每經編輯｜魏小靜

近日，國家金融監管總局發布《關于推動健康保險高質量發展的指導意見》，明確了健康保險未來發展的總體思路與階段性目標，并提出深化保險改革、增強可持續發展能力等一系列發展重點。

在此背景下，頭部專業健康險機構——平安健康保險股份有限公司（以下簡稱“平安健康險”）決定升級健康管理服務體系。10月25日，平安健康險在北京舉辦“平安樂健康”品牌煥新升級發布會。會上，平安健康險攜手中國醫學科學院阜外醫院，共同發布煥新升級的“平安樂健康”健康保險服務體系，并宣布將“平安健康保險”客戶端正式升級為“平安樂健康”客戶端。

“隨著保險市場的發展和客戶健康意識的提升，健康保險的經營模式正經歷重大轉變——從過去的銷售驅動，轉向聚焦保障與健康管理。”平安健康險總經理助理喻寧在會上表示，平安健康險是業內較早提出“保險+服務”雙輪驅動理念的機構之一，這一理念當前也被行業從業機構積極踐行，25日平安健康險將在服務與保險并重的理念上，提出新的理念——即以健康管理為驅動，對客戶進行主動健康管理，積極參與客戶全生命周期的健康管理。

這也是“平安樂健康”品牌煥新升級的核心初衷。通過此次升級，平安健康險將在“健康保險+醫健服務”融合發展中邁出關鍵一步，不僅構建全新的健康保險服務體系，更致力于打造一個專業級的“健康生活方式數字化平臺”。

政策引領戰略升級 數字化平臺賦能健康生活

自健康中國戰略實施以來，大眾健康意識不斷提升，對醫療服務的期待也從“看得上病”轉向“看得好病”，追求更高效、精準、舒心的健康服務體驗。健康保險作為與民眾健康密切相關的險種，正逐步突破傳統保障模式，構建“產品+服務”的創新生態，從風險承擔者轉型為積極的“健康守門人”。

面對這一市場變化，監管部門也在積極引導險企向“健康管理者”轉變。日前發布的《關于推動健康保險高質量發展的指導意見》明確提出，推動健康保險與健康管理融合發展，構建“事前預防、事中管理、事后保障”相結合的新型健康服務保障體系。

響應政策與市場趨勢，平安健康險依托“健康保險+醫健服務”雙輪驅動戰略，將“平安健康保險”客戶端迭代升級為“平安樂健康”客戶端，構建以“平安樂健康”為核心的健康保險服務體系，持續提升專業健康管理服務水平，助力保險業務高質量發展。

據介紹，“平安樂健康”客戶端作為健康生活方式數字化平臺，整合了四大服務板塊——“活力生活”“品質醫療”“數字療愈”與“長久守護”，為客戶提供全方位的醫療健康保障。

具體來看，“活力生活”板塊打造“活力GO”與“四高一重”兩大服務，鼓勵客戶主動管理健康；“品質醫療”板塊打造平安甄選醫健服務，通過平安強大的醫療網絡、自建陪診陪護隊伍，為客戶提供專業就醫服務：“數字療愈”欄目則通過音樂療愈方式，調理客戶身心健康；“長久守護”板塊秉持穩健經營的理念，通過百余款面向全生命周期的醫療保險產品，在保障端和理賠端長久穩定守護客戶的健康平安。

此外，“平安樂健康”平臺還為每位客戶建立“健康資產賬戶”，貫穿其全周期健康旅程，將健康行為量化為可增值的健康資產，形成保單、服務、檔案、獎勵、會員“五位一體”的閉環體系，激勵家庭共同參與健康管理，實現可持續的健康資產積累。

“健康資產主要由健康積分、健康權益與健康管理服務三部分構成。客戶在平臺上的健康行為及使用的服務將轉化為積分，積分可用于兌換如免賠額降低、保費折扣等權益。”喻寧進一步解釋，通過“平安樂健康”平臺，客戶既能看到健康資產的積累，也能切身感受健康狀況的改善，這正是我們強調的主動健康管理和健康管理資產這兩個核心概念組成健康管理驅動。

探索數字健康新路徑 助力健康中國建設

作為國內首批專業健康保險公司，平安健康險早在2023年便發布了“平安樂健康”服務品牌。經過兩年發展，公司已完成“健康保險+醫健服務”戰略在底層互通、產品共創與生態共建方面的全面布局。

數據顯示，平安健康險已在國內外建立起廣泛的服務網絡：國內與多家醫院、醫生深度合作，海外醫療服務覆蓋全球超200個國家及地區、逾10萬家醫療機構，其中包括196家世界TOP250醫院。截至目前，公司已累計服務個人客戶4684萬人、企業客戶2750萬人，連續在保5年客戶數達700萬人。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示，公司堅定貫徹健康中國戰略與金融監管總局政策精神，通過“平安樂健康”品牌煥新升級，致力于將客戶的每一次運動、就醫與理賠轉化為可增值的健康資產。此舉也是平安集團“三省”理念（省心、省時、省錢）的生動實踐，未來將持續為客戶創造更美好的健康生活體驗。

發布會上，平安健康險同步啟動了“健康美好生活”系列健康營銷活動。未來，公司將充分發揮整合資源優勢，持續開展一系“線下+線下”運動健康活動，以健康生活方式為抓手，不斷提高公眾的健康意識和健康素養，助力健康中國藍圖實現。

業內分析認為，“平安樂健康”的煥新升級，一方面落實了監管部門“健康保險+健康管理”的倡導，為健康險公司專業化、深度化經營提供了優秀范本；另一方面，通過健康積分、家庭賬戶、公益接力等機制，將用戶、醫院與保險機構緊密連接，為探索“中國版HMO”提供了新思路。

從行業發展來看，“平安樂健康”的實踐印證了健康險高質量發展的核心路徑：以國家政策為指引，以客戶需求為導向，通過“保險+服務”的融合創新，實現從“風險轉移”到“健康促進”的價值躍升。在健康中國戰略深入推進的背景下，此類轉型實踐將為構建多層次健康保障體系持續注入動力，推動健康管理服務邁向更多元化、個性化的發展新階段。

平安健康險表示，未來將持續貫徹“三省工程”理念，深化“健康保險+醫健服務”雙輪驅動戰略，圍繞客戶需求，提供個性化、精細化的健康管理服務，讓“平安樂健康”成為健康美好生活的有力支撐，為國家戰略實施與民生福祉提升貢獻更多力量。