“好想來”一店員向顧客下跪道歉？上市公司回應：是誤會，已對員工進行心理疏導！其為“量販零食第一股”，今年股價已翻倍

每經編輯｜陳柯名    

7月6日，一段“好想來零食店店員給顧客下跪道歉”的視頻在網上流傳，并引發大量關注。

據新京報報道，記者核實獲悉上述事件發生于7月5日晚，地點位于江蘇連云港海州區“好想來”新海云谷店。7月6日晚10點，該零食店負責人王先生告訴新京報記者，目前店員情緒穩定，顧客已向店員道歉，雙方和解，門店也會對員工進行安撫。

據該店負責人王先生介紹，涉事收銀員去年12月店鋪開業后，便一直在店里工作。上述事件發生后，他從店員處了解到，當時收銀員正常給涉事顧客結賬，中途顧客想多加一根雪糕，便去拿雪糕。收銀員看到后面的人拿了一打啤酒，就提出先給拿啤酒的顧客結賬。當時顧客情緒有些激動，之后出現了該事件。

“（收銀員）是為了行個方便。”王先生說。事發后，當地相關部門工作人員也到場處置，調查具體情況。

7月7日，中國商報記者致電好想來官方客服，對方表示公司已經關注到這起事件，目前正在處理中，后續進展將在好想來零食的官方微博賬號進行公布，并對給大家造成的困擾進行道歉。

好想來品牌背后公司為“量販零食第一股”萬辰集團(300972.SZ)。

隨后，萬辰集團相關負責人回復紅星資本局稱，本次事件是門店員工與消費者之間因為溝通誤解所引發的行為，事發后，我們已對當事門店員工進行心理安撫和疏導，培訓引導門店員工以更適當的方式與顧客進行溝通。此外，公司也與當事消費者進行了溝通，將以更完善健康的服務流程服務好廣大消費者。

據了解，2022年開始，萬辰集團轉型進入量販零食領域，先后整合了陸小饞、好想來、來優品、吖嘀吖嘀4大零食零售品牌，統一合并為“好想來品牌零食”。

資料圖，圖文無關。圖片來源：視覺中國

今年來股價翻倍

剛公告控股股東擬減持

2024年，萬辰集團凈增9470家量販零食門店，年末門店總數達1.4萬家。目前萬辰集團的量販零食業務收入是其最大的收入來源。

據紅星資本局，業績一路上漲之后，萬辰集團近期多次遭高管和股東減持。

6月5日，公告披露，董事兼總經理王麗卿計劃減持不超過4.5萬股，董事兼副總經理李博計劃減持不超過7500股，副總經理王松計劃減持不超過7500股。7月1日，萬辰集團公告稱，高管減持計劃已實施完成，三人的減持均價分別為171.67元/股、170.49元/股、171.29元/股。

7月4日，萬辰集團再次發布公告稱，控股股東的一致行動人漳州金萬辰因自身經營計劃需要，擬以集中競價或大宗交易方式減持不超過180萬股，占總股本比例的0.9594%。

今年3月4日，萬辰集團公告稱，董事長王健坤被留置、立案調查。5月6日，萬辰集團稱，王健坤已被解除留置，目前已能正常履行公司董事長職責。

截至7月7日收盤，萬辰集團股價上漲1.37%，報165元/股，總市值309.6億元。今年來股價已實現翻倍。

編輯|陳柯名 蓋源源

校對|金冥羽

每日經濟新聞綜合自紅星資本局、新京報、中國商報等

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