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      要做產業版ChatGPT 京東官宣ChatJD:做輔助、切口 還要在真實場景內開花

      每日經濟新聞 2023-02-10 21:48:25

      ◎京東、阿里、字節等大廠擁有電商、零售、直播等實際業務場景,同時兼具產業側的布局,他們擁有天然的技術實驗的土壤,也會更渴求ChatGPT切實帶來的落地的價值。

      每經記者|王郁彪    每經編輯|劉雪梅    

      “京東版”ChatGPT要來了。

      2月10日,京東云宣布旗下言犀人工智能應用平臺將推出產業版ChatGPT:ChatJD,同時公布ChatJD的落地應用路線圖“125”計劃。

      《每日經濟新聞》記者注意到,“125”計劃包含一個平臺、兩個領域、五個應用。1個平臺為ChatJD智能人機對話平臺,是自然語言處理中理解和生成任務的對話平臺,預計參數量達千億級。

      而兩個領域與五個應用,則詳細定義了ChatJD涉及到的范圍以及覆蓋的具體業務條線。在京東的“語境”里,ChatJD更加垂直和聚焦,既是輔助京東主營業務的工具,也是京東向各產業側延伸的端口和觸角。

      有一觀未來的可能,那就沒人想錯過。京東集團副總裁、IEEE Fellow何曉冬說,“直到iPhone出來,iOS+手機產品+生態的一體化,集成當前最新的系列技術,不帶任何舊包袱,讓大家眼睛一亮,看到了真正移動時代的形態。”

      那么,一出現就展現出高完整度的ChatGPT,或許是下一個時代的開端。當然,在結果到來前,一切都只是假設。

      京東、阿里、字節等大廠聞訊而來,他們擁有電商、零售、直播等實際業務場景,同時兼具產業側的布局,他們擁有天然的技術實驗的土壤,也會更渴求ChatGPT切實帶來的落地的價值。

      ChatJD專注產業垂直領域

      2017年,烏鎮,在一個人類社會進行了4000多年的古老競技中,AI贏了。如果算上ChatGPT這次,烏鎮那次就是AI引發如此轟動的最近一次。“讓人類顫抖。”

      當年,AlphaGo在三番棋中零封19歲的世界圍棋第一人柯潔九段。“對手下得太完美了”,那年柯潔淚灑現場。自那始,人工智能逐漸侵占大眾視野,AI熱潮洶涌襲來。

      棋盤之外,人類對AI的探索從未停止過。AI及其攜帶而來的產業創新,更像是一場沒有終點的游戲,始于數十年前,并終將超越這個時代。

      ChatGPT也被外界冠以人工智能技術里程碑式的進展,其驚艷表現,迅速引發各界的熱烈討論和關注。

      ChatGPT被認為為AI技術里程碑式的進展 圖片來源:每經記者 劉雪梅 攝

      “整個交互體驗流暢度非常好,再配合ChatGPT文本生成的高完整度,體驗就到達了一個閾值,到了一個令人驚艷的水平。”何曉冬如此表示。

      作為底層基石的對話系統,ChatGPT在通用性方面已經展現出強大的能力,不過京東認為,其在忠實度、可信度、精準度方面還存在一些不足。這主要是由于在中間層缺少垂直的產業和領域知識,難以在真實應用層廣泛落地開花。

      記者注意到,在ChatJD的“125”計劃里,“2”指代的是零售、金融兩個領域,因為京東云在這兩個領域的真實業務場景中,有一定信息及知識上的積累,包括覆蓋超過1000萬種自營商品的電商知識圖譜,所以ChatJD會更強調垂直與聚焦。

      “5”指代的5個應用,包含內容生成、人機對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類,放之零售、金融兩個行業,Chat AI會在客戶咨詢與服務、營銷文案生成、電商直播、數字人、金融分析等實際業務操作層面落地。

      以ChatGPT在于文本內容生成上的創新為例,京東給出了一組數據:在文本生成方向,基于京東自研領域模型K-PLUG生成的商品文案,已覆蓋了京東3000多個品類,累計生成30億字,帶來超過3億元GMV。

      ChatGPT,不帶任何舊包袱

      事實上,類ChatGPT技術在國內許多大廠內部都有廣泛的應用。此前針對阿里達摩院正在研發類ChatGPT對話機器人的消息,阿里巴巴方面也回應稱,確實在研發相關產品,目前處于內測階段。

      不少行業人士就此分析,阿里此前很早就已經部署相關模型技術,探索電商跨模態搜索、AI虛擬主播、天貓精靈創作輔助等場景。

      從技術角度上,相較于之前大量使用無監督深度學習算法,ChatGPT創新性地使用了半監督學習算法,尤其是將生成的文本模型更加“組織化”。

      “這是非常大的技術創新。”何曉冬補充說。“如果沒有人的數據甄選,這個模型參數即便大十幾倍,也很難達到交互和文本生成相對流暢的效果,某種意義上,這其實是對過去一味追求(參數)大和追求無監督學習的一個路線修正。”

      與大眾接觸較多的ChatAI技術的應用,便是電商客服。“ChatGPT通過交互式對話來逐步理清用戶的意圖,尤其是一些比較復雜的意圖,ChatGPT通過幾輪人機交互,讓用戶講清楚訴求,ChatGPT也能完全理解用戶意圖并給出相應的回答。”何曉冬說。

      處理更加復雜訴求的ChatGPT相關技術的應用,也許能夠為經常被用戶吐槽不夠智能的智能客服,帶來新的體驗上的革新。這同樣得益于,ChatGPT一出來就展現出高完整度、高體驗性以及高平臺性。

      “之前有諾基亞、微軟WinMobile做過智能手機,但只是功能手機或者PC操作系統的延伸,直到iPhone出來,iOS+手機產品+生態的一體化,集成當前最新的系列技術,不帶任何舊包袱,讓大家眼睛一亮,看到了真正的移動時代的形態。”何曉冬如此形容ChatGPT的誕生和背后帶來的時代意義。

      Gartner《2022年人工智能技術成熟度曲線》報告預測,生成式AI仍處于萌芽期,但其廣闊的應用場景和需求空間吸引大量資本和技術投入,預計將在2-5年內實現規模化應用。至2025年,中國生成式AI商業應用規模將至2070億元。

      以AIGC和ChatGPT為首的技術的落地,背后牽動的是數萬億元的經濟價值。這是一片無法估量的大海,如今,掀起風浪的潮來了。

      封面圖片來源:視覺中國-VCG41N1188747468

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