富士康商業布局連敗 飛虎樂購兵敗電商

萬得城敗退中國，令富士康的商業布局重新受到關注。而證券時報記者獲悉，目前，富士康旗下電商飛虎樂購也瀕臨險境,實體店萬馬奔騰電器超市則停止擴張。

3月11日，富士康與全球第二大批發零售企業麥德龍合資的家電連鎖品牌萬得城電器，關閉了在上海的所有7家門店。此時距離2010年11月萬得城在上海淮海中路開出的中國第一家門店才兩年多。以至于一些上海之外的網友在微博上調侃：這店沒聽說過就黃了？

萬得城中國公司總裁浦紹博說，該決定是兩大股東麥德龍集團和富士康共同做出。萬得城中國有三個股東，富士康投入5000萬美元持有25%股權。富士康母公司鴻海對外表示，富士康仍會繼續執行在中國大陸零售渠道的投資策略，集團將繼續擴展整合實體店和電子商務的零售渠道商機。

富士康“將繼續擴展整合”的實體店都是自己旗下的產業，主要是賽博數碼廣場和萬馬奔騰電器超市，電子商務則是飛虎樂購。證券時報記者獲悉，目前飛虎樂購團隊渙散，萬馬奔騰則停止擴張，兩者共同點是對外推出后連年虧損，富士康的止損策略或將出臺。

飛虎樂購兵敗電商

3月13日，證券時報記者通過流量排名網站alexa查詢飛虎樂購網站流量，在中文網站排到第4293名。電商龍頭淘寶排名第3，天貓排11位，其他主要電商也多在100名以內，京東商城排17位，亞馬遜中國排28位，當當網排71位。

和飛虎樂購有點類似以電子消費品、家電為主銷的蘇寧易購，也排在了126位。這些主要電商多是商家對顧客（B2C），僅淘寶是顧客對顧客（C2C）。按流量計，淘寶、天貓分列兩種電商模式的第一名。

“我們創立第一年內部運行是盈利的。現在，有幾個人聽說過飛虎樂購呢？”飛虎樂購經理級員工王龍說。

飛虎樂購、萬馬奔騰作為富士康向商業渠道擴張新路，都經歷了只向富士康員工開放的內部測試階段，然后對外擴張市場。2009年富士康成立通路事業群電子商務事業處，負責運營電商業務，2010年8月飛虎樂購正式上線并從通路事業群獨立出來。通路事業群掌管賽博數碼廣場、萬得城、萬馬奔騰等實體店，而飛虎樂購成為富士康旗下一個獨立部門，可見富士康對電商業務的重視。

飛虎樂購董事長更由IT界領袖級人物杜家濱出任，他歷任微軟中國公司首任總裁、思科中國公司總裁。

據知情人士稱，只向集團內部員工開放的一年間，飛虎樂購營業收入6000余萬元并盈利；2010年面向社會開放后卻連年虧損。

“飛虎樂購運營已經失效。”知情人士說。3月13日，該購物網站首頁顯著位置“飛虎特供”提供的一些商品顯示出這一點。比如一款1399元的聯想手機，點擊進入后，可提供的兩種顏色，不管是“午夜黑 ”還是“日光橙”，都不出現“立即購買”按鈕，顯示的是“到貨通知”按鈕，意思是缺貨。

在“用戶咨詢”界面，可以看到一位叫“空123456”的客戶在3月1日詢問“廣東什么時候有日光橙？”飛虎樂購客服在3月5日回復說：“由于目前貨源緊缺到貨時間無法確定，您可以點擊到貨通知，我們到貨后會以郵件或短信形式通知您。”

電商人士說，缺貨的商品應從首頁顯著位置撤下來，從這可以看出兩個問題：一是供貨問題，同種商品在天貓、京東等其他電商處是有貨的；二是價格問題，其他電商要便宜100元到50元不等。

證券時報記者了解到，飛虎樂購的戰線不斷收縮，許多地區的自提點被裁撤。作為重點區域的深圳，原先的6個自提點現已收縮到2個。記者在飛虎樂購龍華倉看到，物流還在正常運轉。擴張初期，飛虎樂購在全國多個城市設點，員工最多時900多人，去年夏天裁減300人，現在仍在減員。

這家富士康旗下曾被寄予厚望的電子商務網站，每況愈下，內部人士自嘲“半死不活，瀕臨倒閉”。

低價策略未能實現

按富士康總裁郭臺銘的設想，富士康產生了大量的電子產品，作為廠家應該能獲得比其他商家更低的批發價。但是，王龍在運營中發現，和公司計劃最大的不同首先在于價格策略受挫。

事實上，對于富士康生產的電子產品，飛虎樂購并沒有價格優勢，甚至還更貴。“品牌手機商不會因為是富士康代工而給予更低價格，那樣銷售體系就亂了。”王龍說。

飛虎樂購沒能拿到產品的一線代理，只是二線代理，價格沒有優勢，經常比淘寶、天貓、京東要貴。同時飛虎樂購配送體系也未能跟上網絡購物時代。

“后來連內部職工的生意都爭取不過來了。”富士康兩個員工同日在京東和飛虎樂購下訂單，京東的更早送到，價格還更低。

“應屆畢業生進富士康菁干班的，可以調到其他事業群。我這種社會招聘來的，好的選擇是跳槽到其他公司。”作為飛虎樂購裁員后所剩不多的骨干之一，王龍說，不少人在2011年12月杜家濱離職后便考慮個人去向。

對于目前的月營業額，飛虎樂購人士不愿向證券時報記者透露，僅稱“有點低”。

內部理念不和頻發爭斗

這些受挫的關鍵最終又歸結到人才。劉工參與了飛虎樂購的運營，直到半年前離職加入另一家電商任高級商務經理。

“價格落敗也是采買團隊的無能。” 劉工吐槽說，采買作為關鍵崗位，飛虎樂購沒能招聘到能力強的人。飛虎樂購各條線的人才和管理能力，與國內目前主流電商有鮮明落差——薪水也有相當的落差。

“內部矛盾多，理不順。”劉工說，飛虎樂購內部兩派人馬涇渭分明，富士康系統內調的、社會招聘的，風格和思維有著明顯差異。飛虎樂購現任負責人是劉工的上司田志堯，當時田志堯與上司杜家濱理念不同，杜家濱又與其上司郭臺銘理念不同。

郭臺銘的設想是飛虎樂購只賣3C產品（計算機、通訊、消費電子），杜家濱則想做綜合性網購平臺，把產品線增加到家電、日用品等領域。最后不管是3C還是其他商品，都沒能在競爭中獲得優勢，杜家濱黯然去職。

田志堯原在富士康負責鄭州物流項目，由于和杜家濱理念不同，2011年7月獲得郭臺銘的同意，帶團隊獨立出來辦B2C網站，重點服務富士康員工。這引發公司內部疑慮：在已有B2C網站飛虎樂購的情況下，新辦一個定位相似的電商，而且也是想做富士康員工的網購業務，過于重疊了。

幾個月后，杜家濱辭任董事長，新B2C網站也沒上線，田志堯回到飛虎樂購任副總，劉工隨之回歸。之后，郭臺銘調另一事業群負責人接手杜家濱未果，田志堯成為負責人。劉工也因為與田志堯理念不同而辭職。

飛虎樂購的失敗，在內部員工看來，是不按互聯網的規則辦事的結果。管理上，辦互聯網企業但按工廠方式管理，同時沿用富士康的風格，中高層是清一色的臺灣人，大多數調自富士康各事業群，部分來自外企。

郭臺銘喜歡用臺灣人高管，不管是杜家濱還是田志堯，而高管也都喜歡用自己人。其中，關鍵又在于富士康是制造企業，內部缺乏商業人才、互聯網人才。

缺乏專業人才是另一大后果是管理混亂。飛虎樂購平時促銷不多，富士康公司嘉年華時搞大促銷效果不錯，但往外拿貨不登記，賣剩多少則拿回去，于是曾發生數十萬貨物不翼而飛的事情。這樣的管理問題讓劉工等在其他公司有過成熟工作經驗的人，感到難以理解。

回歸內部網抑或關閉

就飛虎樂購、萬馬奔騰的消息，富士康新聞發言人劉坤表示對零售業務的外界傳聞不發表評論。

內部人士表示，飛虎樂購的出路是三條，一是出售，二是關閉，三是回歸到測試初期的富士康集團內部購物網站。該人士表示，雖然外界關于出售的小道傳聞不準確，但飛虎樂購最終會在后兩條路中選一條。

據悉，電商的兼并價格很大程度視市場份額、商業模式、資產而定。飛虎樂購嚴重依賴富士康，倉儲、車隊、技術支持等資源都是富士康的，屬于飛虎樂購的主要資產是庫存商品。

回歸內部銷售，能減少開支，能否再度實現盈利難說，但有止血效果。“目前網站半死不活，繼續投錢已無意義。”上述內部人士說。

當初內部測試盈利，吸引富士康員工購買的一大原因，是“員工內部價”，憑工牌工號購買有折扣。對外正式上線后，這個優惠價取消了。時過境遷，經歷這兩年電商激烈競爭，網購價格拼得厲害，沒能拿到一線代理價的飛虎樂購，能否贏回內部市場仍是未知數。

“別看在alexa上流量排到4000名外，富士康內部還是很多員工上這個網的，只是沒有獨立IP地址難體現在流量數據上。”飛虎樂購人士說，還有機會回到原點再出發。