中國電信、中國移動、中國聯通，三巨頭集體宣布！

每經編輯｜杜宇    

不少消費者都接到過各種營銷電話，有的營銷電話還是用普通電話號碼打過來的，讓人防不勝防。

據新華社，記者8月1日從工業和信息化部獲悉，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業日前發布規范電話營銷行為舉措，著力解決群眾反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。

這些舉措包括三家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別為中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016，未授權任何單位和個人通過其他號碼開展外呼營銷；全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，向用戶推介的資費方案均在網廳和官方APP公示。

圖片來源：每日經濟新聞 資料圖

據央視新聞，三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。

外呼營銷要全程錄音、全量復查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。征得用戶同意后，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務。辦理成功后，要及時發送告知短信。

在這里提醒用戶認清企業官方外呼營銷號碼，不要通過任何非官方號碼辦理業務，不要向任何人提供驗證碼。三家電信企業的客服熱線分別是：中國電信10000、中國移動10086、中國聯通10010。

每日經濟新聞綜合央視新聞、新華社

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