圓通回應員工竊取運單信息：犯罪嫌疑人落網 將通過“制度+技術”完善風控

每經記者｜王星平    每經編輯｜王麗娜    

11月16日晚間，有媒體發布的題為《圓通多位“內鬼”有償租借員工賬號，40萬條公民個人信息被泄露》一文提到，在由邯鄲市公安局反詐中心聯合邯鄲市永年區公安局成立的專案組近期偵辦的一起部督案件中，不法分子與圓通快遞多位“內鬼”勾結，通過有償租用圓通員工系統賬號盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下游犯罪人員。

對此，《每日經濟新聞》記者注意到，17日圓通速遞在官方微博發文稱，“公司注意到，近日有媒體報道經公司報案、公安機關破獲的非法獲取并使用快遞運單信息的案件。”

圓通速遞聲明，今年7月底，公司總部實時運行的風控系統監測到，河北省區下屬加盟網點有兩個賬號存在非該網點運單信息的異常查詢，判斷為明顯的異常操作，于第一時間關閉風險賬號，同時立即成立由質控、安保、信息中心、網管等部門及河北省區組成的調查組，對此事件開展取證調查。

調查發現，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外泄，其中存在敏感字段信息約為4萬3千條。圓通隨后向當地公安部門報案，并全力配合調查。相關犯罪嫌疑人于9月落網。更多關于此案件的信息，以公安機關披露的為準。

事實上，近年來快遞行業發展迅猛，涉及個人信息泄漏侵犯權利主體權益的案件，在快遞物流領域時有發生，信息泄漏已經成了快遞行業一大詬病。

而對于這一頑疾，行業內也一直都在關注且不斷嘗試新技術來避免信息泄露的情況發生。例如就在今年9月8日，國家郵政局郵政業安全中心在中國國際服務貿易交易會上透露，已推出一款基于大數據的服務產品——安易遞全網通寄遞身份二維碼，可預防快遞信息泄露。

早在2017年，國家郵政局就已推出“安易遞實名寄遞公共服務平臺”，并在全國153個城市啟動試點工作。此外，針對收發快遞過程中用戶手機號碼可能泄露的風險，國家郵政局郵政業安全中心打造了中間號技術安全平臺，面向公眾用戶和快遞員提供免費的“隱私面單”。

而針對此次信息泄露事件，圓通速遞稱，對此案件暴露的問題深表歉意。圓通將持續通過“制度+技術”手段，完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控，主動發現違法違規行為。同時，著力提升加盟網點的依法經營意識和信息安全意識，并更好配合公安機關，嚴厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。

封面圖片來源：攝圖網