每經記者｜涂穎浩    每經編輯｜馬子卿    

一年一度的國際婦女節之際，讓我們把目光聚焦在保險圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場精英。

她們在各自的崗位上，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫卷；以能力為劍，斬斷職場前行的荊棘；以力量為翼，翱翔于事業的廣闊天空。她們是保險行業的巾幗英雄，用智慧和汗水書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為我們詮釋著女性在職場中獨特的魅力與風采。

本期“她們溫暖了保險圈”，我們邀請到了復星保德信人壽董事會辦公室董事會秘書陳旭華、陽光數科人工智能部冉玥、太平洋健康險資深保險規劃師趙云珍、平安養老險安徽分公司作業區經理張麗文、中匯人壽上海分公司保險業銷售總監楊海玲，分享她們在保險業不同崗位上的點點滴滴，如何與保險行業結下了不解之緣，相信她們的思考和體會能讓你重新認識“保險”這個行業。

新女性是溫柔而有力量、多元且獨立的

——復星保德信人壽董事會辦公室董事會秘書陳旭華

進入保險行業前，陳旭華在酒店、化工、咨詢行業都工作過。當時公司IT的領導想在市場上找一位懂流程管理、又具有較好溝通能力的人，陳旭華作為IT業務分析師加入了保險公司。

擔任公司的董事會秘書一職，陳旭華在日常工作中與股東方高管、董事以及監事等共事。他們皆是行業內資深的管理精英或技術權威。每一次與他們的交流合作，都讓她受益匪淺。隨著年齡和閱歷的增長，她越來越享受工作中的任何挑戰。回首過往，正是那些困難和挑戰讓她成為更好的自己。

與下屬分享自己的工作經歷、工作中的得與失，盡力托舉，讓他們少走彎路，這是陳旭華覺得比較有成就感的地方。陳旭華喜歡瑜伽和寫作，還喜歡和不同背景的人聊天。這些都能讓她從緊張的工作中放松下來。

陳旭華說，在我的眼里，新女性是溫柔而有力量、多元且獨立的。她們思想獨立，有自己的思考和見解；經濟獨立，可以不依賴于任何人。婦女在社會中承擔多種角色，節日之際，想對姐妹們說，更要愛自己，讓自己更強大，更有力量去擁抱美好的未來。“希望姐妹們把每一天都過成節日，讓我們拋開生命中的后悔和不安，活在當下，享受清風和春雨，享受美好。”

你們都是寶藏，潛力無限

——陽光數科人工智能部冉玥

作為人工智能部智能語音團隊的算法工程師，冉玥專注于將前沿語音技術（如語音識別、語音合成）與保險場景深度融合，設計符合行業特性的智能語音解決方案。在日常‌工作中，冉玥會遇到三大挑戰。

一是技術與業務的垂直深耕‌，保險領域語音數據專業性強、場景多樣（如條款解讀、車險報案等），需深度理解業務邏輯，針對性優化算法。例如：專項突破保險術語、方言口音識別等難題，而非依賴通用語音模型。二是技術迭代的持續壓力‌，需實時跟進AI前沿算法（如端到端語音合成、多模態智能語音交互等），將新技術適配到保險場景中，同時確保技術更新不影響現有產品穩定性。三是性能與業務場景的平衡‌，算法研發追求極致指標，但實際應用需兼顧硬件成本、網絡環境等限制。在不影響業務場景效果的情況下，嘗試降低硬件資源使用，實現技術與實際應用場景的完美融合。

在工作之余，旅行也是冉玥的“精神充電站”，幾乎每個周末她都會來一場短途旅行。有時帶著孩子一起去北京郊外徒步，在大自然中完全放空自己；有時會去一個相對陌生的地方，讓自己以游客的身份發現這個城市不一樣的風情。

“我們人工智能部，就像一個充滿無限可能的舞臺，這里有挑戰也有成長，歡迎每一位有才華、有夢想的女性加入，在這個充滿科技魅力的領域綻放屬于自己的光彩！”冉玥說，“我眼中的新女性應該是獨立、自信、勇敢且有智慧的。她們在各自的領域發光發熱，用自己的能力和智慧去追求夢想，打破常規。”

冉玥想對廣大女性說：“你們都是寶藏，潛力無限。別被外界束縛，勇敢逐夢，愿大家綻放光芒！”

經歷過黑暗，才更懂如何為他人點亮那盞燈

——太平洋健康險資深保險規劃師趙云珍

趙云珍是被保險改變命運的人，現在成了為別人撐起保護傘的保險規劃師。2019年，趙云珍頸椎骨折住院52天，躺在病床上動彈不得的時候，是大學時買的意外險救了她——不僅付清了16萬醫療費，這場意外讓她真正理解了，保單上那些冷冰冰的條款，關鍵時刻就是救命的保障。

去年春天趙云珍辭掉銀行工作加入太平洋健康險，現在每次為客戶設計保障方案時，都會想起那個在病床上收到理賠到賬短信的凌晨。或許正是因為她親身經歷過黑暗，才更懂如何為他人點亮那盞燈。

趙云珍說，這份工作最大的挑戰是如何用專業知識打破人們對保險的固有偏見。剛入行時既要快速掌握互聯網服務模式，又要從零學習幾十種保險產品的細則。面對不同年齡、職業和家庭狀況的客戶，需要像解數學題一樣精準分析需求——年輕媽媽的重疾保障額度該怎么定？自由職業者如何搭配醫療險？每次設計方案都要反復推敲，生怕漏掉關鍵風險點。但每當收到客戶發來“理賠很順利，多虧你當時堅持建議加保”的消息時，那些啃條款到深夜的疲憊就化成了繼續前進的動力。“這份工作讓我相信，真正的專業不是說服，而是用扎實的規劃讓客戶自己看見：那些未雨綢繆的數字里，藏著一份讓人安心的溫度。”

“姐妹們，那些真正重要的事往往始于不被理解的時刻。”趙云珍說，“三年前當我離開銀行時，身邊人都疑惑‘為什么要選擇這條路’，因為我比誰都清楚，當命運突然掀翻生活的桌子，一份保障就像黑暗里伸過來的手——它托住過病床上看賬單發抖的我，也托住了后來無數個深夜為家人擔憂的她們。”

這個行業教會我：價值的重量不在于別人的目光，而在于某個清晨收到的“理賠金到賬了”的消息里。那些被視作“不體面”的堅持，最終都變成了客戶眼里安心的光。所以請相信，所有值得堅持的事都像種子，破土前總要經歷黑暗。當你在做真正能托住他人人生的事，冷眼會化成晨露，偏見會變作養料。

新時代女性應如鉆石，多面璀璨：既能雷厲風行闖事業，也能細膩感知生活溫度。想對姐妹們說：別被“完美”束縛，勇敢撕掉標簽！就像保險規劃，沒有標準答案，唯有量身定制最從容。

希望大家能夠在忙碌中找到平衡

——平安養老險安徽分公司作業區經理張麗文

作為業務線營業部經理，張麗文負責業務開拓以及團隊成員日常管理和業務指導工作。在她看來，銷售管理工作面臨的挑戰非常多。

一是業績壓力，銷售工作最重要的是業績指標達成，尤其是在季度末或年末，壓力尤為明顯；二是團隊管理，團隊的穩定需要帶領人的持續付出，不斷激勵團隊高產能，也得讓優秀的人才有歸屬感；三是客戶信任，與客戶建立信任是銷售工作的必要一環，且至關重要，如何建立并長期維持這種信任是貫穿工作始終的挑戰；四是市場競爭，現如今產品同質化，價格敏感度高，在這種市場上如何突出重圍也是挑戰；五是個人成長與壓力管理，作為銷售管理者，需不斷學習新知識，同時具備強大的抗壓能力，提升領導力，帶領團隊應對各種問題和挑戰。

張麗文愛好健身、跳舞、旅游。日常生活中，她通過戶外運動，如跑步、打羽毛球、旅行來放松自己，還可以和家人在一起。

“無論是男性還是女性，大家都在各自的崗位上兢兢業業，為團隊的目標共同努力。”張麗文說，正是因為每個人的努力，我們才能不斷突破自我，取得優異的成績。同時也不要忘記關愛自己和家人。尤其是女性同事，我們在職場和家庭中往往承擔著多重角色，希望大家能夠在忙碌中找到平衡，照顧好自己。我們每個人都是獨一無二的，擁有無限的潛力。無論面對怎樣的挑戰，請相信自己的力量，勇敢追求自己的目標。我們的努力和成就，不僅為自己贏得了尊重，也為更多女性鋪平了道路。

保險行業是一個充滿機遇的領域

——中匯人壽上海分公司保險業銷售總監楊海玲

楊海玲當過幼兒園老師、國企中高層管理者、外資企業的高管，每一步都積累了寶貴的經驗。在外貿領域多年的歷練，讓她對國際市場有了深刻的理解和廣泛的人脈，正因如此，她接觸到了很多客戶，發現很多人在財務規劃和風險保障方面存在很大的需求，但往往缺乏專業的指導。這讓她意識到保險行業的重要性，它不僅是一份工作，更是一份責任。于是，楊海玲毅然決定轉型進入保險業，從基層做起，一步步走到今天的位置。

保險行業是一個充滿變化和競爭的領域，作為銷售總監，楊海玲認為，最大的挑戰是如何在激烈的市場競爭中帶領團隊找到突破口，同時滿足客戶多樣化的需求。“保險產品本身具有復雜性和專業性，如何讓客戶理解并信任我們的產品，是一個長期的過程。此外，團隊管理和激勵也是重要的一環，如何讓每一位成員都發揮出最大潛力，是我每天都在思考的問題。”

楊海玲說，每當看到團隊成員通過努力獲得成長，或者客戶因為我們的服務而得到保障時，她都會感到無比欣慰。“曾經有一位客戶因為我們的健康保險方案，在突發疾病時得到了及時的治療和經濟支持，事后她特意感謝我們，說這份保險不僅救了她的健康，也救了她的家庭。這種時刻讓我深刻感受到，保險不僅僅是一份工作，更是一份責任和使命。”

“無論你是職場精英、全職媽媽，還是正在追夢的路上，請記住，你們的每一分努力都值得被看見，你們的每一份付出都值得被尊重。”楊海玲想對所有女性朋友說：無論你身處哪個行業，都要相信自己的價值。保險行業是一個充滿機遇的領域，如果你對幫助他人、規劃未來充滿熱情，歡迎加入我們！無論是銷售、管理還是技術支持，保險行業都有廣闊的發展空間。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝