“孩子吃粽子說嘴里有東西”，竟是帶血創可貼？消費者視頻曝光！來伊份：下架、退換貨、給補償

每經編輯｜何小桃    

5月10日，有江蘇的消費者連發兩條視頻投訴在來伊份的粽子中吃出疑似帶血創可貼的異物。該消費者在視頻中表示，給小孩喂粽子，在里面發現了異物，“（為）創可貼……這個地方明顯是血”，并要求來伊份官方給一個明確的回應。

上述消費者在接受采訪時表示，當時寶寶粽子吃到一半了，說嘴巴里有東西，后來才發現是創可貼。寶媽還表示，粽子系5月7日于線下商店購買，發現問題后已撥打12315反映情況。

根據消費者發布的視頻，涉事產品為來伊份蜜棗粽，消費者在裝有粽子餡料的碗中取出了疑似創可貼的異物。

據南方都市報報道，5月10日晚，來伊份相關負責人回應記者稱，對于這位消費者反映的問題，企業深感抱歉，已第一時間啟動全鏈路調查程序，確保消費者權益得到保障。來伊份表示，企業始終秉持對消費者負責的態度，積極解決問題。

同日晚，記者在短視頻平臺及電商平臺的來伊份官方旗艦店搜索粽子，旗艦店已無再售。

5月12日早上，來伊份發布公告表示，公司在關注到輿情的第一時間已啟動全鏈路調查程序，并積極與相關消費者溝通，確保消費者的健康與權益得到保障。同時，公司已全面下架本批次蜜棗粽產品，消費者可選擇就近門店進行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。

來伊份稱，將對相關問題進行全面調查，后續調查結果會及時向廣大消費者公布。公司一直秉持實事求是、客觀理性的態度處理和解決任何問題，始終堅持服務好每一位消費者。

來伊份于1999年在上海成立，主要通過委托生產的方式在全渠道銷售自主品牌休閑零食。2016年10月，來伊份在上交所主板上市，成為A股的休閑零食第一股。其銷售休閑零食的主要渠道為線下直營門店，同時亦布局了加盟門店、經銷特通渠道和電商板塊。截至2024年年底，來伊份擁有門店3085家，較年初凈減少600家。2024年，來伊份收入同比減少15.25%至33.70億元，并且由盈轉虧，凈虧損為7526.76萬元。

編輯|何小桃 杜恒峰

校對|湯亞文

每日經濟新聞綜合公開消息、南方都市報、極目新聞等

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