蘇寧張近東：云融開放 云商蘇寧

蘇寧云商股份有限公司董事長張近東 新華網 王鑫陽 攝

云融開放 云商蘇寧

蘇寧新模式、新組織、新形象發布會致辭

尊敬的各位新聞界的朋友們：

大家上午好！歡迎大家蒞臨 “蘇寧2013新模式、新組織、新形象”媒體通報會，衷心感謝大家長期以來對蘇寧的關心支持！

眾所周知，2009年，蘇寧啟動營銷變革，上線蘇寧易購；2011年，以總部基地啟用為契機，蘇寧實施新十年“科技轉型、智慧服務”的發展戰略。三年來，蘇寧易購聯動線下虛實結合、全品類拓展，成為中國電商行業成長最快的企業；蘇寧科技轉型以云服務為核心，從最初的員工云服務、供應商云服務，逐漸進入融合互聯物聯、集成智能家居的消費者云服務領域，標志著蘇寧云服務進入全品類、全渠道、全客群的成熟推廣時期。新十年蘇寧的新模式，從概念構想、試驗模型，進入到市場化應用、規模化發展的新階段，這是蘇寧集20多年科技零售創新經驗，實現的一次歷史性突破。為更好地體現蘇寧承前啟后、繼往開來的發展階段，蘇寧決定變更企業名稱，將“蘇寧電器股份有限公司”，更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”。

去年兩會期間，我在北京和媒體朋友就新十年蘇寧商業模式問題，有過一個形象的解釋，蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時提出蘇寧要推進“去電器化”的品牌發展戰略。一年來，圍繞新模式、新形象的全面落實，集團上下加快技術研究步伐，大力拓展消費云服務；設計與新模式相適應的組織架構、運作流程，人員配置；推出新的蘇寧企業視覺形象。今天，更加清晰的蘇寧云商模式、更加有效的蘇寧專業開放組織、更加現代的蘇寧視覺形象將全面呈現給大家。

蘇寧的新模式新在哪里？我們用云商來概括蘇寧的新模式，云商的核心是以云技術為基礎，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務全產業、服務全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網上的電商。云商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務商。蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發展的新方向，也必將成為中國零售行業轉型發展的新趨勢。

蘇寧的新組織新了什么？為適應云商蘇寧、云融開放的模式特點，蘇寧從底層結構上進行組織再造。以商品和體驗為目標，立足行業市場競爭，垂直產品經營組織，專業覆蓋全地區、經營全渠道；以自營和開放為手段，打造線下連鎖、線上易購兩大前臺引流門戶，提供數據、金融、物流、售后、客服等后臺服務，大力推進全品類統籌規劃、全地區系統招商。

蘇寧的新形象新意何在？伴隨著蘇寧線上線下經營品類的超電器化，蘇寧品牌去電器化的需求日益迫切。去電器化的蘇寧新形象，要承載未來蘇寧多元國際、現代科技、時尚服務的多重內涵，要融入海內外市場的多樣文化，要適應對公、零售不同的客戶，要適合線上線下不同的載體。面對訴求復雜的VI設計課題，蘇寧與國內外知名設計公司通力合作，從去年11月開始，大家不知熬過多少個不眠之夜，承載著共同的基因、多姿的形象，蘇寧新VI即將揭曉。在此，我代表蘇寧衷心感謝各位優秀設計師的辛勤工作。

經過三年的創新轉型探索，2013蘇寧零售事業的發展全力進入轉型提速、跨越裂變的快車道。但縱觀行業整體發展態勢，中國零售業正處在歷史的危機關頭：行業成本增速抵消消費增幅、網購渠道分流線下、物流配送低質量高速度發展、實體零售企業大面積效益下滑、電商企業普遍性虧損。全行業只有屈指可數從事信息資訊、廣告搜索的電商服務商盈利豐厚，物流服務商銷售利潤保持增長。線上線下數以千萬計的大小商家搏殺于紅海、失血于無序的競爭環境。

各位新聞界的朋友們，萬馬齊喑究可哀，一花獨放不是春。2013蘇寧的新模式是服務全行業的模式，2013蘇寧的新組織是服務全社會的組織。云商蘇寧、云融開放，蘇寧將以帶動產業界供應鏈協同轉型為己任、促進零售業同行間協同競爭為使命，共同締造中國零售業轉型升級新的春天。謝謝。