迅速應對雅安地震 主要險企已捐款近6000萬

每經記者 李聽 發自上海

四川省雅安市地震發生后，中國保監會連發三條通知，要求保險公司啟動保險業重大突發事件應急預案三級響應程序，對所轄四川省分公司進行特殊授權，由四川分公司全權處理理賠事項。

險企方面，部分反映較為迅速的保險公司約在地震后一個小時啟動應急方案及開啟理賠綠色通道，如24小時全方位受理理賠報案、啟動簡易理賠流程、查勘從簡、收于事發地分支機構臨時理賠特別授權、酌情預付賠款等。

隨后，越來越多的險企開始公布應急措施并捐助救災款。比如中國人民保險集團指派相關人員趕到四川，指導當地分支機構開展理賠救災；同時調遣“中國人保號”無人航拍飛機趕赴現場，并將帳篷等救災物資運往災區，另外還開辟了理賠綠色通道。新華保險也立即啟動一級應急響應機制，宣布對受災客戶全面承擔保險責任并實行無保單理賠。

其它險企也啟動了各自的應急方案。從捐款救災來看，中國人壽慈善基金會表示助養本次因地震失去雙親的孤兒，負擔每月每人600元基本生活費。另外，中國人壽、中國太保、泰康人壽也向部分趕赴雅安災區的媒體記者捐贈了人身意外險及醫療保險。

從捐款來看，中國人保集團捐款1000萬元、中國人壽捐款1000萬、中國太平保險集團捐贈1000萬元（其中現金捐贈500萬元，另500萬元為等值物資及各種保險保障）、中國平安決定向壹基金捐贈650萬元、太平洋保險捐款500萬元、新華人壽捐贈500萬元、泰康人壽捐款500萬元等。

從主要保險公司的受理理賠情況來看，中國人壽雅安市天全縣支公司的查勘人員于12點10分到達天全縣人民醫院確認被保險人意外死亡屬實后，在下午3時，將意外死亡保險金送到客戶家屬手中。其它保險公司也紛紛開展理賠工作。

此外，《每日經濟新聞》記者了解到，在具體操作中，部分保險公司在應急救災表現中的亮點包括：在雅安地區出險的客戶均不受定點醫院就診限制，取消客戶自費用藥項目限制，并給予理賠慰問；對受災客戶實行無保單理賠；增加“地震報案快速通道”，在雅安市區擺設緊急理賠點等等。同時，部分保險公司對客戶保全進行了積極布置。

地震發生后，保監會12378熱線四川分中心從4月20日起取消節假日休息，全體人員到崗，隨時接聽保險消費者電話。