12月27日，四川省人民政府新聞辦公室舉行構建全域覆蓋醫保服務網絡實現經辦服務更加便捷可及新聞發布會。會上，四川省醫保局、德陽市醫保局有關負責人介紹情況，并回答媒體提問。

發布會現場

醫保經辦服務是政務服務的重要組成部分，事關廣大群眾的醫保獲得感、幸福感。《中共中央 國務院關于深化醫療保障制度改革的意見》提出，“大力推進服務下沉，實現省、市、縣、鄉、村全覆蓋。”

“四川省醫保局成立以來，深入踐行以人民為中心的發展思想，聚焦‘服務網絡全域覆蓋、線上線下同步開展、服務標準統一規范’目標，系統謀劃、統籌推進經辦服務體系和經辦能力建設，解決醫保服務在鎮村一度出現斷層的問題，打造一張縱向到底、橫向到邊的醫保服務網，提升醫保經辦服務的便捷性、可及性。”四川省醫保局副局長彭波從建體系、織密網、數字化三個方面，對全省推進構建全域覆蓋的醫保服務網絡、實現醫保服務更加便捷可及情況進行全面介紹。

聚焦群眾就近辦少跑路，健全醫保經辦服務體系。圍繞構建全省統一的醫保經辦管理服務體系，省醫保局推動將高頻醫保經辦服務事項納入鎮村便民服務平臺，讓群眾少跑路、就近辦。全省各地按照要求，在鄉鎮（街道）便民服務中心設立醫保服務窗口，連通醫保專網，配備專（兼）職醫保工作人員，推行一窗式受理、一站式辦理，實現有窗口、有人辦。在推進醫保服務進村到社過程中，各地堅持因地制宜，在具備條件的村，由工作人員直接辦理醫保業務。暫不具備條件的村，采取幫辦代辦的方式提供醫保服務。截至2023年底，全省3100個鄉鎮（街道）全部設立了醫保服務窗口，配備了專兼職醫保工作人員；村（社區）一級普遍開展醫保服務，構建起“省—市—縣—鄉—村”五級醫保經辦服務體系，實現了醫保服務網絡全域覆蓋。

聚焦辦事多渠道、更便民，織密醫保服務網絡。一方面，將醫療保障服務納入網格化服務管理，充分發揮網格員的作用，建立“全域覆蓋、責任明晰、機制健全、運行高效”的醫保網格化工作體系，做到交流面對面、服務零距離，較好地解決了“一老一小”以及行動不便人群的醫保服務需求問題。另一方面，依托定點醫院、定點零售藥店、商業銀行等第三方資源，建設“醫保＋”一體化服務網點，打造15分鐘醫保服務圈，推進醫保服務進一步向群眾家門口延伸。同時，將門診慢特病病種認定下沉到符合條件的定點醫療機構辦理。目前全省已建成一體化醫保服務站點1200余個，醫保服務網絡進一步織密，形成了“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的服務格局。

聚焦網上辦、掌上辦，推進經辦服務數字化轉型。四川省醫保局以“互聯網+醫療保障”為核心，打造網上辦事窗口，全省醫保經辦服務事項網上可辦事項達到100%。同時積極擴展“四川醫保公共服務平臺”業務功能，實現線上申請辦理參保登記、醫保關系轉移接續、參保信息查詢、異地就醫備案等高頻醫保業務“全程網辦”。截至目前，四川醫保公共服務平臺服務小程序注冊總人數達2300余萬。特別是去年來，四川省醫保局聚焦“智慧醫保”建設，實施數字賦能，大力推廣掃碼辦，創新推行刷臉辦，推進服務迭代升級。今年又相繼試點開通醫保個人賬戶線上購藥功能，上線醫保電子錢包，為醫保經辦服務插上了數字化、信息化的翅膀，讓群眾辦事更加舒心。