大麥可以門票候補了！壞消息：要收6%服務費...網友質疑：打完黃牛又搞這出？

每經記者｜宋美璐  畢媛媛    每經編輯｜王月龍 梁梟    

近日，大麥網推出了一項新功能——門票候補。這一功能對于那些熱門演唱會搶不到票的用戶來說，無疑是一個好消息。然而，隨之而來的還有一個壞消息：大麥網將收取總票價6%的候補服務費。

11月6日，#大麥候補收取票價6%手續費#的話題沖上了微博熱搜，引發廣泛關注。根據大麥網的規定，當用戶使用大麥候補功能在線購票時，平臺將按照總票價6%的標準收取候補服務費用。這意味著，如果用戶想要候補一張熱門演唱會的門票，他們需要額外支付一筆不小的費用。

今年各種各樣的演唱會此起彼伏

圖片來源：每經記者 宋紅 攝

以潘瑋柏“狂·愛”巡回演唱會南京站為例，其票價為1280元。如果用戶選擇候補購票，他們需要支付的總費用將達到1356.8元，其中候補服務費76.8元。相比之下，電影票的購買服務費通常只有2元～5元。

許多用戶質疑大麥網的這一做法。有網友表示：“退票收20%，候補收6%，啥也沒干賺26%?！?/strong>也有網友認為：“這種操作有點過分了，本來就是搶不到票才選擇候補，現在還要多收錢。”

今年以來，演出市場一直處于風口浪尖。在艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅看來，爭取到更多觀眾的認同比收取的那些費用更重要。

6%候補服務費引爭議

近日，有網友發現，大麥網推出了門票候補功能，這一創新性的服務旨在解決用戶搶票難的問題。但同時，門票候補也引發了新的爭議——大麥網要額外收取總票價6%的候補服務費。

以潘瑋柏“狂·愛”巡回演唱會南京站為例，票價在380元～1580元區間，目前該演唱會顯示“缺貨登記”，其中680元、880元和1280元三個檔位的票價為“可候補”。用戶在選擇“缺貨登記”后，當有票出現時，大麥網會通知用戶。而選擇“付款候補”，則需要先預付原票價及服務費。以1280元檔為例，加上服務費一共為1356.8元。

潘瑋柏“狂·愛”巡回演唱會海報 圖片來源：大麥

大麥網的服務細則明確表示，用戶在候補過程中可以隨時退款，如果候補成功后需要退款，同樣可以退，但需要收取退款手續費。然而，細則并未明確說明候補成功后退款需要收取手續費的比例。

對于大麥網收取候補服務費的做法，網友普遍認為，這是在增加用戶的購票成本。盡管大麥網在服務細則中明確表示，收取的候補服務費是基于平臺技術開發及運營維護成本，但仍有網友認為這是在“割韭菜”。

事實上，除了大麥網之外，其他線上購票平臺也收取一定的服務費。例如，用戶在購買電影票時，每張票都需要額外支付2元～5元的服務費。這筆費用包含了售票系統技術費、網絡售票管理費、電商平臺手續費以及取票設備維護費等。

大麥網推出門票候補功能并收取服務費的做法引發了爭議。雖然這一做法能夠緩解用戶搶票難的問題，但額外的服務費用仍然需要權衡消費者的接受程度。

在業內人士看來，大麥網此時推出候補功能并收取服務費的做法略顯“另類”。張毅在接受《每日經濟新聞》記者微信采訪時表示：“理論上講，今年演唱會一票難求，加一點候補服務費大家的接受程度應該比較高，心理上可能會不太爽。個人建議平臺能不收盡量別收，爭取到更多觀眾的認同比收取的那些費用更重要?！?/span>