解，對于聯通保號通等業務，一些運營商會進行定期監測。“監測到以后就進行屏蔽，技術上沒有難度，用戶和競爭對手也抓不到證據。”



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