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裸心集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁王怡君 崔晟 攝

每經(jīng)記者 夏冰 每經(jīng)編輯 姚治宇

僅用了10年時(shí)間，“裸心谷”就成為中國民宿的一種經(jīng)典模式，“裸心谷”甚至將莫干山打造成為了國內(nèi)民宿的一張亮錚錚的名片。

在裸心谷獲得了巨大成功之后，“裸心”開始廣受各地政府之邀將其復(fù)制到蘇州、紹興、重慶等地，開啟一家又一家的裸心度假村。此外，裸心集團(tuán)現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)力的聯(lián)合辦公業(yè)務(wù)“裸心社”，成為市場(chǎng)又一匹“黑馬”，亦有游艇、餐廳、定制旅游等多元業(yè)態(tài)在全球全面鋪開。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，作為一家生活方式公司，裸心谷從一開始并沒有商業(yè)模式，只是創(chuàng)始人自己想過這樣一種和大自然在一起的日子，對(duì)于很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人來說，從“從守護(hù)靈感開始”開始或許就是裸心谷的模式。

體驗(yàn)大自然的商業(yè)邏輯

雖然裸心谷的“開始”完全是出于自然，有點(diǎn)無心插柳柳成蔭，但回顧過程，裸心谷的商業(yè)邏輯同樣非常清晰。

10年前，兩個(gè)酒店業(yè)的外行人——來自哈佛大學(xué)建筑系畢業(yè)的建筑師葉凱欣和她的丈夫，一位從南非來上海的生意人高天成，一次無意間闖入浙江莫干山，設(shè)計(jì)出“想念大自然”、打造返璞歸真、充滿愉悅體驗(yàn)的生活方式的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念，將裸心鄉(xiāng)、裸心谷冠以獨(dú)樹一幟的風(fēng)格和極致用心的服務(wù)品質(zhì)。

10年過去了，“裸心”已成為中國旅游版圖上中外游客的必游之地。

“裸心谷建了120間客房，在這個(gè)規(guī)模不算很大的度假村內(nèi)，裸心想要?jiǎng)?chuàng)造的是挖掘客人的隱性需求，我們讓客人去體驗(yàn)大自然，不僅是好看，最關(guān)鍵的是人來到這個(gè)空間，能夠增加溫度，增加情節(jié)，創(chuàng)造出故事和回憶。裸心希望能給客人這樣一個(gè)回憶。”裸心集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁王怡君如是分享到。

意外闖入中國的民宿酒店業(yè)，并將莫干山穩(wěn)穩(wěn)地奠定在民俗業(yè)的第一把交椅，從2007年民宿“裸心鄉(xiāng)”成長(zhǎng)起來的裸心谷，早已不再是民宿，而是一個(gè)度假村。

做大城市周邊的鄉(xiāng)村

王怡君說，裸心的很多理念和細(xì)節(jié)似乎都是酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)里找不到的，比如，我們的商業(yè)模式都是在大城市周邊的鄉(xiāng)村，而不是去做旅游目的地周邊的生意；比如我們非常強(qiáng)調(diào)要對(duì)自然生態(tài)的保護(hù)，所以裸心的造價(jià)就非常高，比如，鋼結(jié)構(gòu)的架空做法的成本要比傳統(tǒng)的要貴上2~3倍，裸心谷還會(huì)花費(fèi)重金打造地?zé)峒八h(huán)系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入以及后續(xù)的維護(hù)成本都非常高的。

“在國內(nèi)不一定是每個(gè)酒店都愿意去花錢去做的，我們的概念是非常超前的，對(duì)于裸心來說，酒店服務(wù)是要提供獨(dú)特的體驗(yàn)，直接和顧客溝通互動(dòng)，了解顧客的喜好，產(chǎn)生定制的度假方案和建議，是核心。”正是因?yàn)槿绱耍踱f，目前裸心谷10%的顧客從北京、香港、海外過來，90%的顧客都是長(zhǎng)三角地區(qū)，而且很多還屬于二次回頭消費(fèi)的客源。

裸心的基礎(chǔ)是自然

“裸心的目標(biāo)是一家引領(lǐng)生活方式的偉大的公司。自然是裸心的的源泉，是裸心美好商業(yè)的基礎(chǔ)。”王怡君在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，這樣勾勒她心中的裸心美好商業(yè)愿景。

那么，裸心的商業(yè)模式究竟是什么？

王怡君說，對(duì)其中內(nèi)涵和精妙，創(chuàng)始人夫婦各自有過一句話來描述。

“我要去莫干山，有哪些地方可以住？然后再到網(wǎng)上搜索，這是一個(gè)錯(cuò)誤的模型。相反，一個(gè)人想去裸心，因?yàn)槿チ寺阈模傧氲饺ツ缮娇纯础＿@完全是兩回事。”創(chuàng)始人高天成的這句話簡(jiǎn)單明了地概括了裸心谷的商業(yè)模式。

高天成妻子，裸心集團(tuán)聯(lián)合主席葉凱欣曾說過，“設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)空間，而是設(shè)計(jì)體驗(yàn)和生活，好的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造出無限的奇跡。”“工作就是生活，工作就是一種生活方式，我們希望能給大家一種新的工作方式。”

事實(shí)上，充當(dāng)好“人與和人相關(guān)的空間”之間的連接者，裸心一直在積極嘗試做好創(chuàng)新者、顛覆者、改造者。