英國旅游局大中華及東北亞區域總經理錢崗：針對中國市場，英旅游產業鏈需更新、擴容

每經記者｜舒冬妮    每經編輯｜文多    

英國旅游局大中華及東北亞區域總經理錢崗 圖片來源：受訪者提供

2023年，出境游重啟元年，中國游客重新踏上全球旅途。中國作為全球最大的旅游客源地之一，世界各地都期待中國游客的到來。

2023年8月10日，第三批出境團隊游名單公布，英國名列其中，也加速了英國旅游市場中國游客的恢復速度。

“2019年，中國是英國第二大最具價值的入境客源地市場，占英國入境游總消費額的6%……2023年，預期中國的復蘇能達到全球第四大（英國入境客源地）市場的規模，中國赴英游客人數有望達到34.2萬人次。”英國旅游局大中華及東北亞區域總經理錢崗在接受《每日經濟新聞》記者專訪時表示。

過去一年，英國旅游局在中國舉辦推介會、巡回路演、商業會談，錢崗表示2024年將持續加強與中國旅業買家的合作。

“空窗”三年，錢崗也直言：“英國整個旅游業產業鏈針對中國市場的服務都需要更新和擴容。”截至2024年1月，往返中英的直飛航班達到并超過2019年時航班總數的三成。同時，赴英中國游客的偏好也發生了變化。

中國是英國重要客源地

NBD：每年到英國旅游的游客中，哪些國家的游客數量和消費排名靠前？2023年與往年比是否有變化？近幾年中國游客到訪英國的數量、在英國消費及排名情況如何？

錢崗：2019年，中國是英國第二大最具價值的入境客源地市場，占英國入境游總消費額的6%。回望2019年，中國入境英國旅游的游客人數達88.3萬人次，游客平均消費額達1937英鎊，是全球市場平均在英消費額的3倍。

2023年，預期復蘇的中國能達到全球第四大（英國入境客源地）市場的規模，中國赴英游客人數有望達到34.2萬人次。

預計到2025年，中國前往英國的游客人數和在英的消費額能恢復到疫情前的水平，即重新恢復到英國第二大最具價值的游客市場［預測來源為牛津經濟學（Oxford Economics）及英國旅游局，該預測僅供參考］。

2023年，美國、德國和法國在造訪英國的游客數量和在英國消費排名中名列前三。

NBD：2024年2月10日—2月17日是中國龍年春節假期，也是國人出境旅游的熱門時段。在此期間，中國游客在英國旅游的數量和消費情況如何？與之前相比，是否有明顯的增長？

錢崗：我們目前尚未得到可靠的官方統計數據，但有證據表明有比較可喜的增量。

NBD：目前中英間每周有多少個直飛航班，是2019年的幾成？是否有進一步提升的計劃或措施？預計多久能恢復到2019年水平？

錢崗：截至2024年1月，往返中英的直飛航班已達到并超過2019年航班總數的三成。每周約有106個直飛中英航班（80%由中國航空公司運營，例如中國南方航空公司從2023年12月起在蓋特威克機場開始運營，每周從鄭州直飛2個航班）目前，中國旅客可以從11個中國城市直飛英國。

倫敦  圖片來源：每日經濟新聞 程鵬 攝

碎片化、個性化旅游需求急劇增加

NBD：英國旅游局采取了哪些措施來吸引中國游客？這些措施是否產生了預期的效果？對于2024年赴英中國游客數量，有沒有什么目標或期待？

錢崗：自2023年出境游開放以來，英國旅游局加強了與廣大旅業同行的合作。2023年3月，（英國旅游局）在北京，上海，廣州三地都舉辦了巡回路演“見你未見，英倫再出發”活動。同年11月，英國旅游局主席林德雨Nick de Bois CBE攜團隊，在中國舉辦自2019年以來首個英國旅游推介會。來自英國的43家旅游業供應商和來自中國、日本與韓國的69家頂級買家參會，在為期三天的推介會上，舉行了超過2000次的一對一旅業商業會談。

同時，英國旅游局以“見你未見，不一樣的英國”為主題，活躍于各大媒體和社交平臺中。以宣傳全新的、有趣的體驗，鼓勵游客在不同季節前往英國，并探索更多地方。同時，強調了可持續旅游在英國的重要性。

NBD：您是否觀察到中國游客對于英國旅游目的地的偏好有所變化？他們更傾向于選擇什么樣的旅游產品或體驗？

錢崗：中國游客在英國的熱門活動有沿海地區觀光體驗等，偏好于自然風光、著名文化景點以及美食美酒。

2024年英國旅游局將大力推廣電影、電視取景地目的地，打造沉浸式體驗。我們同時會致力于開發高端精品旅游和體育及戶外相關的旅游體驗。

NBD：赴英旅游的中國游客，在出游動機、停留時長、消費行為等方面有哪些特點？您觀察到了哪些趨勢或變化？是否觀察到一些新的旅游趨勢或需求出現？

錢崗：2019年中國游客在英國停留時間更長，平均停留時長為16晚，高于全球入境游英國平均停留的7晚。2023年，以探訪親友為目的的訪英旅行比例有顯著提升。同時，碎片化、個性化旅游產品的需求正在急劇增加。

英國國家美術館 圖片來源：每經記者 鄭雨航 攝

針對中國市場的服務正在更新和擴容

NBD：2023年8月，英國成為中國恢復出境團隊游的目的地國家和地區之一，面對目前中國游客赴英旅游的恢復和增長，在過去幾年中國游客缺失的情況下，英國本土地接、餐飲、酒店等旅游產業鏈上可能面臨著哪些挑戰？

錢崗：出游常態化和出境游重啟的過程中，我們的確面臨諸多挑戰。英國整個旅游產業鏈針對中國市場的服務都需要更新和擴容。但我們有信心在簽證、航班、目的地交通、酒店、餐飲、購物等全鏈條的服務上提供最有競爭力的產品和體驗。

NBD：很多游客稱英國旅游簽證流程長、過程慢，您是否留意到這個問題？英國是否有進一步改善的計劃或措施？

錢崗：英國簽證服務在中國能夠提供極有競爭力的簽證服務。在充滿挑戰的疫情期間，英國簽證中心對中國游客保持開放，并提供完善的服務。

和很多其他國家的簽證服務不同，英國簽證與移民局從未在過去限制申請數量。英國簽證出簽時間目前控制在15個工作日內，符合英國政府所指定的服務標準。

NBD：對于英國與中國在旅游業務上的合作與發展，從中國游客赴英國旅游和英國游客赴中國旅游兩方面看，英國旅游局有何展望？是否有新的合作計劃或項目正在進行中？

錢崗：英國旅游推介會將持續舉辦，為英國旅游業供應商和中國頂級買家提供交流和采購平臺。

2024年英國旅游局將持續加強與中國旅業買家的合作。我們將于今年4月參加“2024洞天匯”，推薦英國奢華旅游體驗。

新聞鏈接：

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