安全、服務、品質，華南城用“六字方針”助推升級轉型

近年來，中國商貿物流行業領航者華南城，邁出全面轉型升級步伐，其中“安全、服務、品質”六子方針成為開展全部業務工作的核心指導，正是靠著堅守安全生命線，全面提升服務以及塑造良好品質，華南城為園區商戶創造良好營商環境的同時，也贏得市場良好口碑。

安全第一

華南城園區商戶品類眾多，核心業態涵蓋專業批發市場、倉儲物流配送、綜合商業、電子商務、會議展覽、生活配套及綜合物業管理等。大大小小的車輛，來來往往的人群，安全消防工作無疑是開展一切業務的生命線。

事實上，華南城始終將安全放在第一位。每逢節假日來臨前，必對全國園區進行集中檢查，而在平時，專人巡崗，安全預警措施24小時不間斷。此外，華南城還擁有專職消防隊，定期不定期與政府消防部門開展聯合消防演習，不斷提升技能，及時應對各類火情。通過各類安保措施，華南城確保過去數年重大安全事故零發生，對于各類安全隱患，也是及時行動，扼殺于搖籃。

服務為本

商貿物流產業，既是實業，更多的是服務，華南城深知這個道理。在日常工作中，華南城物管人員第一時間為小區業主解決難題。華盛奧特萊斯則配備智能語音機器人為客戶提供導航指引服務，每個樓層均有客服中心、孕婦老人專用洗手間等，為各類人群提供服務。

值得一提的是，華南城已連續多年開展“服務之星”評選，從各城選出工作優秀深受客戶肯定的員工，上報集團統一評選。通過服務之星評選活動，華南城進一步在全集團貫徹服務意識，將服務精神融入日常工作的每一個角落。

品質優先

為進一步貫徹“安全、服務、品質”六字方針，華南城在2020年成立品質管理中心，通過“百日品質行動”，各類專項檢查等舉措，八城聯動，將品質管理落到實處，進一步提升品牌形象和服務水平。

具體來看，2020年8月，各地華南城紛紛開展百日品質行動，對園區環境、各類品質痛點進行集中整治，責任到人。此外，華南城還不定期開展品質專項檢查，進一步落實整改成果。

通過嚴抓“安全、服務、品質”，華南城為轉型升級打下良好基礎。近年來，華南城全面開展數字化建設，積極引入新業態等取得良好成效，而“六字方針”無疑是開疆拓土得以順利推進的根本。