記者 甄素靜

遴選2022年地產行業熱詞，“保交樓”一定是其中之一。而從購房者視角去評判房企“保交樓”能力，則需多維度剖析房企的經營實力作為重要參考指標。

近日，克而瑞研究中心最新發布《2022年10月客戶趨勢研究》報告顯示，當下購房者更傾向于選擇資金充足、發展穩健的房企，這樣購買的資產交付更有保障；此外，購房者也更加注重項目配套資源的確定性，是所見即所享，更不必擔憂開發商“紙上談兵”，無法兌現。

當房地產回歸民生屬性，“交付力”已不僅是房企責任擔當的彰顯，也是地產行業信心重塑和穩固的核心因素。當下，穩健經營的星河控股集團，或可作為交付力樣本房企代表之一，供行業研究透視。

星河控股集團1988年成立于深圳，旗下現有產業、地產、商業、置業、資本、物業六大板塊，業務涉及產業運營、地產開發、城市更新、商業管理、酒店服務、股權投資、物業服務等多元領域，業務覆蓋粵港澳大灣區、長三角、京津冀、中西部四大重要經濟圈30余座城市，是總資產超千億元的國內綜合性投資集團。

想客戶之所想：按時交付、品質交付、提前交付

今年對于地產行業而言，無疑是艱難的一年，不少房企因資金流動性問題，出現債務危機、工期延誤、停止等不理想的經營情況，進而導致企業信用破產，行業信心低迷。直至年中政策出臺，“保交樓”成為穩定房地產市場重要抓手。優質房企的交付力亦成為客戶放心選擇的重要指標。

面對復雜的市場環境，星河依然憑借穩健經營與多元業務布局，逆周期走出高質量增長之路。不僅遵守如約交付的契約精神，在交付過程中也在不斷提升交付力和客戶滿意度。截至今年11月，星河已交付超過10000套優質房源，項目遍布蘇州、南京、廣州、深圳、惠州、天津等城市，多個項目均實現提前交付。

臨近年底，星河開啟了大規模交付工作。11月，天津北辰星河國際項目二期迎來交付盛況，本次交付時間較合同約定時間提前50天，且“交房即辦證”。受疫情等不確定因素影響，提前交付對施工方來講是艱巨的考驗。但星河國際趕期不趕工，嚴格按照標準施工，且更重細節，以實現所有交付均保質保量。

11月，深圳星河榮御也迎來盛大的交房儀式。交付過程中，星河為業主設置多重尊崇歸家路徑，貼心的交付引導和專業的驗收陪伴。交付現場安排專業人員陪伴式服務，為業主答疑解惑，并配備專業陪驗工程師，向業主詳細介紹房屋內各項設備的使用方法，對業主所提出的問題進行詳細記錄，并立即反饋維修人員處理，給予業主充足的安全感。每一處細節都讓業主充分感受到星河的用心。

近期，多地項目大規模高標準交付的背后，藏著星河體貼入微的拳拳之心。而在正式交房之前，敢于率先安排設置工地開放日，更是星河精雕細琢產品的底氣彰顯。據悉，在其它項目工地放開過程中，星河還組織了由項目部工程經理、營銷客服部以及物業組成驗房團隊，從施工細節、用戶體驗以及業主使用功能等各方面對交付單元進行三輪內驗，盡全力減少交付的瑕疵，提升客戶交付滿意度。

以產品力筑基，持續打造行業標桿精品

公開信息顯示，星河能夠按時、高品質甚至提前交付，得益于星河完善的交付體系和持續筑基的產品力。該套完善的交付體系，使得星河在風險管控、品質標準、過程管控、服務跟進等方面，形成一套覆蓋交付前、中、后全周期的標準化動作流程，也成為其響亮的“交付強IP”。

據介紹，星河沉淀出了一套經得起檢驗的交付流程，包括內部驗收前開展1~2輪風險排查、建立獎懲與日報及聯席會議機制等，確保最終能夠高品質交付，持續打造行業標桿精品，“讓居住者見證美好”是星河始終堅守的底線和擔當。

細節決定成敗。自2019年起，星河全面推行“星智造”體系，革新鋁模爬架、免抹灰、穿插施工等技術工藝，從根本上解決“滲漏、空鼓、開裂”等質量通病問題，進一步夯實項目品質。除此之外，交付等待過程中，星河定期向業主發送家書并舉辦工地開放日、星工廠參觀等活動，邀請業主近距離檢閱新家品質。星河以產品力筑基，每個項目無論規劃、設計、選材，還是建造、品控、交付，均是星河精品研發部門的心血結晶。以廣東省河源星河丹堤為例，星河地產項目設計副經理凌建生講述了星河如何精琢項目產品力。

凌建生表示，當前市場環境下行，在“保交樓”的背景下，星河更是追求保品質，從社區公共空間材質的選材用料及精細工藝，均體現星河對項目的匠心所在，秉承對業主高度負責的態度提升產品品質。

此外，交付并非工作的終點，星河對已交付多年的老社區依舊傾注匠心，不定期對老業主進行回訪，為多個已交付社區投入上千萬專項提升資金，持續煥新社區老舊設施。這也使星河擁有了一批忠實的復購業主群體。

星河的長期主義：“做一個成一個，一個比一個好”

在2022年市場激變的大環境下，星河始終保持強大的韌性與交付力，市場的反應也折射出對星河品牌的認可，這一切與星河30多年來一以貫之的企業文化是分不開的。

“星河要做五百年，不做五百強”，短短十余字，道出星河不刻意追求企業規模，而是更加看重企業持續發展的理念，而堅持審慎態度、追求長期穩健發展是星河這家民營房企一直以來堅持的主基調。在星河看來，“穩”是長久發展的總基調，唯有一步步扎實前進，才能筑穩百年根基。星河控股董事長黃楚龍曾多次在公開場合強調做項目的基本原則，“做一個成一個，一個比一個好”。

星河穩健經營的長期主義及精品鍛造力，不僅讓其收獲大批量忠實購房者群體，還受到專業機構的高度認可，斬獲多項國際大獎。其中，星河丹堤瀾山·D3別墅獲“2022美國TITAN地產設計大獎金獎”，南京星河WORLD幼兒園獲“美國建筑大師獎教育景觀類別Winner”，江陰星河國際售樓處獲“紐約年度最佳室內設計獎”……

星河在發展歷程中對長期主義價值堅守，亦使其在資本市場備受關注、好評。2021年及2022年，星河控股旗下星河（集團）有限公司連續兩年主體跟蹤信用等級保持AAA，評級展望穩定；星河地產亦一舉獲得“2022年深圳市房地產開發行業綜合實力二十強”“2022年深圳市房地產開發行業品牌價值企業”等多個行業榮譽稱號。

在新的市場考驗和底層管理邏輯下，唯有堅守穩健經營、守住交付力的房企才能進入新一輪競爭和發展。近期金融16條政策落地后，憑借良好的信譽評級和穩健的經營實力，星河榮登銀企聯動優質房企“白名單”，同時也是首輪獲得優先信貸投放的深圳唯一民企。克而瑞等房產研究機構分析認為，從AAA級星河身上，洞察到了行業“穩健生”的基因和硬實力。

封面圖片來源：攝圖網-500434040