每經編輯｜張錦河    

10月3日晚間，小米公司發言人在微博發文稱，針對近日網傳 “小米汽車突然自己開走” 相關視頻，我們高度重視該事件，第一時間成立專項工作組展開調查并和用戶協同核實。雙方通過用戶授權的手機APP操作日志、車輛數據等逐一核實，得出統一結論“車輛后臺數據和iPhone 15 Pro Max操作日志、響應時間、車輛泊出指令均能匹配，排除車輛質量問題。”

調查過程中征得用戶同意后，我們獲得了車輛后臺數據授權和擁有車控權限的兩部手機端操作日志（兩部手機分別是女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對應設備型號標識符分別為iPhone 17,1與iPhone 16,2）。車輛后臺數據顯示，在用戶描述的時間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發出的泊車輔助指令，導致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是車輛要在手機藍牙連接近距離之內），并啟動泊出車位。

針對用戶反饋與線上客服溝通時，稱是一臺iPhone 16發出泊車輔助指令。經核實，線上客服在與用戶溝通過程中將設備型號標識符（iPhone 16,2）與對應設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致用戶錯誤理解，傳遞了不準確的信息造成一系列誤會，我們對此表示歉意，并將在后續服務過程中不斷改善。

此前，“小米汽車自己開走”的話題沖上微博熱搜。

有報道稱，10月2日，山東威海一位車主發視頻反映，自己的小米汽車停在門口，無人操作的情況下突然開走了。

此后媒體報道，官方回復車子沒有問題，是手機操作。車主質疑檢查結果，堅稱沒有碰手機，即使誤觸，流程復雜，也不可能操作汽車左轉。

每日經濟新聞綜合小米公司發言人微博、公開信息