每經記者｜陳利    每經編輯｜陳夢妤    

成都麓湖生態城 每經記者 陳利 攝

4年前，姚女士從超過300組搖號家庭中“勝出”，以總價800余萬元購入成都麓湖生態城C27沄洲組團4號樓一套精裝房源。

然而，今年5月初，離交付還有半年之際，她意外在第三方平臺刷到已有業主對外銷售同樓棟清水房。

“買房時置業顧問明確告知4號、5號樓只能是精裝房，但現在我們查到的是清水備案，精裝價格5600元/平方米，僅精裝款我們當時就全款付了150多萬元。”姚女士向《每日經濟新聞》記者表示。

麓湖生態城之于成都樓市，是一個特別的存在。該項目憑借生態自然社區、前衛建筑立面、獨特裝修風格等，擁有大批“麓湖擁躉”，此前數度開盤均取得了不錯的去化。

宣稱“全精裝”卻有“清水房”

2021年7月2日，麓湖生態城C27組團沄洲再度取證，推出僅剩的5號樓共111套房源，建筑面積約258～285平方米。公開信息顯示，該批次房源單價2.54萬～3.4萬元/平方米，地塊一側有麓湖水域流經，在整個C27組團中擁有非常好的觀景視野。

最終，項目吸引到333組家庭參與搖號，中簽率33.33%，觸發3倍熔斷，限售期達5年。姚女士一家正是“幸運兒”，以總價約810萬元買下一套約285平方米房源。“當時給的裝修標準是5600元/平方米，僅精裝部分我們就給了超150萬元。”

每經記者查詢了解到，彼時根據成都的土拍規則，新出讓土地項目的裝修標準普遍為“普通裝修價格不低于建筑面積2000元/平方米，不高于3000元/平方米”。

成功買到了心儀已久的房子，原本開開心心等待接房的姚女士一家，卻從今年8月開始，陷入了一場與開發商、裝修公司的糾紛里。

“約定的交付日期是今年年底，精裝交付。”姚女士告訴每經記者，但今年5月時，她和鄰居們意外發現原本應于年底才交付的房子，在第三方平臺已有清水房開始對外銷售。

據她介紹，當初無論是洽談階段還是簽合同階段，置業顧問都“斬釘截鐵”地說4號、5號樓所有房源精裝銷售，沒有清水房。“9月有業主詢問當時的置業顧問，對方還是說整個C27組團屬于‘高品質精裝組團’定位，沒有清水房。”

圖片來源：受訪者提供

每經記者在姚女士展示的與超5位項目置業顧問的聊天資料中看到，存在“當時賣的就是精裝交付”“確實沒有聽說有清水交付”等字樣。

在成都透明房產網上，每經記者查到，沄洲組團4棟一套同樣約285平方米房源，售價772.49萬元，裝修價格是0元；在成都住建蓉e辦官網上，同樓棟一套約285平方米房源，裝修價格也為0元。

有成都地產界人士告訴每經記者，此前成都新房限價期，確實存在新房捆綁裝修包銷售的情況，特別是部分“網紅盤”，但一般會在銷售階段明確告知。

每經記者多次聯系麓湖生態城相關營銷負責人，但電話均無法接通；多次申請添加其微信，截至發稿仍未通過。

讓姚女士更難以接受的是，部分同樣選擇前期精裝交付的業主，卻在今年得到了退款，而姚女士的退款申請并未得到受理。“我們了解到的是，這部分得到退款的業主，是裝修款未繳納完的。”

像姚女士這樣的情況，沄洲組團4號、5號樓還有很多，據業主們統計，僅已繳納的裝修款就超過2億元。

10月14日，北京金訴律師事務所主任王玉臣向每經記者分析：

首先，根據目前相關部門的調查情況，開發商所謂的“精裝交付”應該是與業主簽訂毛坯交付的購房合同，再讓業主與第三方公司簽訂裝修改造協議和授權委托書，開發商毛坯交付后，由裝修公司代為收房實施精裝修后再交付。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規定，如果開發商在宣傳、銷售、合同簽訂等過程中均明確待售房屋為毛坯房，建成后由第三方公司裝修，則較難認定開發商為隱瞞銷售。

其次，在后續進一步調查過程中，如果發現開發商存在強制業主同時簽訂購房合同與裝修合同、授權委托書等，甚至裝修公司與開發商具有關聯關系，亦或裝修款實質匯入了開發商的關聯賬戶，使得業主在受騙、被迫或者基于重大誤解等情況下與開發商、裝修公司簽訂了相關合同，則開發商的銷售行為涉及違法違規。

最后，業主在已經簽訂精裝合同的情況下，如果能收集相關證據，如宣傳材料、銷售人員聊天記錄、匯款記錄等，可以證明開發商存在強制捆綁精裝服務、隱瞞房屋交付標準等行為，或者精裝交付的合同目的已經不能實現等，則業主可以嘗試根據《中華人民共和國民法典》第一百四十七條、第一百四十八條、第五百六十三條等規定撤銷、解除相關合同。

“不可能退款”

日前，每經記者在麓湖藝展中心現場了解到，開發商成都萬華投資集團旗下萬華地產客戶中心相關負責人表示：“當初購房時就已約定精裝交付，而且也是業主與裝修公司簽訂的合同，與開發商沒有關系，所以要求開發商退款是不可能的，希望能與業主協商出一個解決方案。”

裝修公司成都鼎鑫建筑工程有限公司（下稱成都鼎鑫）相關負責人同樣明確指出：“我們是根據當時業主與公司簽訂的裝修合同來施工的，目前裝修進度已完成90%，產生了實際的裝修費用，不可能退款。”

每經記者得到的一份《裝修改造協議》也顯示，2021年10月，成都鼎鑫與業主簽署協議，不可撤銷地授權成都鼎鑫代業主收房并進行房屋裝修。

對于業主提出的要求裝修公司退場，成都鼎鑫方面表示“這本質是試圖擅自解除協議，該行為既無法律依據，也嚴重違背協議約定”。

不過，姚女士等人對此并不接受。

“當時與我們簽訂裝修協議的就是置業顧問，而且催收裝修款的也一直是置業顧問，期間我們沒有跟任何裝修公司的人接觸過。”姚女士表示，他們本就都屬于萬華投資集團，但現在開發商不承認，讓我們找裝修公司（解決）。

姚女士等人展示的獵聘網招聘信息顯示，成都鼎鑫在公司簡介中明確其“隸屬于萬華投資集團”，但記者最新查詢發現，介紹中已沒有這句。

“我們認為，當初開發商并未告知捆綁銷售裝修，就應該認定為無效合同。”姚女士告訴記者，而且裝修根本就達不到每平方米5000多元，“開發商提出了一個解決方案，就是讓我們加錢升級裝修包”。

那么，業主應如何正確維護自己權益？

王玉臣對此建議：第一，取證先行。業主可以先行收集開發商虛假宣傳、欺詐銷售、捆綁銷售等違法行為的證據，如宣傳手冊、對方工作人員聊天記錄、匯款記錄等，均可以收集保存。

第二，先行協商。在初步取證的情況下，業主可以先行與開發商協商，要求解除裝修合同，退還裝修款，盡可能較快解決糾紛。

第三，向相關部門投訴、舉報。根據《關于在部分城市先行開展打擊侵害群眾利益違法違規行為治理房地產市場亂象專項行動的通知》中的“未按政府備案價格要求銷售商品房，或者以附加條件限制購房人合法權利（如捆綁車位、裝修）等方式，變相實行價外加價”，以及《關于開展商品房銷售價格行為聯合檢查的通知》中的“以捆綁或者附加條件等限定方式，強制提供商品或服務并捆綁收費”等規定，如果相關證據可以初步證明開發商存在捆綁裝修等違法行為，業主可以向相關部門投訴、舉報，要求對開發商的違法行為予以調查處理。

第四，提起民事訴訟。在證據相對充足的情況下，業主也可以向法院提起民事訴訟，根據各自協議簽訂及履行情況，要求解除、撤銷裝修合同，并返還裝修款、賠償違約金等。

事實上，麓湖生態城C28沄岸組團也存在同樣問題——同一家裝修公司，同樣的裝修改造協議。但今年9月，成都鼎鑫同意解除裝修協議并退款，理由是“沄岸是因為還沒全面開始裝修，業主提出申請，產生費用有限”。

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封面圖片來源：每經記者 陳利 攝