抖音本地生活再加碼：幫實體商家搭線服務商 以“生態”分羹到店到家

每經記者｜王紫薇    每經編輯｜劉雪梅    

抖音深入本地生活服務不再只是“試水”。

10月25日，抖音生活服務業務首次舉辦服務商伙伴公開大會。會上，抖音本地生活釋放發力服務商生態建設，助力實體企業視頻化經營的信號。

抖音生活服務于2021年1月啟動，作為抖音本地生活業務的重要一環，該業務延續了抖音的內容特色，通過帶POI的視頻或圖集、店鋪優惠團購、達人探店等形式向抖音6億日活用戶種草，推薦本地吃喝玩樂。

零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥曾告訴《每日經濟新聞》記者，抖音做本地化的一大優勢在于同城內容的推送，即本地化內容。作為日活6億的平臺，餐廳自然也很希望通過平臺來做推廣。

抖音的本地生活可以說方興未艾。記者了解到，目前該業務已經覆蓋377個城市，合作門店超100萬家，涉及吃喝玩樂、旅游住宿、個護美發等80多個細分品類。據悉，與2021年相比，目前抖音生活服務平臺上的銷售商家數增長了22倍，整體交易金額增長30多倍。

久謙中臺專家紀要顯示，2021年，抖音本地生活整體GTV（Gross Transaction Value，總交易額）為101億元，全年DAU為1.3億個。在GTV構成方面，到餐業務為65.67億元，到綜業務為33.6億元。

此次召開服務商大會意味著，抖音并不滿足于這些剛剛破億的市場份額，要繼續做大、扎根本地化這塊市場。用抖音生活服務的話來說，就是要“做生態”了。

服務商召集

此次召集服務商，是針對上線抖音的本地實體商家而來。

抖音生活服務方面表示，對于實體企業想要打造基于視頻平臺的“云店鋪”和“云招牌”，需要短視頻、直播、組品選品、設計套餐、內容策劃、投流推廣等多元能力，但很多企業并沒有相關團隊與經驗，而這正是服務商的專長。

據悉，第一家服務商入駐抖音生活服務是在去年5月，到目前，已有超千家服務商入駐。

服務商與商家在平臺上有兩種合作模式。一是提供“專項服務”的服務商，這類服務商主要為商家直播、短視頻、店鋪等針對性需求提供解決方案。

二是長期合作、全方位服務、有明確交付標準的“全案代運營”合作模式。他們則以長期穩定的合作，幫助商家在平臺長效經營。

抖音服務商管理部負責人姜亮透露，2022年至今，抖音生活服務簽約合作服務商的數量較年初翻了23倍，與服務商建立合作、穩定銷售的商家數量翻了77倍。有25%的商家是通過服務商在平臺經營。服務商服務的商家，月均GMV（交易額）較年初已增長了15倍。

此次大會還公布了三項助力服務商生態建設的舉措和五項支持措施，以全面助力服務商業務發展。

深入本地生活

本地生活大市場，各家勢在必得。

前瞻產業研究院的數據顯示，2021年，我國互聯網本地生活服務行業市場規模達到2.6萬億元，同比增速為15.1%。預計到2025年，這一市場的規模將有望達到4萬億元。

抖音對本地生活的拆解，可以看成到店、到家兩步走。

其中，到店方面，抖音在2020年年底已經立項，并且開始與大眾點評“同臺競技”，以到店核銷優惠券的形式存在。

“到家”這個環節，抖音在今年下半年蠢蠢欲動。

7月，抖音開始在北京、上海等城市試水“團購配送”，配送服務一份起售，用戶填寫地址并付款后，購買的套餐即可配送到家。

更重磅的消息是8月19日，抖音與餓了么達成了合作關系。后者通過小程序入駐抖音。這是抖音補足外賣業務物流問題的解題思路。

在此次合作之前，業內有人士向記者表示，抖音真正進入外賣市場之后，首先受到威脅的不是美團，而是餓了么。

此次合作，讓原本已經有了火藥味的本地生活市場更為劍拔弩張。

美團也在嘗試深入抖音的腹地。今年5月，美團上線直播工具“美團直播助手”，商家們可以通過美團直播助手來發布直播預告，同時支持團購、兌換券、門票等多類型商品。

而此次召集“服務商”，則是抖音再次加碼本地生活的舉措。

未來本地生活的蛋糕將要怎么劃分？抖音作為挑戰者要如何撬動市場？一切懸念仍待揭曉。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖