搜房連出狠招 開除約1500名刷單經紀人

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每經實習記者 吳若凡

10月10日，國慶假期剛過，搜房網就遭遇煩惱。《每日經濟新聞》記者在搜房網上海總部門前看到，辦公大樓前聚集眾多被開除員工拉起橫幅討要說法。據知情人透露，搜房網在國慶前夕曾針對平臺上涉嫌存在做假單、拆單等刷單行為的經紀人予以開除，而上海有近400名人員牽扯其中，全國估計有近1500人左右。此前，曾有媒體報道說，9月28日，北京、上海、成都等地陸續有數百名經紀人收到辭退短信，短信顯示員工在搜房網任職期間存在合同造假行為，經查予以開除處理。

刷單經紀人被成批開除

據現場一名人員向《每日經濟新聞》記者直言，自己在上海搜房租賃三部做了兩個月，9月30日被查出說有假單而被莫名其妙開除。他整個國慶期間都在找客戶錄視頻，還去了總部自證，但到了總部，稽查人員要他們簽署承諾書，但是他覺得承諾書不是站在公平公正的角度上，明顯是為了完成開除指標走過場。還有一位在場人士表示，自己在9月初已經離開搜房，但是卻在月末收到短信被告知自己存在造假也在被清洗之列，這也就意味著他的傭金和工資拿不到了。

記者在事發后第一時間聯系了搜房總部公關負責人，對方表示，近日搜房稽查部門的確在上海、北京各地查處了一批刷單的經紀人，并開除了刷單造假者。該負責人表示，操作手法一般這樣，經紀人為了沖業績，通過偽造客戶證件的手段虛構交易，進而騙取公司提成。搜房租房集團年初發布的業務“紅線”就已明確規定：“弄虛作假，如向公司、客戶提交虛假信息、證明文件等不誠信行為，一旦發現觸犯紅線者，一律開除。”

該負責人坦言，2015年4月，上海就發現了個別虛假做單、兼職等不能容忍的現象，而上海租房集團根據規定，對有造假行為的2名員工做出開除處理。

隨后，記者詢問是否在沒有結清未刷假單部分的薪資和傭金的情況下將人開除，對方沒有正面回應。而記者詢問此次被開除的人數時，對方表示，尚未獲得準確數字。

據該負責人表示，那些造假員工自己本身已經承認造假，因而根據公司規定，這些人必須予以開除處理。而對于前來公司總部鬧事的人員，公司決不妥協，勢必斗爭到底。

經營策略或失誤

業內認為，此次搜房開除人員并不偶然。對于中介公司來說，最大成本開支來自于人，但隨著搜房其他業務的鋪開，一系列開支也隨之增加。

據一位熟悉搜房業務的人士介紹，搜房在5月份推出了房屋托管業務，6~7月更是納入了績效考核范圍，公司要求業務員做到收一出一，進一套，出一套，只要房東愿意托管，租金不是問題，可以高出市場價收房。

也正因此，經紀人大量高價從房東處收取房源，給搜房租賃業務帶來了一定財務壓力。而從8月份開始，公司意識到大量房管空關，開始從政策上引導出房，而搜房自進入租賃業務開始，打的旗號正是0傭金，但隨著新政策的改變，傭金由0變為20%。

這一轉變的直接結果就是，原先每個月三四十套成交的經紀人，如今一個月也成交不了幾套。也正因此，開假單的后果逐漸顯現了出來。

上述人士因此認為，開除造假經紀人，客觀上可以壓縮成本，減少開支，一旦人數降下來，運營成本就能降下來。而記者就此次開除人員是否是變相裁員詢問搜房公關負責人，對方表示，開除的人均是造假人員，并不存在其他原因。記者進一步問及，為何此次大規模開除集中在9月，對方表示，年初公司就下達了嚴禁刷假單、拆單的文件，每月都有強調。隨著業務擴張，被查出假單、拆單的人員數量隨之增多。

據記者了解，搜房此前給予經紀人開出的底薪是6500元，此外，搜房在廣告上的投入相當大，從平面廣告、車廂廣告、燈箱廣告無所不在。新興公司通過快速擴張來獲取市場占有率、市場份額并不鮮見，類似于愛屋吉屋和我愛我家也是用了類似方法。

《每日經濟新聞》記者查閱搜房二季報發現，主營業務成本為1.049億美元，相比去年同期的2930萬美元增長258.2%；運營費用為8350萬美元，相比去年同期的5760萬美元增長45.0%；銷售費用為5450萬美元，相比去年同期的3170萬美元增長71.5%；一般管理費和行政支出為2900萬美元，相比去年同期的2590萬美元增長12.3%；但營業利潤僅為2230萬美元，相比去年同期的8170萬美元下滑72.7%。