主播言論不當(dāng)，東方甄選道歉！

每經(jīng)編輯｜何小桃    

9月11日消息，有關(guān)“東方甄選回應(yīng)主播稱918是個好日子”的話題登上熱搜。

據(jù)悉，日前東方甄選（HK.01797）主播直播帶貨時稱，“918這個數(shù)字太吉利了，就要發(fā)”，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。東方甄選客服回應(yīng)：公司非常重視，已接到相關(guān)反饋，已向上級反饋，會加急處理。

9月11日，東方甄選發(fā)布致歉聲明稱，東方甄選主播中燦在2022年9月18日首次上播，近日和網(wǎng)友互動時，他稱上播當(dāng)天是好日子，意識到失言后，他立即向觀眾致歉。

當(dāng)天下播后，主播和運(yùn)營人員進(jìn)行了反思和檢討。“對于主播言行存在的嚴(yán)重失誤，我們會繼續(xù)加強(qiáng)教育，并以此為鑒，強(qiáng)化內(nèi)部思想教育。我們愿意接受廣大網(wǎng)友監(jiān)督，并真誠致歉。”

此外，東方甄選稱，目前流傳的視頻并不完整，為說明情況還將完整視頻發(fā)布。

近日，東方甄選熱議不斷。

9月7日，東方甄選在抖音上突然冒出了大約2000個帶有董宇輝頭像和名字的帶貨賬號。點(diǎn)進(jìn)去一看，全都在用董宇輝的視頻切片，然后掛著小黃車賣貨。這一事件瞬間刷爆了網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)了董宇輝粉絲們的密切關(guān)注和熱議。

對此，俞敏洪9月9日在他的抖音官方賬號中發(fā)布聲明稱，東方甄選“切片授權(quán)”項目的推進(jìn)過程有著嚴(yán)重問題，別人發(fā)視頻給他，他的第一反應(yīng)就是遇到了騙子，結(jié)果和管理層溝通后，管理層解釋稱“確實(shí)有這么一回事”。

俞敏洪指出，這種嘗試作為商業(yè)行為是可以理解和探索，但是這件事的推進(jìn)過程有著嚴(yán)重問題。

首先是公司沒有和自己提前溝通；其次也沒有和主播提前溝通，導(dǎo)致主播也認(rèn)為是假的；最后是沒有預(yù)先做好防范措施，致使有商家亂使用主播名字和頭像，對主播和公司造成較大傷害。

俞敏洪表示，已對公司管理層提出嚴(yán)肅批評，同時也對網(wǎng)友造成的困惑表示抱歉。

值得一提的是，東方甄選9月8日凌晨曾發(fā)布情況說明回應(yīng)視頻切片授權(quán)的疑問稱，直播切片授權(quán)試點(diǎn)目前處于內(nèi)測階段，暫未對外開放申請入口，僅有少數(shù)內(nèi)測賬號在運(yùn)作。

東方甄選表示，會要求所有授權(quán)試點(diǎn)賬號遵守相關(guān)授權(quán)規(guī)定，不允許有使用主播名字和頭像，以及其他有損主播形象的行為，對于個別違規(guī)賬號已要求其立即整改。同時，東方甄選將繼續(xù)對授權(quán)試點(diǎn)合作賬號進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

8月25日晚間，東方甄選首個全年業(yè)績“出爐”。財報顯示，2023財年，東方甄選凈利潤達(dá)9.71億元，上財年凈虧損為7100萬元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

東方甄選全年帶貨GMV達(dá)100億元，總訂單數(shù)達(dá)到1.36億單。對比交個朋友最新發(fā)布的2023年上半年達(dá)成50億GMV的數(shù)據(jù)，兩者的GMV體量相近。

該公司總營收同比增加651%至45.1億元，公司在財報中歸因于“自營產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展”。2023年初，因直播間的走紅，新東方在線更名為東方甄選，明確了以直播電商業(yè)務(wù)為主線的發(fā)展路徑。

編輯|何小桃 杜波

校對|程鵬

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