縮水 | 家裝百兆寬帶竟打不開網頁、玩游戲延時、聊語音斷線！原來是因為……

“說的是百兆寬帶，可用著怎么還掉線？”“50兆、百兆寬帶都是理論值，實際體驗起來可就差勁了。”“光纖寬帶了，網上報個名還能急死人。”……22日，本報的《別人百兆入戶，為何我家才4兆》的報道刊發后，引起了許多寬帶使用家庭的關注。很多讀者反映，家里安裝的已經是20兆、50兆乃至100兆的光纖寬帶了，網速卻依然愁人，寬帶何時才能提起速度？

探訪：50兆寬帶報名網頁打不開

“一到給孩子網上報名的時候，我們就特別著急，蠻簡單的一個網頁死活就打不開啊。”市民洪先生家里使用的是50兆速率的光纖寬帶，也是“光改”之后在長城寬帶辦理的包年業務。不過，使用了一年后，洪先生卻覺得這個50兆的帶寬更像是個“繡花枕頭”。

“就跟上班有早晚高峰似的，我家的寬帶也得分閑時和忙時。”洪先生介紹，通常周一到周四的工作日，屬于寬帶的“閑時”，打開電腦登錄網頁之類速度都算正常，可一到周末，就變成了整個小區的“忙時”，在手機上點開一個微信群里的鏈接，都得等上幾分鐘，還不如使用手機里的4G流量快。

“聊天倒還罷了，速度慢點就慢點，可有時候我們在家里給孩子做課程的網上報名，學校提供登錄的報名網頁，也死活打不開，可是把人急壞了。”洪先生說，當年他選擇辦理長城寬帶，圖的是同樣的50兆速率，長城寬帶要比別人家便宜，可沒想到需要上網辦點事情時，寬帶常常來搗亂。

“速度極慢時，我們只得打電話報修，工作人員倒是從來不上門，總告訴我他在后臺調試下設備，等半個小時再登錄就行，治標不治本哪。”

1180元包年的寬帶玩游戲總延時

“要說這寬帶提速，我覺得我家小區的寬帶得整治整治了。”提起光纖寬帶，家住昌平區中灘家園小區的市民蔣先生也是一肚子的苦水。

大約3個月前，蔣先生搬進了中灘家園小區，4月份新報裝的“鵬博士”寬帶，20兆的寬帶速率，包年費用為1180元。“最開始，我也想裝一個大的一級電信運營商的寬帶，可去問了移動、聯通和電信三家，都回復說我們小區暫未覆蓋，無法光纖入戶。”蔣先生說，小區里唯一能找到的就是這家叫“鵬博士”的寬帶公司，直接在小區內設了駐點，所有入住小區的住戶無奈只能都安裝了同一家寬帶公司。

“結果就是，網速很不穩定。”蔣先生說，周末在家，他經常喜歡和同伴們在線玩個《英雄聯盟》，每次，他只要一登錄就顯示有卡頓，進游戲就延遲了，弄得同伴們都很有意見。“現在我們小區才入住了大約40%的用戶，玩個在線游戲就卡頓，如果大家都住進來了會怎樣？”蔣先生很困惑，既然無法提供優質的網絡服務，為何還要在小區內壟斷運營，不讓好的網絡服務商進駐？

百兆寬帶微信語音聊天會掉線

“我們小區使用的倒是百兆寬帶，可大家都吐槽速度不達標。”家住亦莊金域東郡小區的市民王先生也向記者反映，小區的電信百兆光纖寬帶，會突然打不開普通網頁，或打著打著游戲莫名掉線，也發生過用微信語音聊天突然就斷了的情況。

“當初裝電信寬帶時，就覺得它速率快，價格也不貴，小區里很多人是排著隊報裝的。”王先生告訴記者，大伙兒排著隊安裝了之后，才漸漸發現網速較慢，“最初，我以為是路由器的原因，特意更換了一個多天線的路由器，但效果還是沒什么變化，都沒有3G流量快。”

22日晚上，王先生向記者展示了幾次在線測量網速的數值，在使用電信測速網頁的情況下，最快的一次，測試出的帶寬也只有26兆，僅僅達到百兆速率的四分之一。

解惑：用戶太多會導致帶寬不足

“需要說明的是，電信運營商所說的帶寬都是理論數值。”一位電信專家向記者解釋道，電信運營商說的100M寬帶指的是每秒100兆比特(即100Mbps)，是寬帶速率的理論值。在實際使用中，下載速度都要比理論值低一些，通常來說，在理論值的75%至90%的范圍內波動，都可以視為正常情況。舉個例子，如果家庭安裝的是50M寬帶，在白天閑時下載峰值速率可以達到5.8Mbps上下，周末晚間忙時下載速率能保持在5.1Mbps到4.8Mbps之間，均可視為正常情況。

“而家庭用戶使用時感覺到連75%的理論值都達不到，最可能的原因就是兩個：硬件設施配不上，或者共享用戶太多。”該專家解釋，為了充分利用寬帶資源、增加寬帶收益和減少成本，運營商會計算出一個上網在線比率，并在此基礎上選擇配置多少用戶。“一般小的運營商為搶占更多業務，常常會以極低價格攬客，然后再不顧在線比率多配置用戶，導致寬帶不足。”

權威第三方測速機構缺失

究竟如何知道家庭寬帶的速率摻了多少“水分”？就像市民王先生所做的，實際中很多用戶會選擇使用測速軟件進行測速。然而，網絡上的第三方測速軟件，不僅每個測速軟件測量出的速度不同，就是同樣一個軟件，常常也會測量出不同的速度。

23日8點前，記者拿自己家中的寬帶在網上做了一次測試。先后三次測試出來的下載速度分別為38.87Mbps、18.35Mbps、12.40Mbps；上傳速度分別為5.26Mbps、6.17Mbps、0.83Mbps。便民查詢網上，同一時間段測出的下載速度4.36Mbps，上傳速度為7.63Mbps。而在名為“欣欣旅游”的第三個測速軟件上，測量出來的下載速度0.899Mbps，上傳速度是7.19Mbps。三個軟件的數值之間能差出幾十倍。

工信部曾表示，各地通信管理局將聯合第三方對“固定寬帶接入速率”進行測速并向社會發布。但直到目前，國內還暫無一個權威的第三方寬帶測速機構。