天貓試水C2B定制 承包生產線阻擊京東

每經編輯｜每經記者 陶力 發自上海    

每經記者 陶力 發自上海

在電商改革進入深水區之時，阿里巴巴旗下平臺天貓開始向家電領域發起進攻。

4月28日，天貓電器城官方宣布，將包下美的、九陽、蘇泊爾等十家知名小家電品牌的12條生產線進行“C2B(消費者對企業)定制化生產”，首批商品將在5月7日登陸天貓及聚劃算平臺。

天貓相關人士向 《每日經濟新聞》記者透露，此次所涉及到的商品均為小家電，“首先我們會收集用戶數據和反饋，然后才開始生產。這些商品都是單獨為天貓定制，其他平臺肯定沒有。”

分析人士表示，大數據是家電定制的先決條件，“天貓此次不僅是C2B的試水，更是阿里巴巴大數據的一次練兵。”

同時，此舉也意味著天貓平臺試圖與京東商城直接PK，在家電市場分得一杯羹。

大數據推動定制

一直以來，家電廠商為網絡銷售提供特供款，試圖以此避免消費者比價的方式一度盛行。

不過，大多數特供款均在全網平臺銷售，且大多數廠商的所謂“定制款”只是在材質顏色、按鍵形狀、材料邊緣厚度等非核心元素上稍做改動，有些甚至在同款商品型號上稍作改動。

天貓此舉使得網購定制發生改變，其包下的生產線產品將僅在天貓銷售。

前述天貓人士告訴記者，部分天貓定制產品數量已超過品牌商全年20%的產能。全新的“包銷定制”合作模式，是廠家專辟天貓網購款生產線。

值得一提的是，此次天貓定制產品在設計階段就利用了阿里平臺的開放大數據。

據悉，此次定制的流程為：天貓根據此十家品牌商之前在天貓電器城上的銷售數據和收到的客戶評價等多維數據，綜合反饋給品牌商，商家經過權衡后對產品進行改進和定制，給天貓拉出專門的生產線進行生產。

蘇泊爾電器事業部總經理王豐禾在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，電商是發展非常迅速的一個渠道，主要在于其能精準定位自己的目標用戶。“通過消費者此前的購買行為判斷他未來的需求，然后再量身定制。同時，對改進我們的產品也有一定幫助。”

天貓方面則透露，對于某些品牌的產品來說，僅天貓平臺定制產品的數量就已經超過品牌商全年20%的產能。

行業垂直化下沉

除了試水大數據和C2B定制，天貓此舉更是為了向行業垂直化下沉。

此前，天貓總裁王煜磊在接受《每日經濟新聞》記者采訪時坦言，電商改革已經進入了深水區，靠單純人口紅利和電子商務已經到了瓶頸，電商行業很難再有以前的高速發展。“今年天貓定位時尚化，在行業線則走”垂直化“方向，必然要做出不同的服務類型才可以留住用戶。”

天貓電器城深度介入供應鏈上游，提升網絡定制化程度，無疑是為未來的C2B消費者個性定制做足準備。

事實上，除小家電之外，年初以來，天貓發力手機、3C等各垂直領域，在手機行業，天貓與中興、華為、酷派等主流手機品牌商和通信運營商簽訂戰略合作。在物流方面，天貓大家電也已經開始與海爾旗下日日順合作，天貓商家可以提供與海爾同類的售后服務。

分析人士認為，天貓電器城一系列的舉動阻擊京東的意圖十分明顯。

在行業人士看來，天貓的優勢在于其中間環節較少，商品可以直接從商家到消費者，價格上因此也存在優勢。“京東的優勢在于標準的物流配送體系，以及自采自銷的完全B2C（企業對消費者）模式，這樣一來可能消費者的信賴度更高。”

不過業內認為，京東商城如果能夠順利整合易迅和QQ網購，則今年銷售規模將有可能進一步增加。